Indhold

• Dagens problem: Galaxy Note8 spiller videoer på Youtube, Facebook og Galleri unormalt langsomt

Der har været et stigende antal # GalaxyNote8-brugere, der har oplevet problemer med videoafspilning i de sidste par uger, så dette indlæg er et svar på det. I denne artikel præsenterer vi dig et eksempler på dette problem samt de løsninger, du kan prøve.

Dagens problem: Galaxy Note8 spiller videoer på Youtube, Facebook og Galleri unormalt langsomt

Mit problem er, at min note 8 nogle gange viser videoerne meget langsomt i enhver app inklusive Facebook og YouTube og endda Galleri. Genstart løste problemet direkte, men efter et par dage kommer det igen. Telefonen er hurtig, men jeg står kun over for dette problem i videoer, der afspilles. Min ven brugte note 8 i 6 måneder uden problemer. Ved ikke hvad jeg skal gøre ?? - Mohammad Y A Mohammed

Løsning: Hej Mohammad. Hvis problemet kun forsvinder midlertidigt efter genstart af din enhed, kan det være et tegn på, at årsagen muligvis er i systemet hele tiden. Vi formoder, at det er en app, men det kan også være et kodningsproblem med operativsystemet eller endda en hardwarefejl. Nedenfor er de ting, du kan gøre for at hjælpe dig med at identificere problemet.

Ryd cache og data fra apps

I mange tilfælde hvor apps klarer sig dårligt, er det normalt en effektiv løsning at rydde deres cache og data. Hver app i en Android-enhed bruger gemte midlertidige filer og information kaldet cache for at udføre opgaver effektivt. Nogle gange kan denne cache og / eller data blive beskadiget, hvilket får den app, der bruger den til at bremse eller ikke fungerer korrekt.

Når du rydder en apps cache, slettes ikke-vigtige oplysninger, og en app kan bygge dem igen senere. Rydning af en apps data kan dog medføre permanent tab. Hvis du f.eks. Sletter data fra din Galleri-app, slettes også alle fotos og videoer. Så selvom det kan være sikkert at rydde Galleri-appens cache, slettes vigtige oplysninger, der er knyttet til det, at rydde dets data. Det er overflødigt at sige, at du vil sikkerhedskopiere dine filer, før du rydder nogen af ​​din apps data. Du kan bruge

Følg disse trin for at rydde en apps cache og / eller data:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Find den app, du har et problem med.
4. Tryk på Opbevaringsapp.
5. Tryk på Ryd cache-knappen.
6. Genstart din enhed og observer, hvordan afspilning af en video fungerer på en eller alle disse apps.

Hvis problemet vender tilbage efter at have ryddet cachen, er dit næste træk at rydde dets data.

For at rydde en meddelelsesapps data skal du gentage trin 1-4 og trykke på knappen Ryd data.

Nulstil appindstillinger

Hvis rydning af cache og data fra apps med problemer ikke fungerer, skal dit næste trin være at sikre, at alle apps og tjenester returneres til deres standardkonfigurationer. Apps fungerer normalt næppe alene. I næsten alle tilfælde afhænger hver app af en anden app eller tjeneste for at udføre en opgave, så hvis den krævede tilknyttede app ikke fungerer, eller hvis den er deaktiveret, kan der opstå et problem. Nulstilling af appindstillinger gør følgende:

1. genaktiverer tidligere deaktiverede apps og tjenester
2. nulstiller standardapps til handlinger
3. deaktiverer begrænsninger for baggrundsdata for apps
4. returnere apptilladelser til deres standardindstillinger
5. fjerne blokering af appunderretninger

Sådan nulstilles appindstillinger på din Note8:

1. Tryk på Indstillinger-appen.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
4. Tryk på Nulstil appindstillinger.
5. Tryk på NULSTIL for at bekræfte.

Nulstil alle indstillinger

Nogle appproblemer løses ved at returnere systemindstillingerne tilbage til deres standardindstillinger, så hvis nulstilling af appindstillinger ikke ændrer noget, skal du sørge for at nulstille operativsystemindstillingerne. Sådan gør du:

1. Tryk på Indstillinger-appen.
2. Tryk på Generel ledelse.
3. Tryk på Nulstil indstillinger.
4. Tryk på knappen NULSTIL INDSTILLINGER.

Ryd cache-partition

Nogle apps indlæses muligvis langsomt eller fungerer normalt dårligt, når systemets cache bliver beskadiget. For at sikre, at din Note8 bruger frisk systemcache på dette tidspunkt, vil du rydde cachepartitionen. Sådan gør du:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'wipe cache partition'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er fremhævet, og tryk på tænd / sluk-knappen.
7. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.
9. Når din Note8 er genstartet, skal du tjekke for problemet igen.

Start til sikker tilstand og observer

I nogle situationer fungerer apps muligvis dårligt, fordi en anden app kan forstyrre dem eller operativsystemet. For at kontrollere, om dit problem skyldes en dårlig tredjepartsapp, kan du starte din enhed i sikker tilstand. I denne tilstand har kun forudinstallerede apps tilladelse til at køre, så hvis problemet ikke opstår, ved du, at en af ​​dine apps skal stå bag problemet.

For at starte din telefon i sikker tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.

Glem ikke, sikker tilstand fortæller dig ikke, hvilken app der er besværlig. Hvis du allerede har fastslået, at problemet kun opstår, når enheden er i normal tilstand, og ikke når den er i sikker tilstand, skal du investere mere tid i at identificere synderen. Du kan gøre det ved at afinstallere en app og kontrollere for problemet i normal tilstand. Hvis problemet vender tilbage, skal du fortsætte med at afinstallere den næste app i køen og kontrollere for problemet bagefter. Udfør den samme cyklus, indtil du har identificeret den problematiske app.

Gendan fabriksindstillinger

Hvis alle ovenstående løsninger overhovedet ikke hjælper, har du intet andet valg end at tørre telefonen ren gennem fabriksnulstilling. Dette er en drastisk løsning, der returnerer alle softwareindstillinger til deres standardindstillinger. Hvis fejlen er skjult dybt inde i operativsystemet, skal fabriksnulstilling være til hjælp. For at nulstille fabrikken din Note8:

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Cloud og konti.
3. Tryk på Konti.
4. Tryk på Google.
5. Tryk på din Google ID-e-mail-adresse, hvis der er konfigureret flere konti. Hvis du har flere kontokonfigurationer, skal du gentage disse trin for hver konto.
6. Tryk på ikonet med 3 prikker.
7. Tryk på Fjern konto.
8. Tryk på FJERN KONTO.

Før du nulstiller enheden, skal du sørge for at have oprettet en sikkerhedskopi af dine personlige data.

Kontakt Samsungs support

Ideelt set skal dit problem allerede være løst nu, men hvis det forbliver, selv efter du har nulstillet enheden fabriksindstillinger, kan det være en indikation af en mulig hardwarefejl. Du skal sende enheden til en hardwarekontrol, så Samsung kan fortælle dig, om det kræver reparation, eller om en udskiftning er nødvendig.
Vi har ikke nogen direkte diagnostiske værktøjer at tilbyde for at vide, hvor hardwarefejlen ligger, så kun Samsungs servicecenter kan hjælpe dig i denne henseende.