Sådan løses en fejlfindingsvejledning til Galaxy S6-sort skærmproblem, andre problemer

Indhold

Problem 1: Galaxy S6 fortsætter med at genstarte alene
Problem 2: Sådan får du adgang til Galaxy S6-filer, når reparation ikke lykkes
Problem 3: Sådan løser du et problem med sort skærm på Galaxy S6

Flere og flere # GalaxyS6-ejere når ud til os på grund af strøm- eller boot-relaterede problemer, så denne fejlfindingsartikel er beregnet til at adressere nogle af dem. Strøm- eller opstartsproblemer kan tage et par former, selvom de mest almindelige inkluderer symptomer som sort skærmproblem, ikke oplader problem, tilfældigt genstartproblem eller slet ikke kan tændes. Dette fejlfindingsindlæg i dag adresserer nogle af dem. Vi håber, du finder vores løsninger nyttige.

Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem 1: Galaxy S6 fortsætter med at genstarte alene

Min Samsung S6 fortsætter med at genstarte. Jeg købte det renoveret fra Amazon for omkring en uge siden. Jeg bemærkede først uopfordret genstart i går. Genstartfrekvensen steg, indtil den slet ikke ville genstarte. Jeg var i stand til at genstarte telefonen i sikker tilstand. Det ser ud til at genstarte med større frekvens, når telefonen er tilsluttet min computer for at oplade. Det genstarter i sikker tilstand, når det tilsluttes computeren. Jeg har ikke set det genstarte i sikker tilstand frakoblet, men jeg har kun prøvet det i de sidste 20 minutter. Jeg prøvede en fabriksindstilling i går, og problemet startede igen i eftermiddags. "Om telefonen" viser den sidste systemopdatering til G920VVRU4DQL1 kl. 11:40 i morges. - Alex. Bonnar

Løsning: Hej Alex. Dårligt kodede tredjepartsapps kan interferere med systemet og kan føre til tilfældigt genstartsproblem. For at kontrollere, om du har installeret en besværlig app, skal du indlæse telefonen i sikker tilstand og observere den i mindst en dag. Dette skal give dig nok tid til at se forskellen. 20 minutter er ikke en halvhjertet måde at fejlfinde problemet på.

Det samme gælder efter en fabriksindstilling. Da vi ikke ved, om problemet skyldes et dårligt indhold eller en app, skal du lade telefonen køre i mindst 24 timer efter en fabriksnulstilling. Sørg for, at du ikke installerer nogen app i løbet af denne periode.

Hvis begge procedurer resulterer i det samme resultat, dvs. tilfældig genstart vedvarende, kan du vædde på, at dårlig hardware er skylden. For at løse problemet for evigt skal du have repareret eller udskiftet telefonen.

Problem 2: Sådan får du adgang til Galaxy S6-filer, når reparation ikke lykkes

Hej. Jeg udskiftede batteriet på min Galaxy S6 (ikke kanten) og skrællede frontskærmen væk for at komme til mellemrammen og ved et uheld skrælle det sidste lag af digitizer væk. Det er det lag, der er tættest på batteriet. Jeg ser ingen revner på min skærm. Jeg satte det nye batteri i og opladede det, og i første omgang var opladningslyset rødt og derefter blev det grønt. Og da jeg forsøgte at tænde telefonen, blinkede den højre halvdel af min skærm (lodret) et hvidligt farvelampe, og derefter blev skærmen sort, og meddelelseslyset går fra mørkeblåt til lyseblåt kontinuerligt non-stop. Undertiden vil den nederste tast lyse op, bagpilen.

Og så forsøgte jeg at nulstille telefonen ved at holde strømmen nede, lydstyrken op, derefter lydstyrken nede, så alle tre knapper og derefter alle 4 knapper inklusive hjemmetasten i 20 sekunder, tilsluttet og ikke tilsluttet til min bærbare computer og på et tidspunkt da jeg trykkede på en af kombinationerne, mens min telefon blev tilsluttet den bærbare computer, stoppede det blå lys puls mellem det mørkeblå og lyseblå. Min computer genkendte, at telefonen var tilsluttet, meddelelseslyset blinkede, men mere som om jeg havde en e-mail, skiftede den ikke fra mørkeblå til lyseblå længere, men skærmen var stadig sort. Så jeg fortsatte med at lege med knapperne for at "nulstille" det i håb om, at skærmen kommer tilbage, og nu er jeg tilbage til det pulserende mørkeblå til lyseblå lys, og min bærbare computer genkender ikke telefonen. Når telefonen sidder fast i den tilstand, skal jeg afbryde batteristikket for at slukke for telefonen, og hver gang jeg prøver at tænde den igen, ser jeg halvdelen af min skærm blinke, før den bliver sort, og jeg ser det blå lys pulsere fra mørke lyser igen. Ikke sikker på, hvilken version af android jeg er på. men jeg udførte ikke den nyeste softwareopdatering. Jeg skiftede (eller prøvede at ændre) batteriet den 24. december. 1) Har jeg brudt min digitizer ved at skrælle det sidste lag væk? 2) Har det, jeg gjorde med min digitizer, noget at gøre med, hvorfor min telefon får det pulserende blå lys, er det som om telefonen forsøger at starte, men det kan ikke, og den sidder bare fast i en løkke? Eller er det det et helt separat problem? 3) Er der alligevel adgang til filerne på min telefon, når den er i denne tilstand? Mange tak for din tid og hjælp. - Olivia

Løsning: Hej Alex. At ødelægge reparation af hardware og håber, at en softwareløsning løser det, fungerer ikke. Vi ved ikke, hvad skærmens reelle tilstand lige nu er, men baseret på dine beskrivelser er det muligt, at du utilsigtet har beskadiget det. De pulserende lys, du spørger om, er måske eller måske ikke det direkte resultat af, at du beskadiger digitizer. Hvis det eneste, du ikke gjorde ordentligt, var ved et uheld at beskadige digitizer, skal du overveje at udskifte det med en kendt, god arbejdsdel og se om det løser problemet. Dette er faktisk en af grundene til, at det er bedre bare at udskifte hele skærmsamlingen i stedet for at gøre det stykkevis. I mange gør-det-reparationsscenarier, der udføres amatører, skabes der flere problemer end løsninger. Digitalisereren er en særlig følsom komponent, og forkert håndtering af den kan gøre hele skærmkonstruktionen problematisk. Husk, at hvert lag i digitaliseringen tjener et formål. Fjernelse eller udskiftning af en forkert kan ændre specifikationerne, hvilket kan føre til fejl. Når det sker, er der en chance for, at firmwaren muligvis ikke fungerer korrekt eller sender uregelmæssige signaler til operativsystemet, hvilket forårsager alle mulige problemer.

Det bedste, du kan gøre lige nu, er at udskifte hele skærmmodulet og håbe, at det fungerer, fordi det er den eneste måde, du kan komme til dine filer på. Adgang til operativsystemet er kun mulig, hvis du kan komme til brugergrænsefladen, hvilket naturligvis kun er muligt, når du har en arbejdsskærm. Som det er, er der ingen måde, at en anden enhed som en computer kan få adgang til systemet og hente filerne fra lagerenheden.

For at forhindre at miste dyrebare digitale minder eller dokumenter i fremtiden skal du altid oprette en sikkerhedskopi, når du udfører drastiske ændringer på din telefon, som når du installerer systemopdateringer eller når du udfører reparationer. Medmindre du er 100% sikker på, at en reparation vil gå som planlagt, bør forhindring af datatab være den første ting, du skal gøre.

Problem 3: Sådan løser du et problem med sort skærm på Galaxy S6

Min mobile S6 var 10%, og jeg så en video, så slukkede den. Jeg opladede den uden at åbne den, indtil den var fuldt opladet (lysindikatoren var grøn og skærmen viste et fuldt 100% grønt batteri). Så tog jeg den ud af opladeren og forsøgte at tænde den, der var ikke noget svar. Jeg prøvede den hårde nulstilling og genstart og trykkede på alle knapper, men der var ikke noget svar. Jeg forsøgte endda at oplade det igen, men lysindikatoren lysede ikke op til rødt eller grønt, der er slet ingen tegn på liv ... bortset fra at når jeg opbevarer den i opladeren et stykke tid, bliver telefonen lidt varm. Hvad kan jeg gøre? Tak på forhånd. - Nada

Løsning: Hej Nada. Der er næsten intet meget, du kan gøre, når det kommer til fejlfinding i dette tilfælde. Der kan være et problem med batteriet eller hardwaren generelt, der forhindrer enheden i at starte op. Nedenfor er de få fejlfindingstrin, du kan prøve.

Oplad telefonen igen ved hjælp af et andet sæt kabel og adapter

For at eliminere et muligt problem med det opladertilbehør, du bruger, skal du sørge for at lade din telefon oplades ved hjælp af et andet sæt kabel og adapter. Nogle elektriske idiosynkrasier kan undertiden beskadige kabler uventet. Selvom der er en lille smule chance for, at dette skete i din sag, er denne fejlfinding stadig værd at kontrollere.

Hvis du ikke kan finde et andet sæt USB-kabel og adapter, der er kompatibelt med din S6, kan du prøve at bruge det aktuelle kabel og adapteren i stedet for at oplade en anden enhed. På denne måde ved du, om de fungerer eller ej.

Kontroller opladningsporten for snavs eller fnug

Undertiden kan lommeform eller snavs forhindre opladningskablet i at komme i god kontakt med metalstifterne inde i opladningsporten. Lav en hurtig okulær inspektion af opladningsporten for at se, om noget er galt. Hvis det er muligt, så prøv at bruge en forstørrelseslinse eller lignende for at se portens inderside mere tydeligt.

Pas også på bøjede eller ikke-placerede stifter i havnen. Det kan være grunden til, at telefonen ikke længere oplades ordentligt på dette tidspunkt.

Brug en anden stikkontakt til at oplade

Stikkontakter kan til tider stoppe med at arbejde uden grund. Sørg for, at du bruger en fungerende, når du oplader din S6. Prøv at tilslutte en anden enhed til den for at se, om den fungerer.

Udfør en soft reset

I en situation som denne skal du ideelt taget fjerne batteriet og sætte det i igen. Du kan ikke gøre det selvfølgelig, da det er umuligt at fjerne batteriet fra en intakt Galaxy S6. Du kan dog udføre en virtuel ækvivalent af et "batteritræk" ved at gøre følgende:

Tryk på og hold nede Strøm og Skrue ned for lyden -knapper, indtil skærmbilledet Maintenance Boot Mode (Vedligeholdelsesstartmodus) vises (ca. 12 sekunder).
Fra skærmbilledet Maintenance Boot Mode (Vedligeholdelsesstart) vælges Strøm ned. Du kan bruge lydstyrkeknapperne til at bladre gennem de tilgængelige indstillinger og Hjem-knappen (placeret under displayet) for at vælge.

Prøv at starte til alternative tilstande

Endelig vil du se, om din telefon har et problem med at starte sit operativsystem.

Det er muligt, at Android ikke fungerer som forventet, hvilket får dig til at tro, at telefonen slet ikke tænder. Hvis enheden stadig viser tegn på liv - LED-lys, vibrationer eller lydmeddelelser - er det meget sandsynligt, at du har et No Boot-problem i stedet for et No Power-problem. Førstnævnte betyder, at telefonen ikke er helt død, men har problemer med at indlæse Android. Sidstnævnte betyder total strømsvigt, så det ikke afgiver nogen lyd-, vibrations- eller lydmeddelelser.

Det er også muligt, at telefonens skærm er problemet. Det kan forblive sort, selvom telefonen faktisk stadig starter eller tændes. I dette tilfælde skal du sende telefonen, så skærmen kan repareres.

Din Galaxy-enhed har to alternative starttilstande, der kan køre uafhængigt af operativsystemet (Android). Dette betyder, at så længe der ikke er nogen hardwarefejl, der forhindrer telefonen i at tænde, skal du stadig være i stand til at tænde telefonen i enten gendannelsestilstand eller downloadtilstand.

Nedenfor er trinene til, hvordan du får adgang til dem, samt de mulige opfølgningsløsninger, du kan prøve:

Sådan starter du din Galaxy S6 til gendannelsestilstand

Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når Samsung Galaxy-logoet vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
Du kan enten tørre cachepartitionen eller foretage en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Sådan starter du din Galaxy S6 til downloadtilstand

Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
Tryk på og hold derefter tasterne Hjem og Lydstyrke NED, og hold derefter tænd / sluk-tasten nede.
Når Samsung Galaxy-logoet vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke NED.
Vent, indtil skærmbilledet Download vises.
Hvis du kan starte telefonen i downloadtilstand, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
Brug Google til at se efter en guide til, hvordan du gør det.

Kontakt Samsung, eller send telefonen til et uafhængigt servicecenter

Hvis alle ovenstående trin ikke hjælper med at løse problemet, skal du lade en professionel kontrollere hardwaren. Årsagen kan variere fra et dårligt batteri, en defekt opladningsport, et beskadiget integreret kredsløb til strømstyring (IC) til et ukendt hardwareproblem. For at vide, hvor problemet ligger, skal en tekniker foretage en grundig hardwarefejlfinding og diagnosticering. Når den problematiske komponent er blevet identificeret, er det den tid, du ved, om der er behov for reparation eller udskiftning af telefon.