Indhold

• Dagens problem: Hvad skal jeg gøre, hvis Galaxy S9 Plus-musikapps holder op med at arbejde efter at have spillet i et stykke tid

Hej og velkommen til dagens fejlfindingsartikel. Vi ved ikke, hvor ofte # GalaxyS9- og # GalaxyS9Plus-ejere støder på problemet, der er behandlet i dette indlæg, men vi håber, at dette vil tjene som en god guide for de berørte.

Dagens problem: Hvad skal jeg gøre, hvis Galaxy S9 Plus-musikapps holder op med at arbejde efter at have spillet i et stykke tid

HJÆLP! Meget frustreret. Jeg har den nye Samsung Galaxy S9 Plus. Fantastisk telefon, men har et stort problem. Når jeg spiller musik (en hvilken som helst app: Tune-In Radio, Google Music, Spotify, Pandora, I-Heart Radio) efter 20 eller 30 minutter stopper appen afspilningen, og du skal klikke på play igen. Også hvis appen er i fuld skærm, vil skærmen ikke sove. Nu har jeg tilbragt timer i T-Mobile-butikken og med Samsung Support uden held. Vi forsøgte nulstillinger, afinstallerede Apps og prøvede en ad gangen, kontrollerede batterifunktioner ... alt. Jeg har prøvet det på WiFi, netværk, hjem, bil, arbejde ... De erstattede endelig telefonen som en defekt, og i går fungerede det hele indtil den nye opdatering og derefter tilbage til samme problem. Jeg prøvede en anden fabriksindstilling i morges uden held. Jeg har prøvet forskellige launchers. Jeg har prøvet at indlæse en app ad gangen. Intet stopper dette problem. Hvis du søger i foraerne, er der flere referencer til dette problem med S8, men indtil videre kan jeg ikke finde noget om S9 OG eventuelle spørgsmål om S8 musik Apps har ingen løsninger. Ved du noget om dette.? T-Mobile-butikken sagde, at jeg var den eneste person med dette problem. Tak HVORDAN finder jeg ud af svaret? - LD handsker

Løsning: Hej LD. Indtil videre har andre S9-brugere ikke kontaktet os om det specifikke problem, du har, så dette problem kan være unikt for din enhed. Dette betyder, at det sandsynligvis ikke er et Android-opdateringsproblem, men snarere forårsaget af noget, du har tilføjet (app), der igen resulterede i fremkomsten af ​​denne fejl. Med andre ord kan opdateringen være udløseren til, at fejlen vises. Normalt har opdateringsproblemer en tendens til at påvirke mange brugere på tværs af enheder, men da vi hidtil ikke kan finde nogen identisk situation, behandler vi dette som et isoleret tilfælde.

Start til sikker tilstand og observer

For at se om dette er et tredjepartsappsproblem, foreslår vi, at du prøver at køre enheden i sikker tilstand, mens du spiller musik. I denne tilstand kører apps fra tredjeparter ikke, så du kun kan bruge Google Music- eller Samsung Music-apps til fejlfindingsformål. Sørg for at lade telefonen køre i sikker tilstand i flere timer, så du ved, om der er en forskel. Hvis lagermusikapps fungerer fint og ikke stopper musikken alene, skal der være et problem med en af ​​dine downloadede apps.

Sådan genstarter du din S9 til sikker tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi modelnavnsskærmen, der vises på skærmen.
3. Når SAMSUNG vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Når fejlsikret tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slippe lydstyrke ned-tasten.
7. I sikker tilstand kan du nu afinstallere apps, der forårsager et problem.

Husk, sikker tilstand er ikke en løsning. Hvis problemet ikke opstår i denne tilstand, skal du bruge mere tid på at identificere den problematiske app. Du kan gøre det ved at afinstallere apps individuelt. Sørg for, at når du har fjernet en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet. Hvis problemet stadig er der, skal du flytte til den næste mistænkte app. Du skal fortsætte med at udføre denne cyklus, indtil du har identificeret årsagen.

Internetforbindelsesproblem

Apps til musikstreaming stopper muligvis med at afspille alene, hvis internetforbindelsen stopper midlertidigt eller permanent. Hvis dette er tilfældet, bør problemet ikke opstå, hvis du prøver at afspille musiknumre, der opbevares på din enheds lager. For at kontrollere, prøv at kopiere en lang liste med musiknumre til din enhed (til offlineafspilning) og lad din enhed afspille dem alle. Hvis problemet ikke opstår, når du spiller offline, er det muligt, at problemet skyldes, at appen mister internetforbindelse. Apps til musikstreaming indlæser normalt sange på forhånd (buffer), især hvis du prøver at afspille en afspilningsliste, men denne buffer kan kun i et par minutter, efter at telefonen har mistet internetforbindelsen. Hvis du har mobildata det meste af tiden, skal du overveje at afspille sange, mens du er i wifi, da det er mere stabilt og se om der er en forskel.

Ryd cache-partition

Rydning af cache-partitionen er et andet nødvendigt fejlfindingstrin i dette tilfælde, fordi en beskadiget systemcache undertiden kan føre til problemer. Sådan ryddes systemcachen på din S9 Plus:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle tre taster.
4. Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises i 30-60 sekunder, før indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises.
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve rydning af cache-partition.
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve ja, dem og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når sletning af cache-partitionen er afsluttet, er genstart-systemet nu fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Ryd cache og data fra apps

Et af de fejlfindingstrin, du kan udføre, når det kommer til ethvert app-relateret problem, er at rydde cachen og dataene. Da du i dette tilfælde har at gøre med flere apps, foreslår vi kraftigt, at du udfører cache og sletning af data for hver af dem.

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger (ikon med tre prikker) øverst til højre.
4. Tryk på Vis systemapps.
5. Find den app, du har et problem med, og tryk på den.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Ryd cache-knappen.
8. Genstart din S8.
9. Kontroller, om problemet stadig eksisterer.

Hvis problemet forbliver efter rydning af cachen, skal du gentage trin 1-7 og trykke på Slet data knap.

Nulstil appindstillinger

Nogle apps har brug for andre apps eller tjenester for at fungere korrekt, så hvis en kritisk systemapp eller -tjeneste blev deaktiveret eller slukket ved en fejltagelse, kan der opstå problemer. For at sikre, at dette ikke sker i dette tilfælde, skal du nulstille alle appindstillinger. Denne løsningsmulighed har følgende effekter:

1. genaktiverer tidligere deaktiverede apps og tjenester
2. nulstiller standardapps til handlinger
3. deaktiverer begrænsninger for baggrundsdata for apps
4. returnere apptilladelser til deres standardindstillinger
5. fjerne blokering af appunderretninger

Sådan nulstilles appindstillinger på din S9:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger (tre prikker) ikon øverst til højre.
4. Tryk på Nulstil appindstillinger.

Nulstil indstillingerne

Hvis problemet stadig er, efter at du har udført alle løsningsindstillingerne, skal du sørge for at nulstille alle softwareindstillinger. Denne procedure har en lignende virkning som en fabriksindstilling uden faktisk at skulle tørre telefonen. Dybest set vil nulstilling af dine S9-indstillinger bringe alle dine indstillinger tilbage til deres fabrikstilstand.

Sådan nulstilles dine S9-indstillinger:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Generel ledelse.
3. Tryk på Nulstil.
4. Tryk på Nulstil alle indstillinger.
5. Tryk på knappen NULSTIL INDSTILLINGER.

Gendan fabriksindstillinger

Hvis problemet slet ikke forsvinder på dette tidspunkt, skal du overveje at foretage en fuldstændig fabriksindstilling. Sørg for at oprette en sikkerhedskopi af dine filer, før du udfører denne procedure for at undgå at miste data.

Sådan nulstiller du din S9 Plus til fabriksindstillinger:

1. Sikkerhedskopier data i den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyverisikring og har brug for dine Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master-nulstillingen.
2. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
3. Tryk på Indstillinger> Cloud og konti.
4. Tryk på Backup og gendan.
5. Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til ON eller OFF.
6. Hvis det ønskes, skal du trykke på Gendan for at flytte skyderen til ON eller OFF.
7. Tryk på tilbage-knappen til menuen Indstillinger, og tryk på Generel styring> Nulstil> Nulstilling af fabriksdata.
8. Tryk på Nulstil enhed.
9. Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste dine legitimationsoplysninger.
10. Tryk på Fortsæt.
11. Tryk på Slet alt.