- Hvad skal jeg gøre, hvis din #Samsung #Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) har lidt væskeskader, der efterlod berøringsskærmen ikke reagerer.
- Sådan fejlfindes din telefon, hvis skærm begyndte at flimre uden åbenbar grund eller årsag.
- Lær, hvordan du foretager fejlfinding af et problem, der efterlod halvdelen af skærmen sort.
- Hvad du skal gøre, hvis du ikke kan trække meddelelseslinjen ned.
- Nogle dele af apps oven på skærmen reagerer ikke, når der trykkes på eller trækkes ned.
- Slip Samsung af med nogle af de seje funktioner i Galaxy S6 Edge Plus efter Marshmallow-opdateringen?
Q: “Min kone vasket min telefon i vaskemaskinen. Jeg lagde det i ris i to dage, og alt ser ud til at fungere, men berøringsskærmen. Jeg vidste ikke, om det blev stegt fra vaskemaskinen, eller om det er noget, der kan ordnes. Hjælp venligst.”
EN: Din telefon blev tilsyneladende ødelagt på grund af væskeskader. Vi kan ikke med sikkerhed sige, om berøringsskærmen blev stegt eller noget, men der er en ting, du skal gøre - du skal have kontrolleret telefonen af en tekniker. Måske skal det bare rengøres. Jeg håber, du forstår, at dette helt klart er et hardwareproblem, og at vi ikke kan gøre noget ved det.
Q: “Hej, min telefon har givet mig nogle problemer. Skærmen bliver hvid og dens flimrer, og det sker hver anden time eller deromkring, hvilket er overraskende, da telefonen stadig er ny. Det er kun 6 måneder siden jeg købte det. Jeg rører ikke ved det, når mine hænder er våde, og jeg faldt det ikke for nylig.”
EN: Hvis dette problem netop opstod uden åbenbar grund, kan det være en fejl i systemet. Hvis det opstod efter en opdatering, skal du prøve at slette systemets cache, hvis det mislykkes, skal du udføre master-nulstillingen, inden du beslutter at sende det til kontrol. Se nedenfor for trinvise instruktioner.
Sådan slettes systemcache
- Sluk enheden.
- Tryk på og hold følgende tre knapper nede samtidig: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast og Tænd / sluk-tast.
- Når telefonen vibrerer, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at trykke på og holde nede lydstyrke op-tasten og hjem-tasten.
- Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.
- Tryk på Volumen ned-tasten for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
- Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
- Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
- Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.
Sådan udføres Master Reset
- Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
- Tryk og hold lydstyrke op, hjem og tænd / sluk-tasterne sammen.
- Når enheden tændes og viser 'Power on logo', skal du slippe alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
- Vent, indtil Android Recovery-skærmen vises efter ca. 30 sekunder.
- Brug lydstyrke ned-tasten til at markere indstillingen, 'wipe data / factory reset' og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
- Tryk på Vol Down-knappen igen, indtil indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
- Når nulstillingen er afsluttet, skal du markere 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
Q: “Når jeg forsøger at låse min Galaxy S6 Edge Plus op, er pinkoden ikke bare en baggrund, det går til en halv sort skærm med min baggrund synlig, det gør det et stykke tid og stopper derefter, og det gør det igen og siger, at berøring ikke reagerer . Er der en måde at løse dette på?”
EN: Isoler problemet først. Du bør vide, om downloadede apps har noget at gøre med dette problem eller ej. Du kan gøre det ved at starte din telefon i sikker tilstand:
- Tryk på og hold lydstyrke ned og tænd / sluk-tasterne nede i 20 til 30 sekunder.
- Når du ser Samsung-logoet, skal du straks slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at trykke på lydstyrke ned-tasten.
- Din telefon skal fortsætte med at starte op, og du bliver bedt om at låse din telefon op som normalt.
- Du ved, om telefonen startede med succes i sikker tilstand, hvis teksten "Sikker tilstand" vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
Hvis problemet fortsætter, skal du prøve at nulstille din telefon. Selvfølgelig skal du sikkerhedskopiere dine data og vigtige filer, inden du gør det, da de slettes. Hvis problemet fortsætter, skal du lade en tekniker kontrollere det for dig.
Q: “Dette er sket i et stykke tid. Tilfældigt og oftere for nylig tillader min telefon mig ikke at trække annunciator / meddelelseslinjen ned. Jeg er nødt til at slukke for skærmen, tænde den og se på meddelelser, ubesvarede opkald osv. Fra rullemenuen der i stedet for at være i stand til at gøre det samme og få adgang til hurtige indstillinger med en ned-strygning af annunciator fra den ulåste startskærmen. Ideer?”
EN: Det er sandsynligvis en systemfejl. Prøv først at slette systemcachen, og find ud af, om der er en tilgængelig opdatering til din telefon. Hvis der er, skal du downloade og installere det. Hvis der ikke er nogen, skal du nulstille.
Q: “Jeg slukkede for telefonen og lagde den i lommen og gik ind i biblioteket. Da jeg kom ud 2 timer senere, kunne telefonen ikke tænde. Blåt lys er tændt, men skærmen er tom. Det lyder som om jeg modtager tekst. Dette er første gang dette skete. Jeg har telefonen i 6 måneder.”
EN: Systemnedbrud. Det er alt der er ved det. Alt hvad du behøver, er at trykke og holde nede lydstyrke- og tænd / sluk-tasterne i 10 til 15 sekunder, eller indtil telefonen genstarter. Når du er færdig, skulle problemet allerede være rettet.
Q: “Der er en række oven på skærmen, som ikke reagerer på berøring, som om jeg ikke kan trykke på søgeknappen på instagram eller Facebook, ellers fungerer alt fint. Jeg har også givet hård nulstilling til telefonen, men problemet er der stadig. Rådgiv mig, hvad jeg skal gøre nu. Tak!”
EN: Hvis et hardwareproblem ikke kan løses ved master-nulstilling, betyder det, at det er alvorligt, og at der er behov for en tekniker for at løse det. Så for dit problem, da det ikke blev løst, da du foretog master-nulstillingen, skal du besøge en lokal butik og få det kontrolleret.
Q: “Mit eneste problem er, at berøringsskærmen pludselig ikke reagerer. Alle de fysiske knapper fungerer; Tænd / sluk-knap, Lydstyrkeknap, Hjem-knap, Tilbage-knappen og endda knappen Seneste apps undtagen alt på skærmen. Jeg kan ikke gøre noget. Vær venlig at hjælpe mig. Ville dette være et digitaliseringsproblem? Eller ville dette kun være et softwareproblem? Hvis det er tilfældet, bedes du guide mig om, hvordan du løser dette. Tak skal du have!”
EN: I det mindste har du allerede en idé om, hvad problemet med din telefon er. Alt der er tilbage at gøre er, at du udelukker den ene mulighed efter den anden. Baseret på din beskrivelse er der dog en chance for, at det bare er et systemnedbrud. Så gør den tvungne genstart ved at trykke og holde lydstyrke ned og tænd / sluk-knapperne sammen i 10 sekunder. Hvis telefonen genstarter med succes, og berøringsskærmen reagerer, er problemet løst. Ellers skal du udføre master reset for at udelukke muligheden for, at det er et firmwareproblem. Efter alt dette, og problemet stadig opstår, skal du bruge en tekniker til yderligere at kontrollere det for dig.
Q: “For nylig gjorde opgraderingen til Marshmallow. Siden da er apps på min startskærm 2D og stationære. Før opgraderingen var de slags 3D, og når du vippede skærmen, flyttede baggrunden sig bag App-ikonet, hvilket gav den effekt, at Apps svævede over baggrundsbilledet. Det var en rigtig god funktion. Trist, det fungerer ikke nu.”
EN: Der har været mange funktioner, der forsvandt efter Marshmallow, og jeg tror, det er en af dem. Prøv at tilpasse dine indstillinger og se om du kan bringe funktionen tilbage. Hvis det ikke gør det, er der virkelig ikke noget, vi kan gøre ved det.
Forbind dig med os
Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.
