Indhold
- Er HBO nu nede?
- Sådan løses problemer med HBO-streaming nu
- Sådan løses HBO-loginproblemer
- Sådan løses HBO Now-appproblemer
- Sådan løses HBO nu Ingen videoproblemer
- Sådan løses HBO nu lydproblemer
- Sådan rettes HBO Now HDCP fejl
- Sådan løses problemer med HBO-kodeord
- Sådan løses problemer med HBO Now-servicefejl
- Sådan løses problemet med HBO nu "Ikke i serviceområde"
- HBO nu på ældre Apple TV-problemer
- Installer iOS 12.4.8 for bedre sikkerhed
HBO Nu er problemer ekstremt almindelige, især sæsonpremierer, og i dag vil vi vise dig, hvordan du løser disse problemer, så du ikke går glip af handlingen.
Hvis du har fyret HBO Now for kun at se en sæsonpremiere for at løbe i vanskeligheder, er du ikke alene. HBO's websted styrter undertiden under belastningen, og mange mennesker beskæftiger sig med bufferingsproblemer, appnedbrud og forskellige andre fejl og problemer.
HBO Nu er problemer ikke kun begrænset til seriepremierer. De kan ske, når du prøver at se en anden serie, en dokumentarfilm eller en film. HBO Now-problemer er irriterende, men i de fleste tilfælde er de ekstremt lette at rette.
I denne vejledning hjælper vi dig med at finde ud af, om HBO Nu er nede. Vi hjælper dig også med at løse netværksproblemer, loginproblemer og problemer med HBO Now-appen til iPhone, Android, Xbox One og andre platforme.
Salg
3.058 anmeldelser Apple MacBook Air (13-tommer, 8 GB RAM, 256 GB SSD-lagring) - Space Grey (seneste model) - Bedøvelse 13,3 '' Retina-skærm med True Tone-teknologi
- Bagbelyst Magic Keyboard og Touch ID
- Tiende generation af Intel Core i3-processor
- Intel Iris Plus-grafik
- Hurtig SSD-lagring
Er HBO nu nede?
Hvis HBO Now begynder at gå ned, vil du kontrollere og se, om tjenesten er nede. For at gøre det kan du bruge DownDetector til at se, hvor folk i øjeblikket har problemer med at bruge HBO.
Hvis du bemærker et stort antal klager, er det sandsynligvis et systemomfattende problem. På det tidspunkt kan det være det værd at rejse sig og finde noget andet at gøre, mens virksomheden arbejder på at løse problemerne.
Vi anbefaler også at tjekke ind med HBO's HBO Now-supportkonto på Twitter for at se, om der er et udfald, eller om det er et problem i din ende.
Hvis der ikke sker et stort udfald, kan du måske nulstille din Wi-Fi-forbindelse eller prøve at dampe via en mobilforbindelse / mobil hotspot for at se, om det løser problemet.
Sådan løses problemer med HBO-streaming nu
Streamingproblemer (langsomme hastigheder, manglende evne til at streame et show, dårlig kvalitet osv.) Er nogle af de mest almindelige HBO Now-problemer, og der er et par løsninger, du kan prøve, hvis videoafspilning ikke fungerer på HBO Now-webstedet eller i HBO Nu app til iOS, Android, Xbox One eller andre.
Hvis du har problemer med at streame indhold på HBO Now's websted, vil du gerne logge ud af din HBO Now-konto. Når du har gjort det, skal du rydde din browsers cache. Du finder det i din browsers indstillinger / indstillinger.
Når du har ryddet cachen, kan du prøve at logge ind igen for at se, om det har løst dine streamingproblemer.
Hvis du stadig ikke kan streame ordentligt, anbefaler vi at genstarte din router, fordi der er en god chance for, at problemerne er relateret til din hjemmeforbindelse. Træk stikket ud af din router i et øjeblik, og sæt den derefter i igen. Hvis du bruger en netværks-Wi-Fi-opsætning som eero, skal du sørge for også at tage stikket ud.
På dette tidspunkt anbefaler vi stærkt at køre en Speedtest for at sikre, at dine hastigheder er gode nok til at håndtere dampende HD / SD-indhold. Dampende indhold fra HBO Nu kræver en minimumshastighed på 3 Mbps.
Hvis dette ikke virker, skal du lukke alle dine applikationer og lukke computeren. Frakobl routeren i endnu et minut, sæt den i igen, og affyr din computer igen.
Hvis du bemærker stammen, skal du sørge for, at din Adobe Flash Player er opdateret. Hvis det er opdateret, og du stadig bemærker stammende problemer, kan du prøve at rydde din Flash-cache.
- Højreklik på den video, du ser, og vælg "Globale indstillinger".
- Gå til panelet "Indstillinger for webstedsopbevaring" under Indstillingsstyring.
- Derfra skal du vælge "Slet alle websteder" og trykke på bekræft.
- Luk og åbn din browser igen, og prøv igen.
Hvis du har problemer med at streame via HBO Now-applikationen, er der et par ting du kan prøve.
I de fleste tilfælde er det sandsynligvis din forbindelse. Igen har du brug for en downloadhastighed på mindst 3 Mbps for at dampe via HBO Now-appen. Appen justerer kvaliteten af det indhold, du ser, baseret på din forbindelseshastighed. Så hvis det er langsomt, kan du muligvis se en lavere kvalitet eller i nogle tilfælde slet ikke noget.
Det første trin er at kontrollere din forbindelse ved at køre en Speedtest. Hvis du bemærker noget usædvanligt (eller endda hvis du ikke gør det), prøv at genstarte din router. Hvis du streamer via en mobilforbindelse, vil du gerne flytte til et bedre serviceområde, hvis du kan.
Hvis det ikke hjælper, skal du prøve at genstarte appen og / eller den enhed, du streamer fra. Du kan også prøve at bruge en kabelforbindelse, hvis en er tilgængelig.At køre et Ethernet-kabel til din Xbox One eller PlayStation direkte fra routeren kan hjælpe med at forbedre dine netværkshastigheder.
Hvis din router er gammel, vil du måske undersøge at købe en ny. En nyere, hurtigere model kan hjælpe med at afbøde disse problemer.
Sådan løses HBO-loginproblemer
Hvis du har problemer med at huske, hvilken e-mail-adresse du bruger til at logge ind på HBO nu, anbefaler HBO, at du sender følgende oplysninger til [email protected]:
- En kort beskrivelse af problemet (dvs. kender ikke min e-mail)
- Dit for- og efternavn
- Dit postnummer
- En kopi af din abonnementskøbskvittering (for at finde denne kan du søge i din indbakke efter en e-mail fra din abonnementsudbyder. For eksempel Apple iTunes eller Google Play.)
Hvis du ikke kan logge ind på din computer, kan du prøve at logge ind på din telefon for at sikre dig, at den ikke er relateret til din konto / abonnement. Hvis loginproblemerne er begrænset til din computer, kan du prøve her:
Først skal du prøve at logge ind med en anden browser. Så hvis du bruger Chrome på din Mac, så prøv Safari.
Hvis det ikke virker, kan du prøve at rydde din browsers cookies. Når du har gjort det, skal du genstarte din browser og prøve at logge ind på HBO Nu igen. Hvis det ikke hjælper, skal du rydde din browsers cache.
Sådan løses HBO Now-appproblemer
Hvis du har problemer med HBO Now-appen på en iPhone, iPad, Android-telefon eller tablet, Xbox One eller PlayStation, kan du her løse de fleste problemer.
Først skal du sørge for, at din HBO Now er opdateret. HBO forbedrer konstant appen med fejlrettelser for langvarige problemer, og der er en god chance for, at den nyeste version løser dit problem.
Vi anbefaler også at installere den nyeste softwareopdatering til din enhed. I tilfælde af iPhone betyder det at opdatere til den nyeste version af iOS. Hvis du ejer en Android-enhed, den nyeste version af Android Nougat eller Android Oreo.
Hvis du foretrækker ikke at opdatere, eller hvis problemet påvirker dig i den nyeste version, skal du lukke appen og åbne den igen. Dette har fungeret for os mange gange tidligere. Hvis dette mislykkes, skal du genstarte din telefon, tablet eller konsol.
Hvis dette ikke virker, skal du prøve at geninstallere programmet, slette det fra din telefon, tablet eller konsol og downloade det fra den relevante butik.
Sådan løses HBO nu Ingen videoproblemer
Hvis du prøver at se et show, og du får lyd, men ingen video, er der en god chance for, at problemet er relateret til din Wi-Fi- eller mobildatahastigheder. Hvis dine hastigheder er ekstremt lave, ser du muligvis ikke noget på skærmen.
Kontroller først din forbindelse for at sikre, at den er hurtig og stabil nok til at håndtere HBO Now-indhold. Hvis din forbindelse tjekker ud, er der et par andre ting, du kan prøve.
Hvis du ikke ser en video på din computer, kan du prøve at lukke alle dine applikationer og genstarte. Hvis du ikke kan se noget billede på skærmen på din telefon, tablet eller konsol, skal du genstarte appen og / eller din enhed.
Du kan også kontrollere, om din Adobe Flash Player er opdateret. Hvis det er opdateret, og du stadig ikke kan se video, skal du muligvis nulstille licensfilerne til beskyttet indhold i Flash.
For at få dette gjort gå til panelet Adobe Flash Protected Content Playback Settings og vælg "Nulstil licensfiler". Hvis det ikke hjælper, anbefaler HBO dig:
- Sørg for, at tredjepartscookies er aktiveret.
- Sluk for software til annonceblokering.
- Stop med at bruge privat browsing eller inkognitotilstand.
- Deaktiver dine browser plug-ins og add-ins.
Sådan løses HBO nu lydproblemer
Hvis du får video, men ingen lyd, når du ser HBO Now-indhold, skal du først sørge for, at enhedens lydstyrke ikke er slået fra.
Hvis lydstyrkeknappen er op, og din højttaler spiller godt med andre apps og tjenester, skal du prøve at genstarte appen. Hvis du ser på din computer, skal du logge ud og lukke din browser. Log ind igen.
Hvis det ikke virker, skal du sørge for, at din enhed er opdateret til den nyeste software. Hvis en Xbox-systemopdatering er tilgængelig, eller en ny iOS-opdatering er klar til download, kan du prøve at installere dem for at se, om det hjælper.
Hvis du bruger en pc, skal du også sikre dig, at du kører de nyeste lyddrivere.
Sådan rettes HBO Now HDCP fejl
I sjældne tilfælde ser du en HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection) fejl popup, når du bruger HBO Nu, prøv dette.
Hvis du har været i stand til at streame HBO Nu uden problemer, og du lige nu ser en HDCP-fejl, skal du være i stand til at løse problemet om få sekunder.
Først skal du kontrollere, at alle dine kabler er tilsluttet korrekt. Hvis du bruger en pc, skal du sørge for, at dine videodrivere i øjeblikket er opdaterede. Hvis du kører et AMD-grafikkort, skal du gå her. Hvis du bruger et NVIDIA-grafikkort, skal du gå her.
Hvis du prøver at streame på en enhed, skal du lukke og åbne HBO Now-applikationen igen.
Hvis du ser indhold på en pc, skal du lukke din browser. Åbn browseren igen, undgå at bruge inkognitotilstand, og prøv at logge på HBO Now.
Sådan løses problemer med HBO-kodeord
Hvis du har brug for at nulstille din HBO Now-adgangskode, kan du anmode om at oprette en ny. Når anmodningen er foretaget, skal en e-mail om at nulstille din adgangskode vises i din e-mail et par minutter senere. Hvis det ikke er tilfældet, er det her, hvad du skal gøre.
Hvis du ikke får e-mailen, skal du søge i din spam- eller junk mail-mappe efter e-mail fra [email protected]
Hvis du ikke kan finde en e-mail med nulstil adgangskode, kan du prøve at føje [e-mailbeskyttet] til dine e-mail-kontakter. Når du har gjort det, skal du nulstille din adgangskode igen.
Hvis du stadig ikke kan se en e-mail med nulstil adgangskode i din indbakke, er der en chance for, at din HBO NOW-konto muligvis ikke har en e-mail-adresse tilknyttet. Hvis det er tilfældet, skal du tilføje en e-mail og adgangskode til din konto. Sådan gør du:
Åbn HBO NOW-appen på den enhed, hvor du oprindeligt abonnerede på tjenesten. Her er de næste trin, der skal tages, afhængigt af din enhed:
Hvis du abonnerer på et tv: Gennemfør trinene til gendannelse af din appbutik.
Hvis du abonnerer på en telefon eller tablet:
- Prøv at afspille et HBO NU-show eller en film på din enhed.
- Tryk på Log ind nederst på skærmen.
- Vælg Log ind med en anden konto.
- Vælg din udbyder.
- Log ind på din app-butikskonto.
- Hvis din HBO NOW-konto ikke har en e-mail eller adgangskode, skal du afslutte oprettelsen af din konto.
Sådan løses problemer med HBO Now-servicefejl
HBO Nu er “Service Error” -problemer ret almindelige. Hvis du begynder at bemærke dette problem, er der et par ting, du bør prøve, før du kommer i kontakt med HBOs kundeservice.
Først skal du sikre dig, at du kører den aktuelle version af appen. Gå til App Store eller Google Play Store, og se efter en opdatering. Hvis en opdatering er tilgængelig, skal du downloade den til din enhed.
Hvis du kører den nyeste version, kan du prøve at lukke appen og genstarte din enhed.
Hvis det stadig ikke fungerer, vil du gerne indsnævre den skyldige. For at gøre dette skal du prøve et andet show eller en film for at afgøre, om problemet er begrænset til det indhold, du aktuelt ser, eller om det er et større problem. Hvis problemet er begrænset til et bestemt show, vil du gerne komme i kontakt med HBO.
Hvis det ikke virker, skal du nulstille din forbindelse. Træk stikket til din router / modem i et øjeblik, og tilslut derefter igen. Åbn nu HBO nu, og prøv igen.
Hvis du stadig ikke kan få fat i servicefejlen, skal du kontakte HBO.
Sådan løses problemet med HBO nu "Ikke i serviceområde"
Hvis du bemærker en meddelelse "Ikke i tjeneste", når du prøver at se indhold i HBO Nu, har du muligvis et problem med din IP-adresse.
HBO Nu er i øjeblikket begrænset til USA og amerikanske territorier. Der er en chance for, at din IP-adresse er blevet identificeret som værende uden for USA.
Den første ting at gøre er at slukke for enheden ved hjælp af HBO Now. Når det er slukket, skal du nulstille dit modem / router. Tilslut igen, og start din enhed igen.
Hvis du bruger en VPN eller en webproxy, skal du prøve at deaktivere den for at sikre, at din IP-adresse ikke er blokeret.
Hvis det stadig ikke fungerer, skal du ringe til 855-9-HBO-NU (855-942-6669) og give dem din internetudbyder (ISP) og din IP-adresse.
Du kan finde din IP-adresse lige her.
HBO nu på ældre Apple TV-problemer
I april annoncerede HBO, at HBO NOW ikke længere vil understøtte anden og tredje generation af Apple TV-modeller, der starter den 30. april. Heldigvis har virksomheden forlænget fristen, og den siger nu, at den vil fjerne support fra disse platforme den 15. maj 2020.
Når denne frist er gået, er den eneste måde at få adgang til HBO Now på et Apple TV via en nyere model som Apple TV HD og Apple TV 4K-platforme.
4 grunde til ikke at installere iOS 12.4.8 og 9 grunde til, at du burdeSidste opdatering den 08-09-2020. Dette indlæg kan indeholde tilknyttede links. Klik her for at læse vores politik for offentliggørelse for flere detaljer. Billeder via Amazon API
