Indhold

• Problem nr. 1: Hvad skal jeg gøre, hvis Galaxy J7 Prime sidder fast, er frossen eller ikke reagerer
• Problem nr.2: Sådan løser du Galaxy J7 Prime, der lukker af sig selv hele tiden

Ligesom de nuværende Samsung-toptelefoner på dette tidspunkt har Galaxy J7 Prime (# GalaxyJ7Prime) en ikke-aftagelig batteripakke, så det kan være frustrerende, hvis enheden ikke reagerer, ligesom hvad en bruger har beskrevet nedenfor. Denne fejlfindingsvejledning indeholder de trin, du kan tage, hvis du støder på det samme problem.

Problem nr. 1: Hvad skal jeg gøre, hvis Galaxy J7 Prime sidder fast, er frossen eller ikke reagerer

Jeg bruger Samsung Galaxy J7 Prime. mens jeg spiller Mobile Legends på min enhed i ca. 4 minutter, stopper min telefon pludselig med at arbejde. Jeg har ventet på i 3 timer eller deromkring, men jeg kan stadig ikke bruge det. Jeg har ikke adgang til gendannelsestilstand osv. osv., jeg har læst på din side. det vil ikke tænde eller endda lukke ned. min enhed er helt inaktiv. kortet over det spil, jeg har spillet, er der stadig, det er frossent. HELT. pls hjælp. Jeg vil ikke miste alle mine filer, der er gemt på min telefon. - Kan

Løsning: Hej maj. Hvis telefonen er frossen eller ikke reagerer, bør det ikke være den første ting, du skal gøre, at prøve at starte den til gendannelsestilstand. For at starte til Recovery, skal du slukke for telefonen. Dette er et krav. At trykke på hardwareknapkombinationerne for at gå til Recovery uden at dreje telefonen først ville være ubrugelig.

Vi ved ikke, hvilke af vores J7-artikler, du har læst, men i tilfælde som dette anbefaler vi altid, at du prøver at tvinge genstart af enheden først. Medmindre du kan slukke for telefonen, vil ethvert andet forsøg på at genstarte din J7 Prime mislykkes. Nedenfor er rækkefølgen af ​​ting, du skal gøre for at finde ud af, om problemet kan løses i din ende.

Trin # 1: Tving genstart

Hvis du ikke kan genstarte din J7 Prime regelmæssigt ved at trykke på tænd / sluk-knappen og vælge genstart i menuen, skal du genstarte den på en anden måde. Denne proces kaldes force reboot og involverer at trykke på en kombination af hardwareknapper. Følg nedenstående trin for at gøre det:

1. Tryk på og hold tænd / sluk-knapperne nede i ca. 10 sekunder, eller indtil enheden slukkes. Bemærk: Tillad, at skærmen Vedligeholdelsesstarttilstand vises i flere sekunder.
2. Vælg Normal boot på skærmen Maintenance Boot Mode (vedligeholdelsesstart).Du kan bruge lydstyrkeknapperne til at bladre gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under lydstyrkeknapperne) for at vælge. Tillad også op til 90 sekunder, før nulstillingen er afsluttet.

Tving genstart er et vigtigt fejlfindingstrin i din situation og skal bestemme resten af ​​de følgende fejlfindingstrin.

Hvis din Galaxy J7 Prime slet ikke reagerer og forbliver i sin nuværende tilstand, betyder det, at din enhed skal sendes til Samsung for mulige hardwareproblemer.

Hvis din J7 Prime genstarter efter at have fulgt trinnene ovenfor, men ikke fortsætter med at indlæse Android, som den skulle (sidder fast i Samsung-logoet), er det muligt, at der er et igangværende operativsystemproblem. Du kan muligvis løse problemet ved at blinke firmware til lager. Hvis du vil gå denne rute, skal du sørge for at følge en god blinkende guide. Du kan besøge andre websteder for sådanne guider.

Trin # 2: Lad telefonen tømme batteriet

En anden rute, der skal følges, hvis din J7 Prime ikke genstarter, er at se, hvad der sker, når du genstarter den til gendannelsestilstand. Som nævnt ovenfor kan du dog ikke køre din enhed til gendannelsestilstand, hvis du ikke kan tænde den først. Hvis du allerede har udtømt alle trin for at slukke for enheden, og intet fungerede, kan du bare vente på, at den tømmer batteriet til nul. Afhængigt af det resterende batteriniveau kan denne venteproces vare et par timer til dage.

Trin # 3: Oplad telefonen

Når telefonen er slukket, skal du sørge for at oplade den i mindst 1 time ved hjælp af en kendt fungerende oplader, inden du forsøger at tænde den igen. Hvis det ikke tændes normalt derefter, skal du fortsætte til næste trin.

Trin # 4: Genstart til alternative starttilstande

Der er tre andre boottilstande, som du kan køre din J7 Prime til - Safe Mode, Recovery Mode og Download eller Odin Mode.

Nedenfor er trinene til, hvordan man gør hver af dem:

Sådan starter du din J7 Prime til fejlsikret tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmen med enhedsnavnet.
3. Når 'SAMSUNG' vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser 'Safe Mode'.

Sådan starter du din J7 Prime til gendannelsestilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).

Sådan starter du din J7 Prime til downloadtilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke ned-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten.

Hver af disse alternative opstartstilstande er normalt ikke designet til brug af en gennemsnitlig Android-bruger, da de primært er til brug for teknikere. Med andre ord er de kun beregnet til at blive brugt til fejlfinding af enheden af ​​en uddannet person. I virkeligheden kan enhver Android-bruger dog bruge dem til at løse problemer. Alle disse tilstande har sit eget formål. For eksempel bruges sikker tilstand til at bestemme, om en downloadet eller tredjepartsapp er problematisk, mens gendannelsestilstand kan bruges til at slette telefonen ved at foretage en fabriksindstilling (master-nulstilling). Disse tilstande har ikke brug for Android for at køre, da de er separate softwaremiljøer. Hvis din J7 Prime ikke kan genstarte normalt, er det muligt, at der muligvis er stødt på et softwareproblem. For at rette det skal du prøve en række fejlfindingstrin, såsom at tørre dens cache-partitio eller fabriksindstilling via gendannelsestilstand. Andre gange kan et softwareproblem kun løses ved at blinke firmwaren. Desværre sletter fabriksnulstilling eller -blinking din telefon. Hvis det er de eneste to løsninger, du kan gøre, har du ikke held.

Problem nr.2: Sådan løser du Galaxy J7 Prime, der lukker af sig selv hele tiden

Hej. I de sidste par uger har jeg problemer med min Galaxy J7 Prime. Det lukker af sig selv hele tiden. Den samme ting sker, når telefonen er tilsluttet, eller når den er i sikker tilstand (bare ikke så ofte). Da problemet startede, var det også ved at tømme batteriet. Det kunne være 100%, og efter genstart blev det vist 0, men nu kan det slukke med 50%, og efter det igen er det stadig 50%. - Joanna

Løsning: Hej Joanna. Det første fejlfindingstrin, du vil gøre, er at kalibrere batteriet og Android. Dette er for at hjælpe med at omskole operativsystemet med at få nøjagtige batterilæsninger. Nogle gange kan Android muligvis få forkert batteriniveau, der får enheden til at lukke af sig selv. Dette betyder ikke nødvendigvis, at batteriet er dårligt. I nogle tilfælde er det en indikation af, at der er en softwarefejl, der sender forkerte data til operativsystemet. For at ordne det skal du kalibrere batteriet igen. Sådan gør du:

1. Tøm batteriet helt ud. Det betyder, at du bruger din enhed, indtil den slukker af sig selv, og batteriniveauet læser 0%.
2. Oplad telefonen, indtil den når 100%. Sørg for at bruge originalt opladningsudstyr til din enhed, og lad det oplades helt. Tag ikke enheden ud af stikket i mindst to timer til, og brug den heller ikke under opladning.
3. Efter den forløbne tid skal du tage stikket ud af enheden.
4. Genstart din J7 Prime.
5. Brug din telefon, indtil den igen løber tør for strøm.
6. Gentag trin 1-5 en gang til.

Skulle intet ændre sig efter kalibrering af batteriet og Android, kan du prøve en master-nulstilling for at tørre telefonen. Dette skal hjælpe dig med at afgøre, om din J7 har et softwareproblem, eller om det skal rettes fra en professionel. Her er trinene til fabriksindstilling af din J7 Prime:

1. Lav en sikkerhedskopi af dine personlige data.
2. Sluk enheden.
3. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Når du har fabriksindstillet enheden, skal du lade den køre i 24 timer uden yderligere apps. Hvis det fortsætter med at genstarte alene, er problemet hardware af natur. Det kan være et batteriproblem eller et bundkortproblem. Enten af ​​disse scenarier betyder reparation, så sørg for at lade Samsung ordne din enhed til dig.