Indhold

• Problem nr. 1: Galaxy S9 slukker af sig selv, når den er inaktiv
• Problem nr.2: Galaxy S9 oplades ikke, når skærmen slukkes

Hej og velkommen til en anden # GalaxyS9-fejlfindingsside. Dette indlæg forsøger at besvare 2 problemer rapporteret for denne enhed i løbet af de sidste par dage. I det første tilfælde har vi ikke nok oplysninger endnu, om de er gennemgribende, så vi fortsætter med at overvåge dem. Vores hovedemne handler dog om, hvad du kan gøre, når din S9 holder op med at oplade, i det øjeblik skærmen slukkes. Vi har set dette problem opstået i både Samsung og ikke-Samsung-enheder tidligere, så det påvirker sandsynligvis et antal brugere. Vi håber, vi er til hjælp for dem.

Problem nr. 1: Galaxy S9 slukker af sig selv, når den er inaktiv

Hej. Jeg har haft min S9 siden udgivelsen, og den sidste uge er den begyndt at genstarte / slukke af sig selv. Jeg kørte alle dine største problemer med at skyde (sikker tilstand, ryd cache, fabriksindstilling), og problemet fortsætter. Den del, jeg finder mest underlig, er, at den kun vil ske, når telefonen er inaktiv. Aldrig når jeg bruger den eller endda når jeg streamer musik til min bil, kun når den er låst og for det meste når den er i lommen eller vendt med forsiden nedad. Mærkeligere endda, det blev slukket i 12 timer i weekenden, og jeg havde ikke problemet hele næste dag, før jeg fuldt opladede det natten over. Jeg vågnede op, da den blev lukket. Har du hørt om dette problem før? Er dette bare noget, jeg har brug for at kontakte Samsung for at ordne? Jeg har en ulåst S9 købt gennem Samsung, og jeg har brugt en Belkin-oplader. Tak på forhånd. - Kevin

Løsning: Hej Kevin. Nej, vi har ikke hørt om dette problem før, så vi har ingen idé om, hvordan vi bedst kan løse det. Da alle de sædvanlige softwareløsninger, du kan gøre, ikke har nogen som helst effekt, skal dette problem være uden for din evne til at løse. Vi har endnu ikke hørt det samme eller lignende problem fra andre brugere, så vi kan være et isoleret tilfælde. Der kan være et bundkortproblem, der får strømstyring til at opføre sig uretmæssigt. Selv Samsung vil have svært ved at vide, hvor problemet ligger, så du sandsynligvis ender med en telefonudskiftning, hvis du trykker på Samsungs garanti på denne. Vi anbefaler kraftigt, at du snakker med Samsung om dette, da de har midlerne til at finde ud af, om dette problem er isoleret eller ej.

Problem nr.2: Galaxy S9 oplades ikke, når skærmen slukkes

Hej. Jeg har et problem med min S9-opladning. det oplades, når skærmen er helt fint, men i det øjeblik skærmen slukkes, får jeg den lille animation til at sige, at telefonen oplades, og hvis jeg lader den være på låseskærmen, forbliver den bare på den samme procent med opladning tænder og slukker. Det er kommet til det punkt, hvor telefonen aflader sig helt, og jeg vil ikke være i stand til at tænde den for at starte opladningen igen. det er en ond cirkel, og jeg bliver syg af det. Jeg håber du kan hjælpe mig. - Liam.farrell.stpaulsnz

Løsning: Hej Liam. Som alle Android-problemer kan din skyldes en softwarefejl, en dårlig app eller en hardwarefejl. Der er en kort liste over ting, som du kan prøve så venligt, gå igennem dem nedenfor.

Genkalibrer batteriet og operativsystemet

Android kan nogle gange miste styr på de faktiske batterilæsninger. Dette sker normalt, hvis din telefon har været op alt for længe (som et par måneder). Jo længere Android kører, jo større er chancen for, at den muligvis ikke kan få nøjagtig batteristatistik, hvilket derefter kan resultere i strømproblemer eller tilfældige genstart. For at minimere denne situation fra at udvikle sig, vil du sikre dig, at du kalibrerer batteriet og OS fra tid til anden. Sådan gør du:

1. Tøm batteriet helt ud. Det betyder, at du bruger din enhed, indtil den slukker af sig selv, og batteriniveauet læser 0%.
2. Oplad telefonen, indtil den når 100%. Sørg for at bruge originalt opladningsudstyr til din enhed, og lad det oplades helt. Tag ikke enheden ud af stikket i mindst to timer til, og brug den heller ikke under opladning.
3. Efter den forløbne tid skal du tage stikket ud af enheden.
4. Udfør en varm genstart ved at holde tænd / sluk- og startknapperne samtidigt, indtil startlogoet vises.
5. Brug din telefon, indtil den igen løber tør for strøm.
6. Gentag trin 1-5.

Ryd cache-partitionen

Hvis der ikke sker noget efter kalibreringen, er det næste trin for dig at tørre cachepartitionen. Dette er for at sikre, at systemets cache opdateres.

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle tre taster.
4. Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises i 30-60 sekunder, før indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises.
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve rydning af cache-partition.
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve ja, dem og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når sletning af cache-partitionen er afsluttet, er genstart-systemet nu fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Overhold din telefon i fejlsikret tilstand

Der er en chance for, at en dårlig app kan være skyld i dine problemer, så det næste trin er at køre din S9 til fejlsikret tilstand. I denne tilstand er det kun forudinstallerede apps, der kan køre. Så hvis din telefon fungerer normalt i sikker tilstand, men ikke når du starter den tilbage til normal tilstand, er det et tydeligt tegn på et dårligt appproblem.

Sådan genstarter du din S9 til sikker tilstand:

1. Sluk for din S9. Hvis du ikke kan slukke for det normalt, skal du lade telefonen tømme batteriet, indtil det slukker for sig selv.
2. Når din S9 er slukket, skal du holde tænd / sluk-tasten nede forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.
8. Se efter problemet ved at lade din telefon arbejde på denne tilstand i et par timer.

At vide, hvilken app der er problematisk:

1. Start til sikker tilstand.
2. Kontroller for problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din S9 wifi stadig er problematisk, skal du gentage trin 1-4.

Gendan fabriksindstillinger

Endelig vil du tørre telefonen og returnere alle dens softwareindstillinger tilbage til deres standardindstillinger. Dette opnås ved at foretage en fabriksindstilling. Hvis du ikke har prøvet det endnu, kan du gøre det her:

1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryk og hold lydstyrke op og startknapperne først, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Hold de tre knapper nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde de to andre.
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe både knapperne Lydstyrke op og Hjem.
5. Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
6. Brug lydstyrke ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Når processen er afsluttet, skal du bruge Volumen ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.
9. Lad din Note5 køre i en time og se efter problemet.

Husk, at fabriksnulstilling sletter alle data på din telefon, så sørg for at sikkerhedskopiere dem på forhånd.