Indhold

• Problem nr. 1: Hvad skal jeg gøre, hvis Galaxy J7 ikke opretter forbindelse til et wifi-netværk
• Problem nr.2: Sådan løser du en Galaxy J7, der fortsætter med at genstarte og overophedes
• Problem nr.3: Galaxy J7 oplades ikke eller oplades meget langsomt efter Gear VR-skærmen fortsætter med at dukke op

Velkommen til en anden fejlfindingsartikel til dig i dag! Vi giver dig et andet antal almindelige # GalaxyJ7-problemer i dette indlæg. Sørg for at scanne dette korte materiale for at få svar, hvis du har problemer med din egen J7. Vi har allerede sendt andre lignende artikler tidligere til denne enhed, så prøv at søge efter dem. Vi tilføjer også flere i de kommende dage, så sørg for at tjekke tilbage, hvis du ikke kan finde noget nyttigt i denne.

Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Hvad skal jeg gøre, hvis Galaxy J7 ikke opretter forbindelse til et wifi-netværk

Mit navn er Isaac. Jeg er fra USA, men er i øjeblikket i Tyskland på rejse. Under rejsen har jeg intet signal og stoler på WIFI til min telefon. Jeg kom til huset, hvor jeg vil være i en uge i går aftes, og ejeren gik for at forbinde min kærestes telefon (iPhone) til wifi og det fungerede med det samme. Da vi forsøgte at indstille min telefon (Samsung J7) med wifi, dukkede wifi-netværket ikke engang op på min telefon. Jeg kunne kun se naboernes wifi. Den aktuelle wifi er i øjeblikket synlig og arbejder både på min kærestes telefon og den computer, jeg bruger, men stadig viser min J7 kun hver så ofte naboernes wifi. Jeg har forsøgt en blød genstart, men uden ændringer. Jeg har ryddet cachen, og jeg stillede 5 GB plads til rådighed, men intet ser ud til at løse det. Jeg har mistet, hvad jeg skal gøre, uden en fuldstændig fabriksindstilling, som i øjeblikket uden mulighed for at sikkerhedskopiere noget på min telefon ville få mig til at miste alle mine apps, billeder og andre dokumenter. Jeg ved ikke, om dette er relateret, men min telefon er modtagelig for nulstilling, hvis den overhovedet er rystet og mange gange vil den angive, at visse systemprogrammer ikke reagerer, før de beder mig om at lukke apps, når de ikke engang er åbne i første omgang. Hvad angår Android-versionen Oreo, er jeg også usikker på, om det er korrekt.

Løsning: Hvis din Galaxy J7 overhovedet kan oprette forbindelse til andre wifi-netværk, er der sandsynligvis en midlertidig fejl, der forårsager situationen lige nu, eller det nuværende wifi-netværk er konfigureret forskelligt, så det blokerer din enhed. Prøv at rydde din J7s netværksindstillinger og se, hvad der sker. I mange tilfælde er dette nok til at løse netværksproblemer. Følg nedenstående trin for at rydde din telefons netværksindstillinger:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Generel ledelse.
3. Tryk på Nulstil.
4. Tryk på Nulstil netværksindstillinger.
5. Tryk på knappen NULSTIL INDSTILLINGER for at bekræfte.
6. Genstart din S9 og kontroller for problemet.

Hvis en nulstilling af netværksindstillinger ikke løser problemet, skal du arbejde med wifi-administratoren for at isolere faktorerne. Netværket kan være indstillet til at blokere din enhed af en eller anden grund. Det mindste, der skal gøres her, er at kontrollere routerindstillingerne, så du bliver nødt til at fortælle ejeren af ​​wifi-netværket om problemet og den fejlfinding, du har prøvet indtil videre.

Vi tror ikke, at en fabriksindstilling hjælper i denne situation, men hvis ejeren er helt positiv over for, at din enhed ikke er blokeret på nogen måde, kan du lige så godt prøve det.

Problem nr.2: Sådan løser du en Galaxy J7, der fortsætter med at genstarte og overophedes

Hej eksperter fra Android-verdenen! Dette er mit første indlæg, undskyld hvis jeg savnede nogen høflighed!

Baggrund: Telefon blev købt gennem ATT US gennem kontrakt. Kontrakten er nu forbi. Baseret i New York. Telefonen er smuk fysisk tilstand.

• J7 fortsætter med at genstarte sig selv og ender med at varme det op for meget.

• Jeg startede i sikker tilstand. Afinstalleret snesevis af apps, kørte anti-virusscanning, ingen problemer fundet. Frigør hukommelse, ca. 5,3 GB gratis på telefonen.

• Fjernet sim-kort og hukommelseskort. Sikkerhedskopieret data ved hjælp af Samsung smart switch til min pc. Telefonen genstartede ikke i nogen tid. Følte, at det var løst, og telefonen blev ikke varm. Men igen, efter få timer begyndte det at starte sig selv i løkke.

• Jeg ryddede / slettede cache fra boot loader-menuen.

• Det starter ikke ved hjælp af boot loader, og jeg ser fejlen "kommando ikke fundet."

• Jeg formaterede endelig telefonen fra startmenuen, jeg nulstillede fabrikken. Telefonstøvler fra bunden, og når jeg prøver at lægge min google-kontooplysninger derinde, er den igen i boot-loop. Det fortsætter med at gøre dette.

Er der nogen nødsoftware, som jeg kan installere via pc (Smart Switch)? Hvordan skal jeg gøre det, fortsætter telefonen med at genstarte sig selv? Værdsat din hjælp!Konge.

Løsning: Hvis det tilfældige eller pludselige genstartsproblem fortsatte efter at have slettet telefonen og returneret al softwareinformation til standardindstillinger via fabriksindstilling, er årsagen sandsynligvis hardware-relateret. En situation som denne kan være vanskelig at diagnosticere uden at kende enhedens fulde historie og uden en grundig hardwarekontrol. Smartphones fungerer på grund af en kompliceret række processer, både i software- og hardware-aspekter, at selv et lille fejltrin kan bringe hele systemet ned. I mange tilfælde inkluderer nogle af de almindelige hardwarefejl, der fører til tilfældig genstart, et dårligt batteri eller et funktionsfejl i Power Management IC. Det er ikke let at kontrollere sidstnævnte og kan kun udføres ved hjælp af et specialudstyr, så det eneste du kan gøre er at kontrollere batteriet. Hvis du er heldig, og problemet ligger der, kan det være en nem løsning at udskifte den nuværende. Hvis det er muligt, så prøv at låne et andet kendt fungerende Galaxy J7 batteri og brug det i et par timer. Hvis din telefon ikke genstarter tilfældigt i den periode, skal du købe et nyt batteri. Ellers har du virkelig ikke andet valg end at kontakte Samsung, så de kan køre hardwaretest og rådgive dig om, hvad der skal gøres næste gang.

For dit spørgsmål er svaret NEJ. Der er ingen nødsoftware, som du kan installere fra Smart Switch, bortset fra fabriks-OS-versionen, hvilket du ikke kan gøre, hvis din telefon er ustabil.

Problem nr.3: Galaxy J7 oplades ikke eller oplades meget langsomt efter Gear VR-skærmen fortsætter med at dukke op

Det startede, da jeg tilsluttede min oplader til min telefon, som ikke viste, at den blev opladet. Det begyndte at blinke i hvidt og sort, og Gear VR dukkede op og havde en knap, der sagde start. Jeg klikkede på min startknap for at afslutte den, men det fortsatte fejlen, og jeg klikkede på start, efter at den fortsatte med at genoptage. De gav en liste over apps, der skal downloades og installeres inklusive Oculus. Mens den blev downloadet, begyndte min telefon at oplade, men meget langsomt, da appen blev installeret, stoppede min telefon med at oplade, og hver gang jeg prøvede at sætte min oplader i, men den blev ikke opladet, gjorde den kun fejl. Når telefonen er slukket, begynder den at oplade og stopper derefter efter et stykke tid, men kun når den er slukket. Jeg prøvede alt, jeg prøvede at blæse ind i opladningsporten, jeg prøvede at skifte mine opladere, nulstille og tørre min telefon på alle måder, og jeg bar det af et telefonværksted, og de sagde, at alt var godt med min opladningsport på min telefon. Jeg prøvede alt allerede. Jeg håber virkelig, at dette har en løsning på det. Jeg beskyttede det, men fandt ingen svar.

Løsning: Vi har set dette problem på tidligere iterationer af Samsung Galaxy-enheder for et par år tilbage. Dengang var den eneste løsning, der så ud til at fungere effektivt, at afinstallere eller deaktivere, alt efter hvilken mulighed der var for hver app. Hvis du ikke har prøvet det endnu, foreslår vi, at du gør det. Start med at deaktivere eller afinstallere alle Gear VR- eller Oculus-apps fra systemet. En af disse apps forårsager tilsyneladende en fejl, der interfererer med Android og firmwaren til opladningsporten.

Hvis intet ændrer sig efter sletning af apps, kan du også prøve at nulstille telefonen fra fabrikken og sørge for ikke at installere nogen Oculus-apps, især hvis du ikke bruger noget VR-udstyr. Sådan nulstiller du din J7 til fabriksindstillingerne:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer.
2. Sluk enheden. Dette er vigtigt. Hvis du ikke kan slå den fra, vil du aldrig kunne starte til gendannelsestilstand. Hvis du ikke er i stand til at lukke enheden regelmæssigt via tænd / sluk-knappen, skal du vente, indtil telefonens batteri er tømt. Oplad derefter telefonen i 30 minutter inden opstart til gendannelsestilstand.
3. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.