Indhold
Dagens artikel dækker et problem om en Galaxy J3, der ikke er i stand til at modtage SMS eller tekster fra en enkelt kontakt. Dette er et vanskeligt problem, der kræver tålmodighed til fejlfinding. Find ud af, hvad du kan gøre, hvis du er i en lignende situation.
Problem: Galaxy J3 kan kun modtage tekster fra en kontakt
Jeg har ikke været i stand til at modtage tekster fra en kontaktperson. Jeg kan sende tekster til denne kontakt og få en leveringsrapport tilbage. Jeg er i stand til at sende tekster & ringe til andre kontakter og modtage dem ligeledes. Jeg har opdateret min telefon. Jeg har besøgt Vodaphone-forumet, fulgt deres fejlfindingsrådgivning og annullerede omstillinger og også ringet til * * # 105 # for at kontrollere tid / dato-frimærker, og de er ikke mere end 2 timer gamle, hvilket tilsyneladende er fint. Jeg har talt med Vodafon. De kontrollerede, at min sim var opdateret, så nulstillede de mine beskeder fra slutningen. Jeg kan ikke prøve en soft reset, da jeg ikke kan få ryggen fra min telefon. Det kan kun fjernes af Samsung tilsyneladende. Ethvert råd om, hvordan man afhjælper dette, vil blive meget værdsat. Tak skal du have.
Løsning: Der er en række faktorer, der kan spille en rolle i denne situation. Lær hvad du skal gøre ved at følge vores fejlfindingstrin nedenfor.
Slet gammel samtale
Nogle gange kan gamle tråde blive for store til at det kan føre til langsomme nedture og fejl for messaging-appen. Hvis du har snakket med denne kontakt i lang tid, skal du slette den aktuelle samtale og starte forfra. Dette vil gøre to ting. Den ene er den åbenlyse effekt af at gøre plads til din messaging-app til at fungere, og den anden er den forfriskende effekt for appen, da den forsøger at hente beskeder fra serverne.
Kontroller dato og klokkeslæt
Brug af forkert systemdato og -tid kan føre til sorteringsproblemer i dine meddelelser. Hvis din enhed har forkert dato og klokkeslæt, modtages der muligvis nye beskeder, men bliver begravet dybt i tråden eller i andre beskeder.
Sørg for at bruge dit netværks dato og klokkeslæt hele tiden. Sådan gør du:
- Åbn appen Indstillinger.
- Tryk på Generel ledelse.
- Tryk på Dato og tid.
- Aktivér Automatisk dato og tid.
Bed kontakten om at tilføje dit nummer igen ved hans / hendes ende
Hvis du er sikker på, at du skal modtage et svar fra et andet nummer, men du intet når din telefon, skyldes det sandsynligvis, at problemet er ved afsenderens ende. Bed den kontaktperson om at sikre, at dit nummer er formateret korrekt på hans / hendes telefon. Lad ham eller hende, hvis det er muligt, tilføje dit nummer igen på enheden, inden du sender en sms.
Kontroller, om kontaktpersonen kan ringe til dig
Hvis kontakten heller ikke er i stand til at ringe til dig, skal der være et problem på enten din operatørs system eller kontaktens netværk. Arbejd med din netværksoperatør, hvis problemet ligger i din ende. Bagefter skal du bede din kontaktperson om at gøre det samme i hans eller hendes ende. Husk, tekstbeskeder er en tovejs gade. Problemet kan ligge på din operatør eller dine kontaktpersoner.
Nulstil netværksindstillinger
For yderligere fejlfinding i din ende kan du prøve at opdatere netværksopsætningen på din enhed ved at rydde dens netværksindstillinger. Sådan gør du:
- Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
- Tryk på Indstillinger> Generel styring> Nulstil> Nulstil netværksindstillinger.
- Tryk på NULSTIL INDSTILLINGER.
- Hvis du har oprettet en PIN-kode, skal du indtaste den.
- Tryk på NULSTIL INDSTILLINGER. Når du er færdig, vises et bekræftelsesvindue.
Tekst i fejlsikret tilstand
Hvis der er et problem med en af dine downloadede apps, der blokerer tekstbeskeder, kan du se, hvad der sker, når du prøver at vente på et svar fra den kontakt, når telefonen er i fejlsikret tilstand. mens i denne tilstand er alle tredjepartsapps suspenderet. Hvis du kun modtager tekster fra denne kontaktperson i sikker tilstand, kan du vædde på, at en app står bag den.
- Sluk enheden.
- Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
- Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
- Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
- Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
- Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
- Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.
- Se efter problemet ved at bede din kontaktperson om at sende dig en sms.
For at identificere, hvilken af dine apps der forårsager problemer, skal du starte telefonen tilbage i sikker tilstand og følge disse trin:
- Start til sikker tilstand.
- Kontroller for problemet.
- Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet.
- Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
- Hvis din enhed stadig er problematisk, skal du gentage trin 1-4.
Ryd cache og data i din messaging-app
Hvis problemet stadig opstår på dette tidspunkt, bør du overveje at rydde meddelelsesappens cache først. Hvis det ikke fungerer, skal du sætte appen tilbage til standardtilstanden. Dette sletter alle dine beskeder, så sørg for at sikkerhedskopiere dem på forhånd, hvis du ikke vil miste dem.
Sådan rydder du en apps cache:
- Åbn appen Indstillinger.
- Tryk på Apps.
- Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
- Vælg Vis systemapps.
- Find og tryk på din app.
- Tryk på Opbevaring.
- Tryk på Ryd cache-knappen.
- Genstart din enhed og kontroller for problemet.
Sådan rydder du en apps data:
- Åbn appen Indstillinger.
- Tryk på Apps.
- Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
- Vælg Vis systemapps.
- Find og tryk på din app.
- Tryk på Opbevaring.
- Tryk på Ryd dataknappen.
- Genstart din enhed og kontroller for problemet.
iPhone-bruger?
Hvis den kontakt, du har problemer med, har en iPhone, skal du bede ham eller hende om at kontrollere, om meddelelsen sendes som iMessage eller ej. Hvis de meddelelser, der sendes til dig, fremstår som blå bobler, betyder det, at hans eller hendes iPhone registrerer dit nummer som bruger iMessage. Ideelt set sender iOS-enheder automatisk beskeder som tekstbeskeder (grønne bobler), hvis nummeret ikke er knyttet til iMessage. Nogle gange kan der opstå en fejl, der forårsager forvirring. Dette er ikke et problem i din ende, men mere sandsynligt et problem med iOS-enheden.
Eller hvis dit nummer tidligere var bundet til iMessage (for eksempel hvis du skiftede fra iPhone til Android), skal du først afmelde det. Lær hvordan du afregistrerer dit nummer fra iMessage ved at følge trinene i dette link.
