Indhold
Får du en tom eller sort skærm på din Samsung-telefon eller -tablet? Det kan skyldes en app-fejl, en fejl i softwaren, der får systemet til at fryse, eller en hardwarefejl. Ved, hvad der er årsagen til problemet ved at læse denne vejledning.
Fejlfinding af problemet med Samsung sort eller tom skærm
Der er en række mulige grunde til, at din telefon muligvis ikke tændes. Lær, hvad du skal gøre for at løse dette ved at følge vores forslag nedenfor.
- Kontroller, at enhed og opladetilbehør ikke er beskadiget.
Det første trin i fejlfinding af dette problem er at kontrollere, om der er åbenbar fysisk skade på enheden, USB-kablet og opladeren. En fysisk kompromitteret telefon kan have intern skade, der kan forhindre den i at starte op.
Hvis din telefon blev tabt eller udsat for vand eller fugt, skjuler den muligvis også skader internt, hvilket desværre ikke er kendt med sikkerhed, medmindre der foretages en mere grundig kontrol. Hvis din Samsung nægtede at tænde igen efter at have tabt den, skal du besøge din lokale Samsung-butik eller servicecenter, så det kan kontrolleres.
For USB-kablet og USB-opladningsporten skal du også se efter tegn på beskadigelse eller korrosion. En eller flere bøjede stifter inde i opladningsporten forhindrer opladning, så din telefon til sidst vil dø på grund af manglende strøm. Når du sætter USB-kablet i porten, skal forbindelsen være fast og skal have meget ringe mobilitet. Hvis der er for meget bevægelse efter isætning af kablet, har du muligvis en beskadiget opladningsport.
Endelig vil du sikre dig, at opladeren også fungerer. Hvis du har en anden Samsung-enhed, skal du prøve at bruge opladeren og kablet til at oplade den for at se, om den stadig fungerer. Hvis det heller ikke fungerer, skal du udskifte opladeren, kablet eller begge dele.
Når du oplader din Samsung-enhed med en sort skærm, skal du sørge for kun at bruge den officielle oplader, der fulgte med den. Hvis det ikke er muligt, skal du sørge for at bruge en oplader, der vides at fungere.
Nogle gange tænder en enhed muligvis ikke med det samme efter tilslutning af opladeren. Vent i mindst 30 minutter efter opladning, før du prøver at tænde den igen.
Hvis telefonen tændes efter en tvungen genstart, skal du sørge for at oplade den med det samme. 
Hvis årsagen til problemet skyldes et softwareproblem, vil en hård nulstilling sandsynligvis hjælpe. Men hvis problemet fortsætter, og din telefon stadig ikke kan tænde igen, skal du sende den ind til reparation. Gå til dit nærmeste Samsung-servicecenter, eller gem for hjælp.
Foreslåede målinger:
- Sådan løses langsom eller ikke-svarende Samsung touchscreen (Android 10)
- Sådan repareres Samsung starter ikke op (Android 10)
- Sådan løses videoopkald, der ikke fungerer på Samsung (Android 10)
- Sådan løses Samsung trådløs opladning, der ikke fungerer (Android 10)
Få hjælp fra os
Har du problemer med din telefon? Du er velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi prøver at hjælpe. Vi opretter også videoer til dem, der ønsker at følge visuelle instruktioner. Besøg vores TheDroidGuy Youtube Channel for fejlfinding.
