Indhold

• Problem nr. 1: Galaxy S8-sensorer stoppede med at arbejde efter Android-opdatering
• Problem nr.2: Galaxy S9 Facebook-appen holder op med at stoppe
• Problem nr.3: Plants vs. Zombies-spillet kan ikke spilles på Galaxy S8

Der er mange mulige fejl, der kan ske på enhver Android-enhed efter en opdatering. I denne artikel til fejlfinding dækker vi et ret usædvanligt problem som rapporteret af en # GalaxyS8-bruger. Vi svarer også på, hvordan du løser et Facebook-app-nedbrudsproblem, der er blevet almindeligt i flere dage nu.

Problem nr. 1: Galaxy S8-sensorer stoppede med at arbejde efter Android-opdatering

Alle sensorer stoppede med at virke siden den sidste softwareopdatering for 3 dage tilbage. (Kun fingeraftryk fungerer). Jeg havde allerede oreo kørende et par måneder uden et eneste problem. Men nu skete dette. Jeg har den internationale version (SM G950FD). Min ven oplevede det samme problem for nylig på sin s8 plus efter opdatering af software. Kan du hjælpe mig med at løse dette problem, ville betyde meget. Jeg er fra Sri Lanka. - Tharishka Kumarasiri

Løsning: Hej Tharishka. Vi ved ikke, hvilke sensorer du henviser til her, men du skal prøve vores fire forslag nedenfor.

Tør cachepartitionen

Det første tab af opdatering, der er gået galt, er normalt systemets cache. Vi har allerede set mange enheder, der har alle mulige problemer på grund af en dårlig systemcache før, så sørg for at opdatere den. Hvis du ikke har prøvet det endnu, er her trinene til, hvordan du rydder cachepartitionen, som skal opdatere systemcachen:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve "ryd cache-partition."
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve “ja”, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.
9. Oplad din S8 trådløst, og kontroller, om problemet er.

Installer appopdateringer

Nogle gange kan Android-opdateringer synes at forårsage problemer, men sandheden er, at en anden app faktisk kan være årsagen bag den. Denne situation kan ske, da en Android-opdatering ikke nødvendigvis betyder, at apps, især tredjeparts, også opdateres. For at minimere chancerne for problemer med inkompatibilitet skal du sørge for, at alle apps opdateres lige efter du har installeret en systemopdatering. Hvis du ikke har gjort det endnu, skal du sørge for at udføre disse trin:

1. Åbn Play Butik-appen.
2. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre.
3. Tryk på Mine apps og spil.
4. Tryk på OPDATER ALLE-knappen, hvis du har flere opdateringer.
5. Sørg for altid at holde alle apps opdaterede for at minimere risikoen for, at en anden app forårsager problemer i systemet.

Hvis du har installeret apps uden for Play Butik, skal du sørge for, at de er kompatible med den aktuelle Android-version, du har. Tal med appens udvikler, hvis du ikke kan finde ud af, hvordan du opdaterer appen.

Overhold i sikker tilstand

Som nævnt ovenfor kan apps også forårsage problemer efter en opdatering, især hvis du har en, der ikke er kompatibel eller optimeret til at arbejde med en ny Android-version. Der er to typer apps på din enhed - forudinstalleret og tredjepart. For at kontrollere, om en af ​​dine tredjepartsapps blokerer sensorerne, eller om den forstyrrer operativsystemet, skal du genstarte telefonen til sikker tilstand.

Sikker tilstand blokerer tredjepartsapps fra at køre, så hvis enhedens sensorer fungerer, som de skal i denne tilstand, er det en klar indikation af, at du har en dårlig app-situation.

Sådan starter du din S8 til sikker tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.
8. Åbn Facebook-appen og se, hvordan den fungerer. For at vide, om der er en forskel, skal du bruge Facebook-appen i et par timer.

For at identificere, hvilken af ​​dine apps der forårsager problemer, skal du starte telefonen tilbage i sikker tilstand og følge disse trin:

1. Start til sikker tilstand.
2. Kontroller for problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din S8 stadig er problematisk, skal du gentage trin 1-4.

Gendan fabriksindstillinger

Endelig, hvis problemet fortsætter, selv efter at have udført alle ovenstående trin, bør du alvorligt overveje at tørre enheden.Det er kedeligt helt sikkert, men det har den største chance for at løse problemet og fortælle dig, om problemet er software-relateret eller ej.

Husk, at fabriksnulstilling sletter alle brugerdata, så sørg for at sikkerhedskopiere dem på forhånd.

Når du har oprettet en sikkerhedskopi, skal du følge disse trin for at nulstille din S8 til fabriksindstillingerne:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
8. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Få professionel support

Glem ikke, der er kun så meget, du kan gøre, når det kommer til at løse Android-problemer. Hvis dit problem forbliver, selv når du allerede har fabriksindstillet enheden, kan du antage, at der ikke er nogen løsning på dit niveau. Du skal kontakte Samsung og lade dem finde ud af årsagen til problemet. Det kan være et kodningsproblem eller en hardwarefejl eller begge dele.

Problem nr.2: Galaxy S9 Facebook-appen holder op med at stoppe

Jeg købte Galaxy S8 for ca. 6 måneder siden, og jeg har problemer med Facebook-appen, som holder op med at stoppe. Jeg har gennemgået alle trin inklusive genstart og nulstilling, og det fungerer stadig ikke. Det var kun i de få dage på forhånd, at jeg brugte appen regelmæssigt som før, at jeg altid ville have logget af efter brug. Jeg var på arbejde for et par dage siden, da min telefon, efter at have brugt en anden app, lavede en mærkelig statisk lignende lyd, som jeg aldrig havde hørt før. Har nogen oplevet lignende problemer? - Conor

Løsning: Hej Conor. Vi har fået mange rapporter for nylig om, at Facebook-appen går ned, og vi har allerede skrevet en artikel om, hvordan vi løser det. Besøg denne side for en opløsning:

Sådan repareres Galaxy S9 Plus "Facebook er stoppet" bug [fejlfindingsvejledning]

Problem nr.3: Plants vs. Zombies-spillet kan ikke spilles på Galaxy S8

Jeg kan ikke spille spillet "planter vs zombie" nogen version. Jeg kan dog installere i min telefon, når jeg åbner spilprogrammet som "reset app" og stopper spillet. Hvordan skal jeg gøre, jeg har allerede testet i en anden telefon kan afspille denne applikation. Hjælp mig! Jeg har downloadet mange versioner af dette spil. Men fungerer ikke ... Andet spil kan kun spille ... planter vs zombiespil. - Nge nge

Løsning: Hej Nge nge. Når det kommer til et problem som dette, skal de bedste mennesker, der kan hjælpe dig, være appudviklerne. Hvis du henviser til dette Plants vs Zombies-spil, kan den eneste grund til, at vi kan tænke på, hvorfor det ikke fungerer på din telefon, være fordi din enhed er rodfæstet eller kører en uofficiel firmware. Vi kan bekræfte, at det kører og fungerer fint på to Galaxy S8-enheder (begge ikke-rodede og kører officiel Samsung-firmware). Hvis din S8 ikke er rodfæstet og har officiel Samsung-firmware hele tiden, skal du kontakte udvikleren for support. Du kan bruge supportoplysningerne, der findes på Play Butiks downloadside i denne app.