Indhold

• Fejlfinding af softwareproblemer på din Galaxy J2 Pro
• Fejlfinding af softwarefejl på din computer

Samsung er ikke kun kendt for at frigive avancerede enheder, men også for at producere et antal mellemklasse smartphones og tablets af god kvalitet. En af de nyeste deltagere, der blev rullet ud sidste januar i år, er en 5-tommer smartphone mærket som Samsung Galaxy J2 Pro, også kendt som Samsung Galaxy J2 (2018) eller Samsung Galaxy Grand Prime Pro. Selvom det måske ikke er så sofistikeret som det med de højeste niveauer fra Samsungs flagskibs smartphones, er J2 Pro fyldt med flere fantastiske funktioner og afstamningsspecifikationer. Den drives af Qualcomm Snapdragon 425-chipsæt og kører på Android Nougat 7.1-platformen.

Samlet set er det en af ​​de bedste budget-smartphones til dato. Ikke desto mindre har den også sin egen andel af fejl. I denne sammenhæng vil jeg tackle et af de første problemer, som nogle ejere af Galaxy J2 Pro støder på, og dette handler om synkroniseringsfejl mellem en computer og Galaxy J2 Pro. Læs videre for at finde ud af, hvad du skal gøre, hvis du støder på det samme problem, hvor Galaxy J2 Pro ikke genkendes eller detekteres af en computer.

Inden vi fortsætter, hvis du leder efter en løsning på et problem med din telefon, skal du prøve at gennemse vores fejlfindingssider for at se, om vi understøtter din enhed. Hvis din telefon er på listen over vores understøttede enheder, skal du gå til siden til fejlfinding og se efter lignende problemer. Du er velkommen til at bruge vores løsninger og løsninger. Bare rolig, det er gratis. Men hvis du stadig har brug for vores hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema til Android-spørgsmål og trykke på send for at kontakte os.

Fejlfinding af softwareproblemer på din Galaxy J2 Pro

Hvis det ikke er en defekt hardware, skal problemet være forbundet med softwaren. Det kan skyldes en softwarefejl på telefonen, hvis ikke på computeren, der er i brug. Lad os starte med at udelukke softwareproblemer på Galaxy J2 Pro fra de mulige udløsere med disse efterfølgende løsninger.

Første løsning: Soft reset eller genstart din telefon.

En enhedsgenstart eller soft reset kan rette mindre fejl og systemfejl, der forårsager tilfældige problemer, herunder datakorruption. Vigtigst er det, det påvirker ikke nogen af ​​dine gemte data i enhedens interne hukommelse. Sådan gør du det:

1. Tryk på og hold nede Tænd / sluk-knap i et par sekunder.
2. Vælg fra menuindstillingerne Sluk og tryk derefter på Okay.
3. Efter ca. 30 sekunder skal du trykke på Tænd / sluk-knap igen, indtil din enhed tænder.

RELEVANTE INDLÆG:

• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 virker frossen, her er hvordan du frigør det (nemme trin)
• Sådan repareres Samsung Galaxy J2 Pro 2018, der ikke tændes (nem løsning)
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 viser fortsat fejlen "Desværre er galleriet stoppet"
• Sådan repareres Samsung Galaxy J2 Pro 2018 med Black Screen of Death (nemme trin)
• Sådan repareres Instagram, der fortsætter med at gå ned på Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (nemme trin)

Anden løsning: Ryd eller afslut alle baggrundsapps.

Baggrundsapps kan også forårsage konflikter, især når de bliver skurk eller ødelagt. For at sikre, at dette ikke er det, der påfører fejl, kan du tvinge dem til at lukke med disse trin:

1. Åben Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Vælg Fanen Kører for at se aktive eller kørende apps.
4. Vælg individuelle apps, og tryk derefter på Tvunget stop eller Hold op knap.
5. Brug den samme metode til at afslutte alle kørende apps.
6. Genstart din telefon, når du er færdig med at lukke alle baggrundsapps for at opdatere dit enhedssystem.

Alternativt kan du trykke på tilbage-knappen på navigationslinjen 4 gange for at tvinge lukke eventuelle ikke-responsive apps, der muligvis har forhindret din telefon i at etablere korrekt forbindelse til computersystemet. Prøv derefter at slutte den til din computers USB-port ved hjælp af det medfølgende datakabel eller USB-stik. Hvis din computer stadig ikke genkender din telefon, skal du gå videre og prøve den næste metode.

Tredje løsning: Installer opdateringer, hvis de er tilgængelige.

Nye opdateringer indeholder systemforbedringer samt fejlrettelser. Hvis en bestemt fejl forhindrer din enhed i at synkronisere med computeren, vil installation af den nye opdatering sandsynligvis være i stand til at rette den. For at komme i gang skal du kontrollere og se om en opdatering er tilgængelig til download og installation på din Galaxy J2 Pro med disse trin:

1. Gå til Indstillinger.
2. Tryk på Om.
3. Vælg Software opdatering eller Opdatering.

Hvis en OTA-opdatering er tilgængelig, bliver du bedt om en underretning. Læs oplysningerne, og følg resten af ​​instruktionerne på skærmen for at downloade og installere ny softwareopdatering. Din telefon skal være tilsluttet Wi-Fi og have tilstrækkelig strøm til at afslutte opdateringsinstallationen via OTA (over-the-air).

Fjerde løsning: Aktivér USB-fejlretningstilstand på din Galaxy J2 Pro.

USB-fejlfindingsfunktion bruges primært til udviklingsformål, som kopiering af data mellem din telefon og computer, installation af apps på din telefon uden underretning og læsning af datalogo. Der er tidspunkter, hvor en Android-enhed ikke kan læses eller registreres af en computer, medmindre USB-fejlretningstilstand er aktiveret. Hvis du vil prøve det, skal du gøre følgende:

1. Gå til Indstillinger.
2. Vælg Om telefonen.
3. Find build-nummeret, og tryk 7 ​​gange på det.
4. Du vil så se en prompt, der siger det Udviklertilstand er tændt.
5. Gå tilbage til det forrige skærmbillede. Du vil så se Udviklerindstillinger.
6. Tryk for at aktivere USB-fejlretningsafbryder.
7. Hvis du bliver bedt om det, skal du læse oplysningerne og derefter trykke på Okay for at tillade USB-fejlfinding.

Genstart din telefon en gang til, og tilslut derefter din Galaxy J2 Pro igen til din computers USB-port.

Fejlfinding af softwarefejl på din computer

Hvis du er sikker på, at der ikke er noget galt med din telefon, kan du prøve at foretage fejlfinding af softwareproblemer på din computer, der muligvis har forhindret den i at genkende din telefon. Her er dine muligheder.

Første løsning: Genstart computeren.

En simpel genstart kan være nødvendig for at rydde tilfældige systemfejl fra din computer og give den en ren ny start. Genstartprocessen varierer afhængigt af hvilken type computer og OS-version den kører på. Bare luk det, som du normalt gør. Efter cirka 30 sekunder eller 1 minut skal du tænde den igen og derefter prøve at tilslutte din telefon igen via USB.

Anden løsning: Fjern USB-udstyr og SD-kort, og genstart derefter.

Eksterne enheder, der er tilsluttet din computer via USB som USB-tastatur, mus, højttalere og også SD-kort, kan også forårsage konflikt, især når nogen af ​​dem bliver beskadiget. For at udelukke dette skal du prøve at fjerne USB-tilbehør, genstarte din computer og derefter tilslutte din Galaxy J2 Pro igen.

Tredje løsning: Deaktiver midlertidigt sikkerhedssoftware.

Sikkerhedssoftware som firewall og antivirusprogrammer installeret og kører på din computer kan også forhindre din telefon i at få adgang til computersystemet. Når det er sagt, kan du deaktivere enhver firewall eller antivirusprogrammer på din computer og derefter prøve at forbinde din telefon igen. Du kan også prøve at konfigurere din sikkerhedssoftware, der er i brug, for at give telefonen Galaxy J2 Pro fuld adgang til computersystemet. Du kan bede yderligere hjælp fra udvikleren af ​​sikkerhedssoftwaren for at sikre, at du konfigurerer den i overensstemmelse hermed.

Fjerde løsning: Download og installer nødvendige drivere.

Ligesom andre eksterne (USB) enheder kan drivere være nødvendige for at din telefon kan genkendes af computeren.

Hvis du bruger en Windows-computer, kan du opdatere, afinstallere og geninstallere drivere via Enhedshåndtering. Du kan også scanne for hardwareændringer eller deaktivere og genaktivere USB-controllere ved hjælp af Enhedshåndtering. For en mere detaljeret gennemgang af, hvordan du får disse ting gjort, kan du kontakte Microsoft Support. Trin kan variere afhængigt af computerens OS-version.

Andre muligheder

Hvis du har en anden computer tilgængelig, kan du også prøve at forbinde din Galaxy J2 Pro på din anden computer for at se, om den fungerer. Dette hjælper dig med at afgøre, om problemet er isoleret til den computer, du bruger i øjeblikket. Bare sørg for at bruge et funktionelt og originalt USB-kabel eller datakabel. For yderligere hjælp til at udføre mere avancerede fejlfindingsprocedurer på dit computersystem, skal du kontakte Microsoft eller Apples tekniske support.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.

Indlæg, du måske også vil tjekke ud:

• Sådan løser du din Samsung Galaxy J7, der ikke oplades, andre opladningsproblemer [Trin-for-trin fejlfindingsvejledning]
• Sådan repareres din Samsung Galaxy J7, der ikke oplades længere [Fejlfindingsvejledning]
• Sådan løser du Samsung Galaxy J7, der holder fast eller fryser [Vejledning til fejlfinding]
• Samsung Galaxy J7 er ikke registreret på netværksfejl og andre relaterede problemer
• Samsung Galaxy J7 dukker op "Desværre er processen com.android.phone stoppet" fejl [Vejledning til fejlfinding]
• Sådan repareres Samsung Galaxy J7 Prime, der har drænet batteri, sort skærm og blinkende blåt lys [Fejlfindingsvejledning]