Velkommen til en anden del af vores fejlfindingsserie, hvor vi sigter mod at hjælpe vores læsere, der ejer #Samsung #Galaxy # A9, med at løse de problemer, de har med deres telefon. Dette er en af ​​de nyeste premium mellemklassemodeller, der er udgivet på markedet, og som er bedst kendt for at have fire bagkameraer. Det har en solid byggekvalitet og en kapabel hardwarearkitektur. Selvom dette er en solid telefon, er der tilfælde, hvor visse problemer kan opstå, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie tackler vi Galaxy A9 kan ikke modtage opkaldsproblem.

Hvis du ejer en Samsung Galaxy A9 2018 eller en anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil mere end gerne hjælpe dig med enhver bekymring, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så en nøjagtig vurdering kan foretages og den rigtige løsning kan gives.

Sådan løses Samsung Galaxy A9 kan ikke modtage opkald

Problem:Jeg købte en ny, i en uåbnet kasse, Samsung Galaxy A9 ulåst telefon. Jeg gik ind på TracFone-tjenesten. Alt var godt, bortset fra at jeg ikke kunne downloade mms-beskeder og billeder sendt til mig via tekst. Jeg lærte, at indstillingerne for Access Point-navnene var forkerte, så jeg nulstillede dem til de korrekte, jeg fik fra internettet. Dette løste problemet. I dag, når jeg besvarer telefonen, afbrydes opkaldet med det samme, og når jeg ringer, så snart telefonen begynder at ringe, afbrydes opkaldet straks. Ikke sikker på, om ændring af APN-indstillingerne forårsagede dette problem, men før jeg ændrede dem, kunne jeg foretage og modtage opkald uden problemer. Hvad kan problemet være? Jeg prøvede den bløde nulstilling.

Løsning: Før fejlfinding af dette problem skal du sørge for, at telefonen kører i den nyeste softwareversion. Hvis en opdatering er tilgængelig, skal du downloade og installere den.

Kontroller, om du har mobilnetværkstjeneste

Den første ting, du skal gøre i dette tilfælde, er at sikre dig, at du har et godt mobildatasignal. Hvis signalet er svagt, er det sandsynligt, at du har problemer med at foretage og modtage opkald. For at kontrollere, om dette er et modtagelsesrelateret problem, skal du prøve at gå til et andet sted, hvor signalet er stærkt, og derefter kontrollere, om problemet stadig opstår.

Kontroller, om du har placeret kontakter på blokeringslisten

Der er tilfælde, hvor en person ikke kan kontakte dig på grund af deres nummer placeret på blokeringslisten.

• Åbn din telefonapp
• Tryk på de tre prikker placeret øverst til højre, og tryk derefter på Indstillinger
• Tryk på Blok numre
• Her finder du en liste over numre, din telefon er indstillet til at "blokere". Dette betyder, at alle numre her vil blive sendt direkte til telefonsvarer.
• Fjern de numre, du ønsker at modtage opkald fra

Sluk for telefonen Forstyr ikke tilstand

Hvis du har aktiveret tilstanden Forstyr ikke på telefonen, får du ingen meddelelser eller lyde fra telefonen. Drej denne indstilling ved at gå til Indstillinger> Lyde og vibrationer> Forstyr ikke, og sørg for at den er FRA.

Nulstil netværksindstillingerne

Dette nulstiller din telefondataforbindelse til fabriksindstillingerne. Følgende ændringer foretages på din telefon.

• Gemte Wi-Fi-netværk slettes.
• Parrede Bluetooth-enheder slettes.
• Indstillinger for synkronisering af baggrundsdata aktiveres.
• Databegrænsende indstillinger i applikationer, der blev tændt / slukket manuelt af kunden, nulstilles til standardindstillingen.
• Netværksvalgstilstand indstilles til automatisk.

For at udføre denne procedure

• Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
• Tryk på Indstillinger> Generel styring> Nulstil> Nulstil netværksindstillinger.
• Tryk på NULSTIL INDSTILLINGER.
• Hvis du har oprettet en PIN-kode, skal du indtaste den.
• Tryk på NULSTIL INDSTILLINGER. Når du er færdig, vises et bekræftelsesvindue.

Kontroller, om problemet opstår i fejlsikret tilstand

Der er tilfælde, hvor bestemte apps, du downloadede, kan forårsage dette særlige problem. For at kontrollere, om dette er tilfældet, bliver du nødt til at starte telefonen i fejlsikret tilstand, da kun de forudinstallerede apps har tilladelse til at køre i denne tilstand.

• Sluk for telefonen
• Tryk og hold "Power" nede
• Slip "Power" ved "Samsung" -logoet, og tryk med det samme på "Volume down"
• Slip tasterne, når telefonen er genstartet. Et vandmærke "Safe Mode" skal være synligt i det nederste område af startskærmen

Hvis problemet ikke opstår i denne tilstand, kan det skyldes en app, du downloadede. Find ud af, hvilken app dette er, og afinstaller det.

Udfør en fabriksindstilling

Et sidste trin til fejlfinding, som du bør overveje, er en fabriksnulstilling. Dette vender telefonen tilbage til sin oprindelige fabriksstand. Sørg for at sikkerhedskopiere dine telefondata, før du udfører dette trin.

• Sluk for telefonen.
• Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
• Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
• Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.