Dette problem er faktisk karakteriseret ved fejlmeddelelsen "Desværre er kontakter stoppet." Det er ikke et almindeligt problem, men det har ikke kun været tilfældet med Samsung Galaxy # Note5-enheder, men også med andre Galaxy-enheder eller på tværs af Android-platformen for den sags skyld. Dybest set er fejlmeddelelsen kun et resultat af, at appen Kontaktpersoner går ned på grund af faktorer, som vi endnu ikke har kendt. I dette tilfælde har vi dog at gøre med et problem, der angiveligt startede efter den nylige Android Nougat-opdatering.

I det første trin ryddede vi systemcacherne, så Nougat opretter nye cacher, der er helt kompatible med det, men problemet var ikke løst, så nu skal vi prøve at rydde cachen og dataene i selve Kontakter-appen . Dette nulstiller appen, men rolig, ingen af ​​dine kontakter slettes, da de håndteres af tjenesten Kontaktopbevaring.

1. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
2. Find og tryk på Indstillinger.
3. Find og tryk på Application manager under sektionen 'APPLIKATIONER'.
4. Stryg til venstre eller til højre for at få vist den relevante skærm, men for at få vist alle apps skal du vælge skærmen 'ALLE'.
5. Find og tap på Kontakter.
6. Tryk på Ryd cache for at slette de cachelagrede filer.
7. Tryk på Ryd data og derefter OK for at slette downloadede meddelelser, loginoplysninger, indstillinger osv.

Efter dette skal du prøve at udløse fejlen igen, og hvis den stadig vises, er det tid til at grave i problemet lidt dybere.

Trin 3: Find ud af, om en eller nogle af tredjepartsapps har noget at gøre med problemet

Der er tidspunkter, hvor tredjepartsapps får indbyggede apps til at gå ned, og vi er nødt til at udelukke denne mulighed, inden vi går til vores ultimative fejlfindingsprocedure, der sandsynligvis løser dette problem. Du skal bare genstarte din telefon i sikker tilstand for at vide, om tredjepartsapps og -tjenester har noget at gøre med fejlmeddelelsen, og sådan gør du det:

1. Sluk telefonen helt.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når først 'Samsung Galaxy Note5' vises, skal du slippe tænd / sluk-tasten og straks trykke og holde lydstyrke ned-knappen nede.
4. Telefonen genstarter, men hold Vol Down-knappen nede.
5. Når telefonen er genstartet, vises 'Safe mode' i nederste venstre hjørne af skærmen.
6. Du kan nu frigive lydstyrke ned-knappen.

I sikker tilstand skal du prøve at udløse fejlen, og hvis den stadig vises, skal du gå videre til næste procedure.

Men hvis problemet er løst, bekræftes det, at årsagen til problemet kan være en tredjepartsapp. Du skal bare finde en sådan app og afinstallere den for at løse dette problem.

Trin 4: Nulstil din Galaxy Note 5, da systemfiler og data også kan blive beskadiget under større opdatering

Android Nougat er den mest forventede opdatering til avancerede enheder, men det er også i denne periode, at uforklarlige problemer kan opstå, og da du allerede har prøvet de foregående trin til ingen nytte, er det på tide, at du prøvede at nulstille din telefon. Dette bringer din note 5 tilbage til sin oprindelige konfiguration eller indstillinger, men lader Nougat køre på den. Det kan også være nødvendigt at tage backup af dine personlige filer og data, da de slettes under nulstillingsprocessen.

1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryk og hold lydstyrke op og startknapperne først, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Hold de tre knapper nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde de to andre.
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe både knapperne Lydstyrke op og Hjem.
5. Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
6. Brug lydstyrke ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Når processen er afsluttet, skal du bruge Volumen ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Jeg håber, at denne fejlfindingsvejledning på en eller anden måde hjalp dig med at løse problemet og slippe af med fejlmeddelelsen.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Vi understøtter alle tilgængelige Android-enheder, og vi er seriøse i, hvad vi gør. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.