Indhold

• Problem nr. 1: Hvad skal jeg gøre, hvis du ikke kan tilføje arbejds-e-mail til din Galaxy S9
• Problem nr.2: Galaxy S9 fungerer ikke med bilens Bluetooth

Mens de fleste mennesker ikke har problemer med at føje deres arbejds-e-mail til deres nye telefoner, kan nogle støde på fejl. I nutidens # GalaxyS9 fejlfindingsartikel fortæller vi dig, hvad du skal gøre, hvis du har problemer med at tilføje din arbejds-e-mail til din mobile enhed.

Problem nr. 1: Hvad skal jeg gøre, hvis du ikke kan tilføje arbejds-e-mail til din Galaxy S9

Jeg skiftede lige fra en iPhone 6 til en Galaxy S9 for et par dage siden, og jeg lærer stadig, hvordan jeg betjener denne nye telefon. Jeg har problemer med at forbinde min udvekslings-e-mail-konto (arbejds-e-mail) til telefonen. Det bliver ved med at give mig en meddelelse om "ude af stand til at oprette forbindelse til serveren". Jeg har prøvet fejlfinding fra flere forskellige google-søgninger, men intet løser problemet. Min gmail-konto fungerer fint. Jeg har forsøgt at tilføje udvekslingskontoen via gmail-appen og e-mail-appen på telefonen og få den samme besked. Hjælp venligst!

Løsning: Vi tror ikke, det er en app eller et S9-problem, men dette er de fejlfindingstrin, du skal prøve:

Genstart telefonen

Dette er et grundlæggende fejlfindingstrin for ethvert Android-problem. Sørg for at følge nedenstående trin for, hvordan du genstarter din S9:

1. Tryk på og hold tænd / sluk-knapperne nede i ca. 10 sekunder, eller indtil enheden slukkes. Tillad, at skærmbilledet Maintenance Boot Mode vises i flere sekunder.
2. Vælg Normal boot på skærmen Maintenance Boot Mode (vedligeholdelsesstart). Du kan bruge lydstyrkeknapperne til at bladre gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under lydstyrkeknapperne) for at vælge. Vent i op til 90 sekunder, indtil nulstillingen er afsluttet.

Løsning nr. 1: Bekræft, at du har de korrekte installationsoplysninger

Med installationsoplysninger mener vi alle de nødvendige ting for at kunne tilføje din e-mail til din e-mail-app. Disse oplysninger inkluderer (men ikke begrænset til):

• brugernavn
• Adgangskode
• POP- og / eller SMTP-oplysninger
• indgående serverindstillinger
• indstillinger for udgående server
• andre nødvendige data

For at kontrollere, om du har det korrekte brugernavn og adgangskode, skal du prøve at logge ind på din arbejds-e-mail ved hjælp af telefonens browser. Hvis det ikke er muligt, skal du bare ignorere dette forslag.

Løsning nr.2: Ryd e-mail-appdata

For at sikre, at der ikke er noget problem med e-mail-appen, skal du først rydde dens data, før du opretter din e-mail-konto igen. Sådan gør du:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
4. Vælg Vis systemapps.
5. Find og tryk på din app.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Slet data knap.
8. Genstart din S9, og prøv at tilføje din konto igen.

Løsning # 3: Brug en anden e-mail-app

Vi forstår, at du allerede har prøvet at tilføje din e-mail-konto til din Gmail-appt uden succes, men til fejlfindingsformål foreslår vi stærkt, at du prøver en anden e-mail-app som MIcrosoft's egen Outlook til Android. Dette burde yderligere mindske chancen for, at fejl forårsager et problem, da du bruger en mere kompatibel e-mail-app. Hvis du allerede har prøvet dette, før du kontaktede os, skal du bare ignorere dette forslag.

Løsning nr. 4: Fabriksindstilling

At tørre telefonen er for drastisk, men bare for at være på den sikre side kan du fabriksindstille din S9, hvis der er et ukendt softwareproblem bag problemet. For at nulstille din S9 til fabriksindstillingerne:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine data.
2. Sluk enheden.
3. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Løsning nr. 5: Arbejd med dit virksomheds it-team

Virksomheds-e-mail-konti kan undertiden være begrænset af sikkerhedsmæssige årsager. Fejlen "Kan ikke oprette forbindelse til serveren" er generisk og kan noget på dette tidspunkt. Den mest sandsynlige årsag til det kan dog være kontobegrænsning, der er indstillet af din virksomhed. Vi ved, at e-mail-appen til lager fungerer med 99% af populære, gratis e-mail-konti på dette tidspunkt, så vi kan ikke sige, at det er her problemet ligger. For at løse dette problem skal du sørge for, at din konto har lov til at blive tilføjet andre enheder end dem, der er forbundet til din virksomheds netværk. For eksempel kan begrænsede Exchange-konti kun have tilladelse til at arbejde på pc'er, der er forbundet til dit værks lokale netværk, men uden for det vil det ikke være. Du skal arbejde sammen med din virksomheds it-team for at se, om en sådan begrænsning ikke er til stede. Hvis din virksomhed ikke tillader, at e-mail-konti føjes til mobiltelefoner, kan det kun løses i din ende. Igen er vi ikke opmærksomme på noget problem på dette tidspunkt, der kan forhindre Exchange-konti i at blive tilføjet. Problemet skal ligge på, at din konto er begrænset, da du ikke også kan tilføje den til Gmail-appen.

Problem nr.2: Galaxy S9 fungerer ikke med bilens Bluetooth

Hej. Jeg har et evigt problem med, at min Samsung S9 kommunikerer med min Audi A4. Problemet er naturligvis bluetooth og softwaren mellem disse to. Problemet er, at det forekommer, at telefonopkald undertiden lyder som en robotskridt efter en nulstilling eller to begynder at virke. Det andet er, at når det er tilsluttet til at streame musik fra s9 til bil på cirka hvert 10. sekund, afbrydes og nedbrydes musikken og fortsættes derefter og derefter igen i intervaller. Er der en måde at løse dette på? Hilsen.

Løsning: Vi foreslår, at du tager din bil til din forhandler og ser, om de kan opdatere dens Bluetooth. Dette problem opstår ofte, når en ny enhed som en smartphone prøver at arbejde med inkompatibelt Bluetooth-system. Mens Bluetooth muligvis allerede er blevet et husstandsnavn, er der ingen ensartede protokoller, der følges af producenterne. Ældre Bluetooth-enheder fungerer muligvis dårligt eller slet ikke med nyere Bluetooth-enheder. Bluetooth-systemer i biler har tendens til at bruge ældre Bluetooth-protokoller og profiler, og de opdateres normalt ikke over tid. Efterhånden som nyere enheder skred frem med hensyn til Bluetooth-funktioner, forbliver ældre Bluetooth-systemer i biler, hvilket medfører eventuelle inkompatibilitetsproblemer. Kort sagt, hvis din S9 aldrig har fungeret korrekt med din bils Bluetooth-system lige siden, er den mest sandsynlige årsag til, at din bils Bluetooth sandsynligvis er forældet. Hvis du er heldig, og din bils Bluetooth stadig kan opdateres for at gøre den kompatibel med din S9, kan det være løsningen på dit problem. Ellers er der simpelthen ikke meget, du kan gøre ved det.