Indhold

• Problem nr. 1: Galaxy S9 har "Advarsel: Kamera mislykkedes" -fejl, kamera-appen bliver ved med at gå ned
• Problem nr. 2: Galaxy S9-kameraappen har en “Advarsel: Kamera mislykkedes” -fejl efter en opdatering

Hej og velkommen til et af vores # GalaxyS9 fejlfindingsindlæg for dagen. Dette materiale svarer på to almindelige kamerarelaterede problemer for S9-enheden. Hvis du har nogle kamerasygdomme på din S9, skal du sørge for at tjekke dette ud.

Problem nr. 1: Galaxy S9 har "Advarsel: Kamera mislykkedes" -fejl, kamera-appen bliver ved med at gå ned

Jeg har haft Samsung Galaxy S9 i lidt over en måned nu, og jeg har stødt på meddelelsen "Advarsel: Kamera mislykkedes", og kameraappen fungerer ikke længere. Når jeg åbner den, ser jeg optageknapperne, men så går den ned. Jeg har kigget på rettelser, og jeg har prøvet at rydde cacher til kamera, galleri og alt, jeg har slettet cache-partition, jeg har slået Smartstay fra, og jeg har tjekket for opdateringer (som der ikke er nogen). Jeg har gjort stort set alt, hvad jeg har set muligt online undtagen fabriksindstilling, som jeg gerne vil undgå at gøre, men alt, hvad jeg har læst online, ser ud til at være strengt et softwareproblem. Jeg håber, at Android kan give mig nogen ideer, før jeg griber til det. - Stephen Thompson

Løsning: Hej Stephen. Vi har allerede skrevet en række artikler om Camera failed bug til flere Samsung Galaxy-enheder, så vi antager, at du allerede har kontrolleret dem, før du skrev til os. Kameraets funktion på din har to aspekter: software og hardware. Det betyder, at det problem, du har lige nu, kan være forårsaget af enten softwarefejl, dårlig app eller hardwarefejl. For at identificere, hvilken af ​​disse tre der forårsager det, skal du prøve alle relevante softwareløsninger. Efter at have prøvet næsten alle på forhånd inkluderer det, der er tilbage for dig at gøre, følgende:

• observer telefonen i sikker tilstand,
• nulstil alle appindstillinger, og
• Gendan fabriksindstillinger.

Hvis de overhovedet ikke løser dit problem, betyder det, at du har et hardwareproblem ved hånden. Fordi det ikke er praktisk at køre diagnostik for hele sæt komponenter, vil Samsung normalt anbefale en udskiftning af enheden til denne type problemer, så sørg for at gøre det.

Tilbage til softwareløsninger nedenfor er de specifikke trin til, hvordan man gør hver enkelt.

Overhold telefonen i fejlsikret tilstand

Sikker tilstand, også kendt som diagnostisk tilstand, er nyttig, hvis du har mistanke om, at en tredjepartsapp muligvis forstyrrer Android. Hvis du ikke har prøvet det endnu, kan du gøre følgende:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi modelnavnsskærmen, der vises på skærmen.
3. Når SAMSUNG vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Når fejlsikret tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slippe lydstyrke ned-tasten.
7. Lad din telefon køre, træk kameraapp op, og se efter problemet.

Hvis kameraapp fungerer normalt i sikker tilstand, betyder det, at du har et appproblem. Genstart telefonen til normal tilstand for at bekræfte.

For at identificere, hvilken af ​​dine apps der forårsager problemer, skal du starte telefonen tilbage i sikker tilstand og følge disse trin:

1. Start til sikker tilstand.
2. Kontroller for problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din S9 stadig nægter at starte normalt, skal du gentage trin 1-4.

Nulstil alle appindstillinger

Skulle intet ændre sig, selv når din telefon er i sikker tilstand, er den næste logiske ting at gøre, at se hvad der sker, hvis du nulstiller alle appindstillinger. Dette trin aktiverer alle standardapps, som Android har brug for. Dette fungerer normalt, hvis der er nogle apps eller tjenester, der er nødvendige af din kameraapp for at fungere korrekt.

Sådan nulstilles appindstillinger:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
4. Tryk på Nulstil appindstillinger.
5. Genstart din enhed og kontroller for fejlen.

Gendan fabriksindstillinger

Uanset om du kan lide det eller ej, er fabriksindstilling sandsynligvis den eneste effektive måde at løse dit problem på, hvis det overhovedet skyldes en softwarefejl. Sørg for at gøre det. Hvis din kameraapp stadig mislykkes, selv efter en fabriksindstilling (sørg for at du ikke installerer noget), skulle det bede dig om at sende telefonen ind.

For at nulstille din S9 til fabriksindstillingerne:

1. Sikkerhedskopier data i den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyverisikring og har brug for dine Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master-nulstillingen.
   Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Cloud og konti.
3. Tryk på Backup og gendan.
4. Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til ON eller OFF.
5. Hvis det ønskes, skal du trykke på Gendan for at flytte skyderen til ON eller OFF.
6. Tryk på tilbage-knappen til menuen Indstillinger, og tryk på Generel styring> Nulstil> Nulstilling af fabriksdata.
7. Tryk på Nulstil enhed.
8. Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste dine legitimationsoplysninger.
9. Tryk på Fortsæt.
10. Tryk på Slet alt.

Problem nr. 2: Galaxy S9-kameraappen har en “Advarsel: Kamera mislykkedes” -fejl efter en opdatering

Hej. Hjælp mig venligst med min telefon, S9. Jeg fik det fra min ven i Canada. Kameraet begyndte at have en fejl, efter at jeg havde downloadet opdateringen i går. Fejlen siger, at advarselskamera mislykkedes. Jeg har forsøgt at starte i sikker tilstand og fabriksindstille min telefon og stadig have det samme problem. Lommelygteikonet er altid aktiveret, selvom det ikke er tændt, og det står, at det ikke kan tænde lommelygten, en anden app bruger det kameralampen. Kan du hjælpe mig med at løse dette problem? Hvis dette kan være et hardwareproblem, vil der være nogen garanti, der måtte gælde. Enheden er fra Canada, og jeg er nu i Filippinerne. Har du en idé om garantien stadig gælder, da jeg er i et andet land? - Regina Caraan

Løsning: Hej Regina. Arbejdede kameraappen, da du først modtog telefonen? Hvis problemet kun startede, opdaterede du enheden, så uanset hvilken firmware du bruger, kan være årsagen til den. Hvis denne S9-enhed oprindeligt kom fra Canada, er der ingen måde, du kan opdatere den via OTA (over-the-air) opdatering, så vi tænker, at du enten blinkede en anden lager firmware på den eller brugte en brugerdefineret ROM . uanset hvad eller hvordan du opdaterer det, skal det være grunden til, at kameraet holder op med at fungere korrekt. Vi foreslår, at du ruller opdateringen tilbage til den tidligere version eller installerer den originale firmware til lager for at løse problemet.