Indhold
Så du skal sikkerhedskopiere nogle vigtige filer fra din HTC U12 / U12 Plus til din Windows-pc, men kunne ikke få det gjort, fordi din HTC-telefon ikke genkendes? Hvis du har at gøre med det samme problem, kan dette indlæg måske hjælpe. Læs videre, og find ud af, hvordan du løser dette problem med nogle enkle løsninger.
Hvis du imidlertid leder efter en løsning på et andet problem, skal du gå til vores fejlfindingsvejledning, for vi har allerede behandlet de mest almindelige problemer med denne telefon. Find problemer, der ligner din, og brug de løsninger, vi har foreslået. Hvis de ikke fungerer for dig, eller hvis du har brug for mere hjælp, er du velkommen til at kontakte os via vores Android-spørgeskema.
Sådan fejlfindes HTC U12 / U12 +, der ikke genkendes af pc'en
Før du foretager fejlfinding, skal du kontrollere og sikre dig, at dit USB-kabel / datastik og USB-port, der er i brug, fungerer eller ikke er beskadiget. Du kan skifte mellem tilgængelige USB-porte eller bruge et andet kompatibelt USB-kabel til at teste og sikre funktionalitet.
Fejlfinding af din telefon
Softwarefejl på telefonen kan forhindre den i at kommunikere ordentligt med computersystemet. For at rydde dette ud kan du prøve følgende løsninger og derefter prøve at forbinde din telefon til computeren bagefter.
Første løsning: Genstart eller soft reset din HTC U12 / U12 Plus.
Genstart af din telefon (soft reset) kan hjælpe med at fjerne mindre softwarefejl og fejl, der muligvis har forhindret telefonsystemet i at kommunikere ordentligt med computersystemet. Hvis du ikke har genstartet din telefon endnu, skal du gøre det med disse trin:
- Tryk på og hold nede Tænd / sluk-knap i nogle få sekunder, eller indtil menuindstillingerne vises.
- Tryk derefter på Genstart.
- Alternativt kan du trykke på og holde nede Tænd / sluk-knap i mindst 10 sekunder, og slip derefter knappen, når HTC-logoet vises.
Din telefon genstarter derefter som beregnet.
Anden løsning: Tør cachepartition på din HTC U12 / U12 Plus.
Korrupt cache eller midlertidige data kan også få din enhed til at handle op og undlade at udføre bestemte opgaver som synkronisering. Som opløsning anbefales det at slette cache-partition. Hvis du gør det, slettes alle cachelagrede filer og midlertidige data, der er gemt i telefonens interne hukommelse for bedre og jævnere kørsel. Sådan gøres det:
- Sluk telefonen helt.
- Når telefonen er slukket, skal du trykke på og holde nede Lydstyrke ned-knap mens du tænder telefonen.
- Fortsæt med at holde Lydstyrke ned-knap indtil bootloader-skærmen vises.
- Tryk på Lydstyrke ned-knap indtil Genopretning er valgt.
- Tryk på Tænd / sluk-knap for at bekræfte valget. Telefonen ser så ud til at genstarte, og skærmen bliver sort i 15 til 30 sekunder.
- Vent, indtil gendannelsesskærmen vises, og fortsæt derefter med de næste trin.
- Hold Lydstyrke op-knap og tryk derefter på og slip Tænd / sluk-knap.
- Tryk på Lydstyrke ned-knap gentagne gange indtil Tør cache partition indstilling er fremhævet.
- Tryk derefter på Tænd / sluk-knap for at bekræfte valget.
- Tryk på Lydstyrke op-knap gentagne gange, når processen er afsluttet.
- Tryk på Tænd / sluk-knap at vælge Genstart systemet mulighed.
Vent, indtil din telefon er genstartet, og prøv derefter at forbinde den til din computer igen.
Tredje løsning: Opdater din enhedssoftware til den nyeste version.
Installation af den nyeste softwareopdatering til din enhed kan også hjælpe, hvis problemet påføres af nogle fejl. Softwareopdateringer tilbyder sikkerhedsforbedringer for at slippe af med eventuelle fejl, der kan have forårsaget problemer på din enhed. Sådan opdateres software på din HTC U12 / U12 Plus.
Sørg for, at din telefon har forbindelse til internettet, og fortsæt derefter med disse trin:
- Skub Meddelelsespanel åben.
- Tryk derefter på systemopdateringsmeddelelse.
- Tryk om nødvendigt på Opdater kun via Wi-Fi hvis du ikke vil downloade opdateringen ved hjælp af dataforbindelse.
- Tryk derefter på Hent at fortsætte.
- Vent, indtil downloadet er færdigt, og vælg derefter indstillingen til Installer nu.
- Tryk på Okay at bekræfte.
Din telefon genstarter automatisk efter opdatering. Derefter kan du slutte din telefon til din computer igen via USB og se om den allerede er registreret.
Fjerde løsning: Aktiver USB-fejlretningstilstand på din HTC U12 / U12 Plus.
Android-telefoner inklusive HTC U12 / U12 Plus har denne skjulte funktion kaldet USB-fejlfinding under Udviklerindstillinger. Denne funktion hjælper, når der behandles fejl, der forbinder telefonen til en computer. Og her er hvordan du aktiverer USB-fejlretningstilstand på din telefon:
- Tryk for at åbne Apps-skuffe.
- Gå derefter til Indstillinger-> Om enhed / telefon.
- Rul til og tryk på Bygge nummer i ca. 7 gange, eller indtil du ser popup-meddelelsen, der siger det Du er nu udvikler! Menuen med udviklerindstillinger på din HTC U12 / U12 Plus er nu låst op.
- Tryk på indstillingen for at gå tilbage til den forrige menu, og tryk derefter for at aktivere USB debugging mulighed.
Prøv derefter at forbinde din telefon til computeren igen via USB og se om den nu er registreret. Ellers skal du fortsætte fejlfinding.
Fejlfinding af din computer
Problemet tilskrives ikke kun softwareproblemer på din telefon, men kan også komme fra computersystemet. For at rydde dette ud kan du udføre de grundlæggende fejlfindingsmetoder for at håndtere mindre softwareproblemer, der muligvis har stoppet dit computersystem fra at genkende din telefon. Her er et par ting, du kan prøve at gøre på din ende.
Første løsning: Fjern alt eksternt udstyr, og genstart derefter pc'en.
Nogle gange kan andre USB-enheder, der er tilsluttet computerens USB-port, forårsage konflikt, og det kan medføre, at computeren ikke opdager nye eksterne enheder, der er tilsluttet. For at sikre, at dette ikke er synderen, skal du fjerne USB-enheder fra din computers USB-porte og derefter genstarte computeren for at dumpe cache og midlertidige data fra den interne hukommelse.
Du kan udføre den sædvanlige genstart via Start-> Genstart menu eller klik Start-> Sluk mulighed for at lukke computeren ned i et par sekunder og derefter tænde den igen.
Når computeren er genstartet, skal du slutte din telefon til en fungerende USB-port og se, om den nu genkendes af din computer.
Anden løsning: Deaktiver midlertidigt firewall på din Windows-pc.
Firewall og sikkerhedssoftware kan være hovedårsagen til, at din computer ikke genkender din smartphone. Sikkerhedssoftwaren har muligvis registreret nogle trusler fra din enhed, og derfor har den nægtet at have adgang til computersystemet. Bemærk, at din telefon læses blandt andre eksterne lagermedier, det øjeblik den tilsluttes computerens USB-port, og hvis firewallen eller sikkerhedssoftwaren oplever en sikkerhedstrussel fra din telefon, fungerer den som beregnet og blokerer den. For at sikre, at dette ikke er det, der forhindrer computeren i at opdage din smartphone, skal du følge disse trin for at konfigurere firewallindstillingerne og give adgang til din HTC U12 / U12 Plus:
- Klik på Start ikon / knap.
- Vælg Indstillinger.
- Gå til Opdatering og sikkerhed.
- Vælg Windows-sikkerhed.
- Klik på Firewall og netværksbeskyttelse.
- Vælg en netværksprofil.
- Naviger til Windows Defender Firewall, og juster derefter de nødvendige indstillinger.
For yderligere hjælp til konfiguration af Windows Firewall kan du kontakte Microsoft Support eller producenten af din computer, hvis ikke, udvikler af sikkerhedssoftware. Enhver af disse supportgrupper kan hjælpe dig med at gennemgå hele processen med at administrere indstillingerne for sikkerhedsprogrammet korrekt.
Tredje løsning: Administrer USB-drivere på din Windows-pc.
Visse drivere er nødvendige for at din computer kan genkende eksterne enheder inklusive din smartphone. For at kontrollere, om USB-driverne er okay, kan du gå over til Enhedshåndtering med disse trin:
- Klik på Start-knap.
- Indtast for at søge efter Enhedshåndtering vælg det derefter fra listen over resultater.
- Fra Enhedshåndtering skærmbilledet, udvid kategorierne ved at klikke på + eller udvid ikonet.
- Find og vælg navnet på din enhed (LG V35 ThinQ), højreklik eller tryk og hold den derefter nede.
- Vælg indstillingen til Opdater driver for at opdatere enhedsdriveren til den nyeste version. Eller vælg muligheden for at afinstallere eller geninstallere driveren, hvis det er nødvendigt.
Når du har foretaget alle ændringer, skal du genstarte computeren for at opdatere hukommelsen og rydde OS fra mindre fejl. Sæt derefter din telefon tilbage i USB-porten, så snart computeren starter helt op, og se om problemet er løst. Ellers søg mere hjælp.
Hvis du ikke ved nøjagtigt, hvilke drivere der skal bruges eller konfigureres til, at din computer fungerer sammen med din HTC U12 / U12 plus-smartphone, skal du kontakte din computeradministrator eller Microsoft Support for yderligere hjælp og anbefalinger. Alternativt kan du nå ud til Microsoft Support og bede en repræsentant om at kontrollere og kontrollere, om du skal rette drivere installeret.
Forbind dig med os
Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.
Indlæg, som du måske også finder nyttige:
- Sådan repareres HTC U12 / U12 Plus, der ikke kan registrere SIM-kort, Ingen SIM-kortfejl [Fejlfindingsvejledning]
- Sådan løser du Facebook, der ikke indlæses, fortsætter med at gå ned på HTC U12 / U12 Plus [Fejlfindingsvejledning]
- Sådan repareres en HTC U12 / U12 Plus-smartphone, der ikke oplades eller oplades, men meget langsomt [Fejlfindingsvejledning / Opladningstip]
- Sådan repareres en HTC U12 / U12 Plus, der ikke kan sende eller modtage SMS-beskeder [Fejlfindingsvejledning]
- Sådan retter du Ingen SIM-kortfejl på din HTC U12 / U12 + smartphone [Fejlfindingsvejledning]
- Sådan repareres en HTC U12 / U12 Plus-smartphone, der holder forbindelsen fra et Wi-Fi-netværk [Vejledning til fejlfinding]
