Indhold

• Problem nr. 1: Galaxy S9 Plus modtager ikke opkald eller tekster fra flere kontakter
• Problem nr.2: Galaxy S9 opretter ikke forbindelse til internettet

Hej og velkommen til endnu en fejlfindingsepisode! Mange mennesker støder på de problemer, vi diskuterer i dette indlæg i dag, så vi har besluttet at komme med en guide specielt til enhederne # GalaxyS9 og # GalaxyS9Plus. Hvis du er en af ​​de uheldige Android-brugere, der har problemer med at modtage opkald og sms'er, kan denne vejledning måske hjælpe.

Problem nr. 1: Galaxy S9 Plus modtager ikke opkald eller tekster fra flere kontakter

Hej. Jeg håber, denne meddelelse finder læseren på et godt tidspunkt. Jeg købte for nylig en Samsung GS9 +, skiftede fra en iPhone 6s. Jeg modtager klager fra venner og familie (også på galakser) om, at de har sendt sms'er og ringet, og jeg har ikke fået noget af det. Min iPhone stoppede med at arbejde, og da jeg var den anden iPhone, der svigtede mig, skiftede jeg. Jeg kom lige for nylig i kontakt med et potentielt jobtilbud, og han havde også sendt en sms og ringet op. Det var først en gang, jeg ringede til ham, at jeg fandt ud af det. Indtil nu modtager jeg intet fra ham. Dette er et meget skræmmende problem, da det truer et potentielt job / indkomst. Jeg vil meget sætte pris på noget hjælp. Jeg er i den menneskelige version af SOS-tilstand i øjeblikket. Apps, jeg hidtil har downloadet youtube instagram whatsapp AMC-teatre WellsFargo Messenger Snapchat Med venlig hilsen. - Gabriel Gabriel

Løsning: Hej Gabriel. Dit problem skyldes sandsynligvis en konto- eller netværksproblem, så den ideelle ting at gøre er at kontakte din operatør. Der er dog også en chance for, at problemet kan skyldes en forkert netværksindstilling eller en softwarefejl, så før du rapporterer det til din operatør, foreslår vi, at du gør følgende trin nedenfor.

Hvad skal jeg gøre, hvis du ikke kan modtage opkald:

Der er en række ting, du skal kontrollere for at kende årsagen til, at din S9 ikke modtager indgående opkald. Lad os se, hvad du kan gøre:

Kontroller, om der er viderestillinger eller viderestillingsopsætninger

Dette er ofte den almindelige årsag til, at nogle brugere ikke modtager opkald. Sørg for, at du ikke har indstillet nogen opkald, der skal viderestilles eller videresendes til et andet nummer eller en telefonsvarer. De nøjagtige trin kan være, hvordan man kontrollerer om opkaldsafvisninger, kan variere afhængigt af telefonens firmwareopbygning. Hvis du ikke er bekendt med, hvordan du gør dette, skal du få support fra din operatør.

Blød genstart

Nogle brugere var i stand til at løse opkaldsproblemer før ved at udføre en simpel procedure kaldet soft reset eller genstart. Vi foreslår, at du også gør det og ser, hvad der sker næste gang. Sådan gør du:

1. Tryk på og hold tænd / sluk-knapperne nede i ca. 10 sekunder, eller indtil enheden slukkes. Bemærk: Tillad, at skærmen Vedligeholdelsesstarttilstand vises i flere sekunder.
2. Vælg Normal boot på skærmen Maintenance Boot Mode (vedligeholdelsesstart). Du kan bruge lydstyrkeknapperne til at bladre gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under lydstyrkeknapperne) for at vælge. Tillad også op til 90 sekunder, før nulstillingen er afsluttet.

Kontroller for opkaldsblokke

Ligesom viderestilling eller viderestilling kan forhindre dig i at modtage opkald, kan blokke have det samme resultat. Hvis du tidligere har blokeret nogle numre, er det muligt, at du måske har glemt at slå det fra. Sørg for at gå ind i telefonappsindstillinger og deaktivere alle opkaldsblokke, du muligvis har oprettet.

Slet data om telefonapp

Nogle gange er den bedste måde at løse et appproblem på at gendanne den nævnte app til fabriksstatus. Hvis indgående opkald stadig ikke kommer igennem på dette tidspunkt, skal du sørge for, at det næste trin, du foretager, er at håndtere telefonappen. Dybest set er det, du vil gøre, at rydde dets data for at gendanne dem til fabriksstatus. Hvis du gør det, slettes din opkaldshistorik, så hvis du vil beholde dem, skal du sørge for at sikkerhedskopiere dem via Samsung Smart Switch eller Samsung cloud. Når du har gjort det, skal du følge disse trin for at slette telefonappdata:

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Apps.
4. Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på ikonet med 3 prikker> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
5. Tryk på Opbevaring.
6. Tryk på Ryd data.
7. Genstart din Galaxy S9 og kontroller for problemet.

Sørg for, at de har dit nummer i korrekt format

Hvis den, der ringer til dig, kommer uden for dit land, eller hvis de har formateret dit nummer forkert på deres kontaktliste, er der en chance for, at deres opkald muligvis ikke kommer igennem. Dette betyder, at problemet måske er på deres side. Prøv at ringe til dem og se om de har fået dit nummer korrekt.

Deaktiver Forstyr ikke

Forstyr ikke er en meddelelsesindstilling, som du kan bruge for ikke at blive, som navnet antyder, ikke blive forstyrret af opkald, meddelelser eller alarmer. Hvis du har brugt dette i nogen tid nu, kan du prøve at slukke for det og tillade kontakter, du har problemer med, at ringe til dig. Hvis DND er vigtig for dig, så prøv at indstille tilladte undtagelser og se om det fungerer. Sådan gør du:

1. Stryg opad fra hjemmet for at få adgang til Apps.
2. Tryk på indstillinger appikon Indstillinger> ikon for lydindstillinger Lyde og vibrationer> Forstyr ikke.
3. Tryk på Tillad undtagelser, og tryk derefter på en af ​​følgende muligheder:
   • Ingen undtagelser: Tillad ingen undtagelser.
   • Kun alarmer: Tillad undtagelser for alarmer.
   • Brugerdefinerede: Angiv dine egne undtagelser.

Kontroller for uhyggelige apps

En dårlig app kan forstyrre Android eller andre apps. For at kontrollere, om en af ​​de tilføjede apps forhindrer opkald i at komme ind, skal du starte din S9 i sikker tilstand og se hvad der sker. I denne tilstand får ingen tredjepartsapp tilladelse til at køre, så det er en perfekt måde at vide, om en app er bag problemerne. Når du har indstillet din S9 til sikker tilstand, skal du bede dine kontakter om at ringe til dig.

Sådan genstarter du din S9 til sikker tilstand:

1. Når din S9 er slukket, skal du holde tænd / sluk-tasten nede forbi skærmbilledet med modelnavne.
2. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
3. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
4. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
5. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
6. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.

Følg disse trin for at vide, hvilken app der forårsager et problem:

1. Start til sikker tilstand.
2. Kontroller for problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din S9 stadig nægter at tænde igen, skal du gentage trin 1-4.

Nulstil netværksindstillinger

Nogle problemer med taleopkald løses ved at slette den aktuelle netværkskonfiguration og tvinge telefonen til at bruge et nyt sæt. Mange Android-ejere har brugt dette trin til at rette alle slags netværksfejl tidligere, så det er også værd at prøve i dit tilfælde.

Sådan nulstilles netværksindstillingerne på din S9:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Generel ledelse.
3. Tryk på Nulstil.
4. Tryk på Nulstil netværksindstillinger.
5. Tryk på knappen NULSTIL INDSTILLINGER.
6. Genstart din S9 og kontroller for problemet.

Gendan fabriksindstillinger

Vi kender ikke din enheds historie, men hvis dit opkaldsproblem ikke er løst efter at have udført ovenstående trin, skal du ikke tøve med at rense det og starte forfra. Fabriksindstilling dækker kun mulig softwarefejl, der muligvis har udviklet sig efter et stykke tid. Hvis problemet er langt dybere, f.eks. På grund af dårlig hardware, operativsystemkodningsfejl eller netværksproblem, kan det samme problem vende tilbage bagefter.

For at nulstille din S9 til fabriksindstillingerne:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine personlige data.
2. Sluk for enheden.
3. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Kontakt din operatør

Der er ingen måde for os at vide, om hovedårsagen til, at din S9 ikke modtager opkald, men en af ​​de bedste ting, du kan gøre nu, er at rapportere problemet til din operatør. Et problem som dette har mange aspekter, og nogle af dem kan kun kontrolleres af din operatør. Der kan være et kontoproblem eller et løbende vedligeholdelsesproblem, der påvirker din konto eller dit område. Det mest, du kan gøre i din ende, er at gendanne telefonen til fabriksindstillingen. Hvis det ikke giver dig opløsning, selv når der ikke er installeret tredjepartsapps, er der stor chance for, at det har noget at gøre med din operatør eller deres service.

Hvad skal jeg gøre, hvis du ikke kan modtage tekster:

Fejlfindingstrin og -løsninger til tekstproblemer ligner dem, vi leverer til dit problem med taleopkald ovenfor, så der er ikke meget, du kan gøre på dette tidspunkt. Både taleopkald og sms-problemer lige nu skal være forårsaget af en og samme faktor. Fordi begge problemer involverede din operatør, skal du huske at nævne dem, når du taler med en repræsentant fra din operatør.

Dybest set er dette listen over ting, du kan gøre specifikt, hvis du kun har et sms-problem ved hånden:

1. Kontroller, at din beskedindbakke ikke er fuld
2. Sørg for, at kontakter ikke er blokeret
3. Ryd cache og data fra messaging-appen
4. Genindsæt SIM-kortet
5. Nulstil netværksindstillinger
6. Gendan fabriksindstillinger
7. Kontakt din operatør for netværksproblemer

Problem nr.2: Galaxy S9 opretter ikke forbindelse til internettet

Jeg købte denne telefon den 8. maj. Den 10. bemærkede jeg, at det ikke kunne oprette forbindelse til internettet. Hverken Tracfone eller Samsung tekstsamtale eller telefontalere kunne løse i. Ingen af ​​procedurerne fungerede. Jeg tog det tilbage til butikken. Teknologechefen prøvede alle mulige ting. Jeg kunne ikke bytte til udskiftning, fordi jeg uvidende havde kastet et stykke tracfone papkasse i genbrug. Den tekniske leder den 13. talte om opløseligheden; tracfone-personen sagde, prøv dem igen i dag; Hvis det ikke er løst, skal du sende mig en ny telefon til tracfone. Jeg var i telefonen med tracfone i 113 minutter på min anden tracfone. Personalet fik mig til at udføre de samme ubrugelige, latterlige tests igen og igen. Jeg talte med 5 eller 6 af dem. Jeg vidste hele tiden, at de fulgte en regel: kunden har aldrig ret. De overfører bare problemet til en anden person, der sætter mig igennem denne monotone blindgyde. Denne telefon er en citron. Den sidste før jeg gav op sagde, hvis jeg går tilbage til butikken, kan tech manager sørge for, at tracfone sendes for at sende mig en erstatning. Jeg har PTSD fra barndommen og siden; denne situation er stressende. - Hazazardtopologi

Løsning: Hej Haphazardtopology. Der er to måder at forbinde din S9 til internettet - mobil dataforbindelse og wifi. Hvilke af dem har du problemer med? Hvis du har et wifi-problem, foreslår vi, at du besøger nogle af vores S9 og S9 Plus fejlfindingsvejledning angående problemet:

• Sådan repareres din Samsung Galaxy S9 Plus Wi-Fi-forbindelse, der fortsætter med at falde (nemme trin)
• Sådan repareres Wi-Fi, der siger tilsluttet på Samsung Galaxy S9, men ingen internetadgang (nemme trin)

Hvis du har et problem med mobil / mobildataforbindelse, kan du stadig følge nogle af løsninger til wifi, der ikke fungerer artikler, men det mest, du kan gøre, er fabriksindstilling. Hvis det heller ikke fungerer, skal du tale med din operatør, så de kan kontrollere, om du har et konto- eller netværksproblem.

Medmindre du fysisk beskadigede din S9, der resulterede i en ødelagt antenne eller bundkort, er der meget lille chance for, at dette er et dårligt hardwareproblem. I så fald løser problemet ikke rigtigt at få en erstatningstelefon.

Et godt tip at følge, før du kontakter din operatør, er at prøve dit SIM-kort i en anden kompatibel enhed (telefon ulåst og arbejdet på dit netværk). Hvis mobildata fungerer på den telefon, når du bruger dit SIM-kort, betyder det, at du skal fejlfinde din S9. Men hvis det samme problem opstår med den anden telefon, skal du kontakte din operatør for at få hjælp.

Læs: Løst Samsung Galaxy S9 mobildata forbinder ikke automatisk, når de er uden for Wi-Fi-rækkevidden