Indhold

• Problem: Hvad skal jeg gøre, hvis du har problemer efter opdatering af Galaxy Note9 til Android P (Android 9 Pie)

Da nyere Galaxy-enheder som Note9 modtager Android 9 Pie-opdatering, forventes det, at mange brugere kan kontakte os for support til nogle problemer. Nedenfor er de fejlfindingstrin, som du kan prøve at løse de problemer, du måtte støde på.

Problem: Hvad skal jeg gøre, hvis du har problemer efter opdatering af Galaxy Note9 til Android P (Android 9 Pie)

Jeg har brug for hjælp til min Samsung Note 9. Lige siden den nye opdatering (jeg tror, ​​det var omkring 4-5 dage siden) har jeg et par rigtig irriterende problemer med min telefon. Alt i alt elsker jeg virkelig udseendet af alt efter opdateringen, men disse er næsten deal breakers. For det første, hver gang jeg ser en YouTube-video, minimerer videoen sig selv til min startskærm - flere gange. For mange gange, hvor jeg bare giver op og lukker appen helt. Det gør det også, mens du ser Netflix. Det ser ud til, at skærmen forsøger at gøre sig selv til stående tilstand.

Det andet er, når jeg bruger mit tastatur, lukker det sig gentagne gange. Det har gjort det to gange, siden jeg startede denne besked. Hvad jeg bemærker - er, at alle disse spørgsmål er relateret ... lukning / minimering. Fordi de hver især sker på samme tid ... en gang hvert minut. Enten på YouTube eller Netflix med skærmen og / eller når jeg bruger tastaturet. Hvert 60 sekund sker det. Jeg havde ingen problemer som denne før opdateringen. Lige mens jeg skrev denne besked, har mit tastatur lukket sig 4 gange - indtil videre. Det er ud over frustrerende. Hjælp venligst!

Løsning: Selvom det er ret spændende at opleve de nye funktioner og kosmetiske ændringer i nye Android-versioner, kan det også være en potentiel kilde til skuffelser og frustrationer. Det skyldes, at tidlige versioner af Android har tendens til at være ustabile og buggy. Dette sker på trods af at udviklere gør det bedste de kan for at fjerne fejl. Overtid bliver Android-versioner dog mere stabile, da fejl adresseres med opdateringer. På dette tidspunkt er dette de fejlfindingstrin, du kan gøre for at prøve at minimere problemer med din software.

Opdater systemet. At sikre, at du genstarter enheden, kan undertiden være en enkel måde at rette fejl på. Sørg for at simulere virkningerne af et batteritræk for at rydde systemet korrekt. Sådan gøres det:

1. Tryk på og hold tænd / sluk-knapperne nede i ca. 10 sekunder, eller indtil enheden slukkes. Tillad, at skærmbilledet Maintenance Boot Mode vises i flere sekunder.
2. Vælg Normal boot på skærmen Maintenance Boot Mode (vedligeholdelsesstart). Du kan bruge lydstyrkeknapperne til at bladre gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under lydstyrkeknapperne) for at vælge. Vent i op til 90 sekunder, indtil nulstillingen er afsluttet.

Hvis det ikke løser problemet, skal du gå videre og gøre resten af ​​nedenstående forslag.

Ryd cache-partition. Android bruger en systemcache, der er gemt i cachepartitionen, til at indlæse apps hurtigt. Nogle gange bliver denne cache ødelagt under og efter en opdatering eller af andre årsager. Selvom dette måske lyder harmløst, kan en beskadiget cache i sidste ende forårsage ydeevneproblemer såvel som en masse andre mindre irritationer. For at sikre, at din telefons systemcache er frisk, kan du slette cachepartitionen. Dette vil tvinge telefonen til at slette den aktuelle cache og erstatte den med en ny over tid.

Sådan slettes cachepartitionen på din Note9:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'wipe cache partition'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er fremhævet, og tryk på tænd / sluk-knappen.
7. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Installer appopdateringer.At holde apps opdateret er en anden god måde at mindske chancerne for problemer efter en opdatering. Ikke alle udviklere eller udgivere har ressourcerne til at holde produkter ajour hele tiden. Dette efterlader nogle apps inkompatible eller buggy, når der kommer en ny Android-version. Sørg for at tjekke Google Play Butik for opdateringer til dine apps. Som standard skal dit operativsystem automatisk downloade og installere apps til dig, men hvis du ændrer dette, skal du sørge for, at du manuelt besøger Google Play Butik-appen for dem.

Kontroller for dårlig app.Nogle gange kan en dårlig tredjepartsapp forårsage et problem på grund af ovennævnte årsager. Hvis du for nylig har installeret en app, skal du prøve at se, om sletning løser problemerne. Hvis ikke, skal du gå videre og kontrollere, om der er en anden, der kan skyldes. For at gøre det skal du starte telefonen i sikker tilstand. I denne tilstand suspenderes alle tredjepartsapps og kan ikke længere køre. Hvis problemerne ikke opstår, mens din Note9 er i sikker tilstand, kan du vædde på, at en tredjepartsapp har skylden. Sådan kører du din Note9 i sikker tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.

Glem ikke: Sikker tilstand blokerer tredjepartsapps. Hvis der ikke er nogen af ​​de problemer, du nævner, er det en indikator for et tredjepartsappsproblem. Alle apps, du tilføjede efter oprindeligt opsætning af telefonen, betragtes som tredjepart, selvom de er produkter fra Google eller Samsung. Prøv at faktorere dem i din fejlfinding.

Nu, hvis du har mistanke om, at en tredjepartsapp har skylden efter at have udført proceduren i sikker tilstand, skal du gå videre og indsnævre de mistænkte apps. Sådan gør du:

1. Start til sikker tilstand.
2. Kontroller for problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din Note9 stadig er problematisk, skal du gentage trin 1-4.

Nulstil alle indstillinger.Denne procedure er adskilt fra den forrige, da den dækker alle indstillinger på din Android-enhed og ikke kun apps. For at gøre dette skal du følge nedenstående trin:

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Generel styring> Nulstil indstillinger.
3. Tryk på Nulstil indstillinger.
4. Hvis du har oprettet en PIN-kode, skal du indtaste den.
5. Tryk på Nulstil indstillinger. Når du er færdig, vises et bekræftelsesvindue.

Gendan fabriksindstillinger.Det mest, du kan gøre i dette tilfælde, er at tørre telefonen og returnere den til fabriksstatus. Fabriks nulstilling sletter dine personlige data såsom fotos, videoer, kontakter, dokumenter osv. Sikkerhedskopier dem, hvis du ikke vil miste dem efter nulstillingen.

Fabriksindstilling betyder ikke, at Android-versionen på din telefon returneres til sin tidligere version. Denne procedure sletter simpelthen telefonen og gendanner alle dens indstillinger til fabriksstatus for Android 9 Pie. Alle tilpasninger slettes, og alt vil være som om softwaren lige er lanceret. Dette er normalt en effektiv måde at rette softwarefejl på efter en opdatering. Sådan gøres det:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine data.
2. Sluk enheden.
3. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Vent på opdateringer til Android 9 Pie.Android udvikler sig konstant, og så er fejl og rettelser normale. Nyere Android-versioner har tendens til at være problematiske, fordi der er mange forskellige måder, en sofistikeret software som Android kan gå dårligt på. Når et operativsystem modnes, frigives rettelser til kendte kodefejl, hvilket gør det mere stabilt. Hvis der ikke ændres noget efter at have gjort alle vores forslag ovenfor, kan du overveje at vente på nyere opdateringer i de kommende uger.