Indhold

• Dagens problem: Hvad skal jeg gøre, hvis Galaxy Note5 ikke installerer Android-opdatering

Installation af over-the-air opdatering er ofte let og ligetil, men som det fremgår af en af ​​vores # GalaxyNote5-brugere nedenfor, har dette ikke været tilfældet for ham. I dagens fejlfindingsepisode giver vi trinene til, hvad en bruger kan gøre, hvis han støder på scenariet, hvor en Note5 ikke er i stand til at installere OTA-opdatering.

Dagens problem: Hvad skal jeg gøre, hvis Galaxy Note5 ikke installerer Android-opdatering

Jeg har 2 Samsung Note 5-telefoner. 64G-versionen havde en revnet skærm, som jeg lige fik fikset. Det havde ikke et SIM-kort det sidste år. Min anden note 5 er 32G-versionen, som jeg brugte det sidste år. Denne er opdateret med Android 7.0. Jeg har brugt Note 5 64GB i de sidste 2 uger, og jeg kan ikke opdatere den til A 7.0. Det er stadig på Android 6.0.1. AT&T giver dig mulighed for at opdatere en gang hver 24. time. Når jeg foretager opdateringen, ser det ud til at den går gennem alle trin og fortæller mig i slutningen, at opdateringen var vellykket, men jeg er stadig på 6.0.1 efter 5 opdateringer. - Andreas Wiening

Løsning: Hej Andreas. Der er en række mulige grunde til, at din Note5 ikke installerer en systemopdatering. Disse inkluderer følgende:

• enheden kommer ikke fra det netværk, du bruger i øjeblikket
• der er ikke nok lagerplads
• systemcache er beskadiget
• der er en ukendt softwarefejl, der forhindrer opdateringer i at blive installeret
• der er ingen tilgængelig opdatering til enheden på dette tidspunkt

For at se, hvilke af disse emner der forårsager problemet, skal du adressere dem en efter en. Sørg for at foretage fejlfinding i nedenstående rækkefølge.

Note5 er ikke fra AT&T

Enheder fra andre operatører kan ikke downloade og installere over-the-air opdateringer, når de bruges i et andet netværk. Vi vil gerne antage, at den Note5, du har et problem nu, er mærket AT&T, men hvis det ikke er tilfældet, skal du straks stoppe med at prøve at installere den opdatering, enheden har downloadet. Installation af en firmwareopbygning fra en anden operatør kan forårsage alvorlige softwareproblemer på en enhed. Hvis du har en ikke-AT & T Note5, og den var i stand til at downloade AT & T's OTA-opdatering (hvilket er umuligt), skal du ikke fortsætte med opdateringen. Men hvis din Note5 blev leveret af AT&T, skal du fortsætte fejlfinding nedenfor.

Frigør nok lagerplads

Før du downloader en over-the-air opdatering, er det dit job at sikre, at enheden har nok lagerplads til at beholde den. Selvom smartphones er designet til at bede en bruger om, at der ikke er tilstrækkelig lagerplads under en opdatering, fungerer denne mekanisme undertiden muligvis slet ikke. For at sikre, at dette ikke er tilfældet, skal du rydde nok plads på enhedens lager. Android-opdateringer har normalt brug for ca. 1 GB lagerplads, så sørg for at du har det på forhånd.

Håndter systemets cache

Undertiden kan opdateringer muligvis ikke installeres, hvis systemets cache er beskadiget. Rydning af cachepartitionen skal dog let tage sig af dette problem, så hvis du ikke har gjort det endnu, skal du følge nedenstående trin for, hvordan det gøres.

1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryk og hold lydstyrke op og startknapperne først, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Hold de tre knapper nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde de to andre.
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe både knapperne Lydstyrke op og Hjem.
5. Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
6. Brug lydstyrke ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'wipe cache partition' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Når processen er afsluttet, skal du bruge Volumen ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Sletning af cachepartitionen sletter ikke personlige data, så du kan gøre det uden frygt for at miste dine filer.

Der er ingen tilgængelig opdatering til din Note5 på nuværende tidspunkt

Hvis du har en AT & T-mærket Note5, er dette meget usandsynligt, da enheden allerede har downloadet opdateringen. Luftfartsselskaber har et system på plads, der forhører enheder, der prøver at oprette forbindelse til deres netværk for at kontrollere, om de kører den nyeste tilgængelige operativsystemversion, og om der er en tilgængelig softwareopdatering til dem. Hvis der af en eller anden grund ikke er nogen tilgængelig opdatering til den bestemte Note5 lige nu, kan det være grund til, at opdateringen slet ikke fungerer. Ikke alle enheder modtager opdateringer, og operatører har deres egne måder at kvalificere en opdatering til en. Hvis du allerede har forsøgt adskillige opdateringer, før du kontakter os, skal du stoppe med at gøre det på dette tidspunkt.

Tør telefonen gennem fabriksindstilling

Fabriksindstilling hjælper ofte med at løse opdateringsproblemer, så du skal gøre det på din Note5, hvis alle ovenstående forslag mislykkes. Som navnet antyder, sletter fabriksindstillingen enheden og returnerer softwareindstillingerne tilbage til deres standardindstillinger. Sørg for at sikkerhedskopiere dine personlige data, inden du gør det.

For at nulstille din Note5 til fabriksindstillinger:

1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryk og hold lydstyrke op og startknapperne først, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Hold de tre knapper nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde de to andre.
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe både knapperne Lydstyrke op og Hjem.
5. Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
6. Brug lydstyrke ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
7. Når processen er afsluttet, skal du bruge Volumen ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Installer opdatering på anden måde

Ideelt set skal din Note5 allerede installere en opdatering nu, men hvis den stadig ikke gør det, betyder det, at opdateringsfilpakken fra AT&T muligvis er buggy eller inkompatibel. For at se om du kan opdatere enheden på en anden måde, kan du prøve at bruge Samsung Smart Switch eller endda blinke firmwaren.

Opdatering via Smart Switch er så simpelt som at køre programmet på din computer, tilslutte din Note5 via USB-kabel og lade Smart Switch installere opdateringen. Så du skal først installere Smart Switch på din computer og derefter slutte din Note5 til den. Hvis der er en tilgængelig opdatering, vil Smart Switch bede dig om det øjeblik din Note5 er blevet opdaget. Hvis der ikke er nogen, har du lykken.

Manuel installation af en opdatering, også kendt som blinkende firmware, er en anden måde at tvinge en opdatering til din enhed på. Blinkende er dog en risikabel procedure, så hvis du ikke har prøvet det før, skal du sørge for at undersøge nok for at undgå alvorlige problemer. Sørg for, at du først leder efter en god guide. Husk, blinkende trin kan variere efter telefonmodeller, så du skal have den nøjagtige guide til din Note5. Sørg også for at bruge den rigtige firmwareopbygning. Blinkende en forkert kan permanent beskadige partitionen og murere din enhed for godt. Hvis du vil gå denne rute, foreslår vi, at du besøger andre Android-fora og websteder som XDA-Developer Forums for information.