Indhold
Når en populær app som WhatsApp bliver ved med at gå ned på en avanceret smartphone som Samsung Galaxy S10 Plus, kan du næsten antage, at det er et softwarelelateret problem. I det mindste er det tilfældet med lignende problemer, vi har stødt på tidligere. Men sagen er, dette problem kan let løses, forudsat at det ikke er et problem med firmwaren. Det kan dog være nødvendigt at udføre nogle fejlfindingsprocedurer.
Så i dette indlæg vil jeg gå igennem i fejlfinding af din Galaxy S10 Plus med WhatsApp, der fortsætter med at gå ned. Vi vil undersøge enhver mulighed og udelukke dem efter hinanden, indtil vi kan finde ud af, hvad problemet virkelig er, og hvad der skal gøres for at løse det. Så hvis du er en af ejerne af denne enhed og i øjeblikket bliver aflyttet af et lignende problem, skal du fortsætte med at læse, da denne artikel muligvis kan hjælpe dig på en eller anden måde.
Før noget andet, hvis du har andre problemer med din enhed, kan du prøve at gennemse vores fejlfindingsside, da vi allerede har behandlet flere problemer med denne enhed. Odds er, at vi allerede har offentliggjort et indlæg, der tackler lignende problemer. Prøv at finde problemer, der har lignende symptomer med det, du har i øjeblikket, og du er velkommen til at bruge de løsninger, vi har foreslået. Hvis de ikke fungerer for dig, eller hvis du stadig har brug for vores hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema og trykke på Send for at kontakte os.
WhatsApp fortsætter med at gå ned på Galaxy S10 Plus
Jeg har personligt stødt på lignende problemer tidligere, og jeg kan forsikre dig om, at denne form for problem mest af tiden ikke er virkelig alvorlig, og du kan helt sikkert løse det selv. Når det er sagt, her er de ting, du skal gøre, hvis WhatsApp bliver ved med at gå ned på din telefon ...
Første løsning: Udfør først tvungen genstartprocedure
Det er bydende nødvendigt, at du udfører denne procedure først, fordi det er meget muligt, at WhatsApp fortsætter med at gå ned på grund af et mindre firmwareproblem eller endda bare en fejl. Problemer som dette sker hele tiden, og selvom de er ret irriterende og kan virke alvorlige, er de faktisk nemme at rette, og det er da Tvungen genstart kommer ind. Det er en simuleret fjernelse af batteriet og meget effektiv. Sådan gøres det:
- Tryk og hold lydstyrke ned-knappen, og slip den ikke endnu.
- Mens du holder lydstyrkeknappen nede, skal du også trykke på tænd / sluk-tasten og holde den nede.
- Hold begge taster nede i 15 sekunder, eller indtil Galaxy S10 Plus-logoet vises på skærmen.
Når telefonen er genstartet, skal du prøve at se, om WhatsApp stadig kolliderer på din Galaxy S10 Plus. Hvis det stadig gør det, skal du gå videre til den næste løsning.
LÆS OGSÅ: Sådan repareres Samsung Galaxy S10 Plus med forsinket berøringsskærm
Anden løsning: Ryd WhatsApp-cache
Android-systemet opretter cache til individuelle apps. Dette er midlertidige filer, der hjælper med at få apps til at køre problemfrit. Der er dog tidspunkter, hvor de bliver ødelagt, og når det sker, kan der opstå problemer som dette. Men rolig, for hvis det virkelig er tilfældet, skal du være i stand til at ordne det ved at gøre følgende:
- Stryg nedad fra toppen af skærmen for at trække meddelelsespanelet ned.
- Tryk på ikonet Indstillinger i øverste højre hjørne.
- Rul til og tryk derefter på Apps.
- Find og tryk på WhatsApp.
- Tryk på Opbevaring.
- Tryk på Ryd cache.
Når cachen er slettet, skal du åbne appen og se, om WhatsApp fortsætter med at gå ned, og hvis det gør det, skal du gå videre til den næste løsning.
Tredje løsning: Slet WhatsApp-data
Efter at have slettet cachen, og WhatsApp fortsætter med at gå ned, er det næste, du skal gøre, at nulstille det. Når du nulstiller apps, skal du slette datafiler, og sådan gør du det:
- Stryg nedad fra toppen af skærmen for at trække meddelelsespanelet ned.
- Tryk på ikonet Indstillinger i øverste højre hjørne.
- Rul til og tryk derefter på Apps.
- Find og tryk på WhatsApp.
- Tryk på Opbevaring.
- Tryk på Ryd data, og tryk derefter på OK for at bekræfte.
- Genstart din enhed.
Efter genstart skal du åbne appen og prøve at bruge den til at se, om WhatsApp fortsætter med at gå ned, selv efter denne procedure. Hvis det stadig gør det, er det tid til en mere effektiv løsning.
LÆS OGSÅ: Samsung Galaxy S10 Plus er slukket og tændes ikke
Fjerde løsning: Afinstaller WhatsApp og geninstaller det
Når det kommer til appproblemer, er denne ret effektiv. Faktisk kan dette være slutningen på dette problem. Dette fjerner al apps tilknytning til firmwaren og andre applikationer. Bare rolig, du mister ikke nogen af dine filer. Sådan gør du det:
- Stryg nedad fra toppen af skærmen for at trække meddelelsespanelet ned.
- Tryk på ikonet Indstillinger i øverste højre hjørne.
- Rul til og tryk derefter på Apps.
- Find og tryk på WhatsApp.
- Tryk på Opbevaring.
- Tryk på Ryd data, og tryk på OK for at bekræfte.
- Tryk på tilbage-tasten en gang, og tryk derefter på Afinstaller.
- Bekræft, at du vil fjerne appen fra din telefon.
- Genstart din enhed for at opdatere hukommelsen.
Efter dette skal du installere appen igen og se, om problemet fortsætter. Sådan installeres en app på din telefon ...
- Træk app-skuffen op fra startskærmen.
- Find og tryk på Play Butik.
- Søg efter 'whatsapp'.
- Tryk på WhatsApp, og tryk på Installer.
- Når du har installeret appen, skal du trykke på Åbn.
Det meste af tiden løser dette problemet. Men hvis WhatsApp fortsætter med at gå ned efter denne procedure, kan det bare være et tegn på et firmwareproblem. Denne gang skal du nulstille din telefon.
Femte løsning: Sikkerhedskopier dine filer og nulstil din telefon
En master-nulstilling løser eventuelle app- eller software-relaterede problemer, herunder appnedbrud. Men sagen er, at vi ikke foreslår denne procedure uden først at udtømme alle mulige løsninger, men det ser ud til, at du løb tør for muligheder. Så lav en sikkerhedskopi af dine vigtige filer og data, da de slettes under processen. Efter sikkerhedskopien skal du fjerne både din Google- og Samsung-konto, så du ikke bliver låst ud af din enhed. Derefter skal du følge disse trin for at nulstille din telefon:
- Sluk enheden.
- Tryk på og hold nede Lydstyrke op nøgle og Bixby og tryk derefter på Strøm nøgle.
- Når Galaxy S10 + logoet vises, skal du slippe alle tre taster.
- Din Galaxy S10 Plus fortsætter med at starte op i gendannelsestilstand. Når du ser en sort skærm med blå og gule tekster, skal du fortsætte til næste trin.
- Tryk på Skrue ned for lyden tast flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksnulstilling'.
- Trykke Strøm for at vælge.
- Tryk på Skrue ned for lyden tasten indtil 'Ja' er fremhævet.
- Trykke Strøm for at vælge og starte master reset.
- Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
- Tryk på Tænd / sluk-knap for at genstarte enheden.
Jeg håber, at vi har været i stand til at hjælpe dig med at ordne din Galaxy S10 Plus med WhatsApp, fortsætter med at gå ned. Vi ville sætte pris på det, hvis du hjalp os med at sprede ordet, så del dette indlæg, hvis du fandt det nyttigt. Mange tak for læsningen!
Forbind dig med os
Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook-side eller følge os på Twitter.
RELEVANTE INDLÆG:
- Samsung Galaxy S10 Plus viser fejlen "Kontakter er stoppet"
- Samsung Galaxy S10 Plus viser fortsat "Mine filer er stoppet"
- Sådan nulstilles en frossen Galaxy S10 Plus [Guide til fejlfinding]
