Indhold
MMS-problemer kan tage mange former. I dagens fejlfindingsepisode hjælper vi Galaxy Note9-brugere med problemer med at åbne og sende MMS.
Problem: Galaxy Note9 åbner eller sender ikke tekstfotos (MMS fungerer ikke)
Jeg er MEGET FRUSTRERET !!! Jeg kan ikke åbne eller sende billeder på min galakse note 9. Jeg har set alle videoerne og har prøvet alt andet end hård nulstilling på grund af vil miste VIGTIGE ting .. Dette er FRUSTRERENDE !! Jeg administrerer min fars kræftpleje fra en anden stat og stoler på, at info og billeder sendes til mig af min bror, som jeg ikke kan åbne ...... Har aldrig haft så mange problemer med en telefon, før jeg fik denne telefon. Det kan være en god telefon, men jeg ved ikke, at sagsøge kompleksiteten for at betjene den.
Løsning: Der er en række potentielle årsager til dit problem. Lad os gå omkring hver af dem, og hvordan du kan løse den mulige årsag til dit problem.
MMS-abonnement
Mens nogle luftfartsselskaber kan inkludere multimediemeddelelsessystem i deres grundlæggende netværkspakker, kan nogle kræve, at en kunde betaler for det oven på deres grundlæggende sms'er og opkaldsabonnementer. Hvis du ikke er sikker på, om MMS er inkluderet i din nuværende abonnementsplan, foreslår vi, at du taler med din operatør om. Hvis MMS ikke er inkluderet, skal du fortælle din operatør, at du vil tilføje den, så de kan aktivere tjenesten og knytte den til din konto.
Hvis MMS fungerede fint normalt på denne telefon, men pludselig stoppede af nogle årsager, kan det enten skyldes et enhedsproblem eller et problem med din konto eller dit netværk. Fortsæt med nedenstående fejlfinding.
Vær opmærksom på fejlmeddelelsen
Får du en fejlmeddelelse eller kode, når du prøver at åbne eller sende fotos via tekst? Nogle tekstkoder er generiske, mens andre kun kan fortolkes af din operatør. Hvis du virkelig får en fejlmeddelelse, skal du foretage en hurtig Google-søgning om det og se, om der er nogen specifikke handlinger, der kan gøres ved det. Hvis du ikke kan finde nogen online hjælp til fejlen, kan du enten fortsætte fejlfinding eller få hjælp fra din operatør.
Bekræft, at mobildata fungerer
Afsendelse af medier som fotos, videoer, musikfil, dokumenter osv. Via tekst går ikke gennem den sædvanlige kanal til tekster. Sådanne meddelelser konverteres til MMS, og det kræver, at der sendes cellulært internet. Hvis du hovedsagelig stoler på wifi til dine internetbehov og ikke har betalt for mobildata eller mobildata, kan du ikke sende MMS, selvom du aktivt abonnerer på det.
Hvis du har et aktivt mobildatabonnement, men tilfældigvis har brugt din månedlige godtgørelse, fungerer MMS også ikke. Så inden du begynder at downloade eller sende MMS igen, skal du først aktivere mobildata.
Den bedste måde at vide, om du stadig har resterende mobildatatillæg, er at bruge andre apps, der kræver internetforbindelse. Hvis de også fejler og ikke fungerer, er det tid til at kontakte din netværksoperatør for at få hjælp. Populære apps, der kræver internet, inkluderer apps som YouTube, Netflix osv.
Kontroller taleopkald
Hvis du ikke er i stand til at foretage eller modtage taleopkald, fungerer mobildata eller MMS muligvis ikke så godt. Prøv at foretage et opkald og se om alt er i orden.
Nogle af de mulige årsager til, at taleopkald muligvis ikke fungerer, inkluderer følgende:
- Ikke tilstrækkelig netværksdækning
- Der er et midlertidigt netværksproblem
- Der er en fejl i den modtagende ende
- Det valgte netværk er uden for rækkevidde
- Den valgte netværkstilstand er ikke tilgængelig
- Roaming er ikke aktiveret i din takstplan
- Der er ingen kredit på dit forudbetalte telefonkort
- Dit nummer er blevet suspenderet
- Flytilstand er slået til
- Faste opkald er slået til
- Din mobiltelefon er overbelastet af ukendte årsager
- Dit SIM-kort er defekt
Problem med SIM-kort
I nogle netværksproblemer kan årsagen til problemet være SIM-relateret. For at kontrollere, om du er i en lignende situation, kan du prøve at foretage fejlfinding på SIM-kortet.
Den første ting, du vil gøre, er at se, hvad der sker, hvis du midlertidigt fjerner kortet fra telefonen. Nogle gange kan frakobling af SIM-kortet fjerne midlertidige netværksfejl. Dette kan også tvinge enheden til at konfigurere APN- eller adgangspunktnavne. Før du tager SIM-kortet ud, skal du sørge for at slukke for telefonen for at undgå at ødelægge nogle data. Når SIM-kortet er ude, skal du vente et par øjeblikke, før du indsætter det igen. Igen skal du sørge for, at telefonen er slukket på dette tidspunkt. Tænd derefter telefonen igen og se, hvordan MMS fungerer.
En anden måde at løse problemet på er at udskifte SIM-kortet, især hvis du har mistanke om, at det forårsager et problem. Hvis du har en anden telefon fra samme operatør, skal du prøve at bruge dens SIM på din Note9.
Husk, at SIM-kort-tricket kun gælder for GSM-enheder. CDMA-enheder kan måske ikke drage fordel af dette fejlfindingstrin på grund af den måde, deres software er designet på.
Tjek APN
Du kan også manuelt kontrollere og ændre APN (hvis der er noget, der ikke er specificeret af din operatør). Hvis du vil gøre dette, skal du kontakte din operatør, så du kan tage de korrekte APN-værdier fra dem. Som standard føjes APN'er automatisk til enheden, når der er isat et SIM-kort.
Slet gamle samtaler
Meddelelsesapps har begrænset lagerplads reserveret til dem. Hvis det løber tør for plads, kan det ikke modtage eller sende meddelelser. Gør for at slette gamle samtaler, som du ikke har brug for for at gøre mere plads. Også, hvis du kun har et problem med en kontaktperson, skal du prøve at slette din samtale med det nævnte nummer og oprette en ny.
Ryd cache til meddelelsesapp
Nogle apps kan undertiden lide af dårlig ydeevne, hvis deres cache er beskadiget. Slet meddelelsesappens cache og se, hvad der sker.
- Åbn appen Indstillinger.
- Tryk på Apps.
- Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
- Vælg Vis systemapps.
- Find og tryk på din app.
- Tryk på Opbevaring.
- Tryk på Ryd cache-knappen.
- Genstart din Note9 og kontroller for problemet.
Slet appdata
En mere drastisk fejlfinding, som du kan udføre på din app, er ved at slette dens data. Dette vender appen tilbage til fabriksstatus, fjerner appopdateringer og sletter dine meddelelser. Hvis du ikke vil miste dine sms'er, foreslår vi, at du bakker dem på forhånd. Du kan bruge Samsung Smart Switch til at sikkerhedskopiere dem.
Sådan slettes dataene i messaging-appen:
- Åbn appen Indstillinger.
- Tryk på Apps.
- Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
- Vælg Vis systemapps.
- Find og tryk på din app.
- Tryk på Opbevaring.
- Tryk på Ryd cache-knappen.
- Genstart din Note9 og kontroller for problemet.
Tjek for dårlig app
Nogle apps kan forstyrre Android eller forårsage problemer med andre apps. For at kontrollere, om du har et tredjepartsappsproblem, skal du starte enheden i sikker tilstand. I denne tilstand suspenderes alle downloadede apps. Så hvis der er en dårlig app involveret, skal MMS arbejde i sikker tilstand og ikke i normal tilstand.
Sådan genstarter du din Note9 til sikker tilstand:
- Sluk enheden.
- Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
- Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
- Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
- Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
- Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
- Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.
For at identificere, hvilken af dine apps der forårsager problemer, skal du starte telefonen tilbage i sikker tilstand og følge disse trin:
- Start til sikker tilstand.
- Kontroller for problemet.
- Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet.
- Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
- Hvis din Note9 stadig er problematisk, skal du gentage trin 1-4.
Nulstil netværksindstillinger
Dette er et grundlæggende fejlfindingstrin til ethvert netværksproblem. Sørg for at gøre dette, før du kontakter din operatør. Dette trin gør følgende:
- Gemte Wi-Fi-netværk slettes.
- Parrede Bluetooth-enheder slettes.
- Indstillinger for synkronisering af baggrundsdata aktiveres.
- Databegrænsende indstillinger i applikationer, der blev tændt / slukket manuelt af kunden, nulstilles til standardindstillingen.
- Netværksvalgstilstand indstilles til automatisk.
Dette er trinene til nulstilling af dine netværksindstillinger:
- Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
- Tryk på Indstillinger> Generel styring> Nulstil> Nulstil netværksindstillinger.
- Tryk på NULSTIL INDSTILLINGER.
- Hvis du har oprettet en PIN-kode, skal du indtaste den.
- Tryk på NULSTIL INDSTILLINGER. Når du er færdig, vises et bekræftelsesvindue.
Tal med din operatør
Hvis ingen af de foreslåede trin ovenfor hjælper, er det på tide at komme tilbage til din operatør. Denne form for problem falder inden for deres anvendelsesområde, så det er primært deres pligt at hjælpe dig med at finde ud af, hvor problemet ligger.
Løsning: Brug apps til at sende fotos
MMS er forældet. Der er nu mange tredjepartsapps som Facebook Messenger, Viber osv., Der giver brugerne mulighed for at sende og modtage fotos i høj opløsning gratis. Sådanne apps fungerer på både Android- og ikke-Android-platforme, så det er mere praktisk at bruge end MMS på en række måder.
Hvis du ikke har mobildata eller stoler på wifi det meste af tiden, hvorfor ikke prøve de nævnte apps.
