Indhold

• Problem: Galaxy A8 (2018) -skærmen slukkes under opkald

Dagens fejlfindingsepisode vil forsøge at løse et bestemt problem for Galaxy A8 (2018). Dybest set har en bruger rapporteret, at skærmen slukkes under opkald. Selvom dette kan virke normalt og slet ikke et problem, er dette faktisk et problem for en Galaxy A8-bruger. Find ud af mere om denne oplevelse nedenfor.

Problem: Galaxy A8 (2018) -skærmen slukkes under opkald

Hej. Min Samsung Galaxy A8 (2018) slukker altid for skærmen, hver gang jeg prøver at foretage eller besvare et opkald. Så snart jeg trykker på den grønne knap eller glider kontakten til højre, slukkes skærmen. Jeg skal trykke på afbryderen for at tænde skærmen igen og se opkaldsoplysningerne. Ved du, hvordan du løser denne fejl? Mange tak og venlig hilsen.

Løsning: Der kan være en fejl, der forårsager dette problem. Følg vores forslag nedenfor for at fejlfinde det.

Kontroller, at nærhedsføleren fungerer

Telefoner er designet til automatisk at lukke skærmen under opkald. På din Galaxy A8 er dette muliggjort af en nærhedsføler nær den øverste højttaler. Det er muligt, at der kan være et problem med sensoren eller dens firmware. Prøv at se om selve sensoren fungerer korrekt. Sådan gør du:

1. Åbn opkaldsappen eller telefonappen.
2. Urskive *#0*#
3. Når servicemenuen er trukket op, skal du trykke på Sensor.
4. Hold din hånd på den øverste del af skærmen. Nogle luftfartsselskaber deaktiverer adgang til servicemenuen. Hvis der ikke sker noget, når du ringer til * # 0 * #, betyder det, at du ikke kan få adgang til den nævnte menu.
5. Hvis skærmen bliver grøn, og telefonen vibrerer, betyder det, at nærhedsføleren fungerer normalt.

Ryd cache-partition

Nogle gange kan en telefons systemcache blive ødelagt af en eller anden grund. Dette sker også nogle gange efter en opdatering. Når en telefons systemcache bliver ødelagt, kan der opstå nogle fejl. For at kontrollere, om du har et systemcache-problem, skal du opdatere cache-partitionen.

1. Sluk for telefonen.
2. Tryk og hold lydstyrke op-tasten, starttasten og tænd / sluk-tasten samtidigt.
3. Når telefonen tændes, vises Android System Recovery-skærmen ca. 30 sekunder senere.
4. Slip alle tasterne.
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve "ryd cache-partition."
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve “ja”, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
8. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Installer opdateringer

Mens nogle bugs muligvis er forårsaget af opdateringer, er mange også rettet af opdateringer. Generelt er det altid bedre at installere opdateringer end at gå glip af dem, da sidstnævnte kan bringe din systemsikkerhed i fare. Rapporterede fejl rettes også kun ved opdateringer.

Sørg også for at installere opdateringer til alle apps for at minimere risikoen for inkompatibilitetsproblemer.

Overhold i sikker tilstand

I sikker tilstand tillader din telefon ikke tredjepartsapps at køre. Hvis skærmen fungerer normalt under opkald og kun slukkes, når du placerer din enhed tæt på dit ansigt, betyder det, at problemet skyldes en tredjepartsapp.

Sådan starter du din A8 Plus til sikker tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.

For at identificere, hvilken af ​​dine apps der forårsager problemer, skal du starte telefonen tilbage i sikker tilstand og følge disse trin:

1. Start til sikker tilstand.
2. Kontroller for problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din A8 stadig er problematisk, skal du gentage trin 1-4.

Nulstil appindstillinger

Nulstilling af app-præferencer overses ofte i mange artikler om fejlfinding af Android, men når det kommer til et problem som dit, kan det måske hjælpe meget. Det er muligt, at en eller nogle af dine standardapps muligvis ikke er indstillet korrekt, hvilket får denne fejl. Fordi der ikke er nogen måde at vide, om dette gæt er sandt, skal du blot sørge for, at alle standardapps er slået til. Sådan gør du:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
4. Vælg Nulstil appindstillinger.
5. Genstart din A8 og kontroller for problemet.

Nulstil alle indstillinger

Denne procedure er adskilt fra den forrige, da den dækker alle indstillinger på din Android-enhed og ikke kun apps. For at gøre dette skal du følge nedenstående trin:

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Generel styring> Nulstil indstillinger.
3. Tryk på Nulstil indstillinger.
4. Hvis du har oprettet en PIN-kode, skal du indtaste den.
5. Tryk på Nulstil indstillinger. Når du er færdig, vises et bekræftelsesvindue.

Nulstil netværksindstillinger

Fordi problemet opstår under opkald, kan det betragtes som et muligt netværksproblem. Til fejlfindingsformål vil du rydde den aktuelle netværksopsætning og tvinge telefonen til at omkonfigurere dens netværksindstillinger.

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
   Tryk på Indstillinger> Generel styring> Nulstil> Nulstil netværksindstillinger.
   Tryk på NULSTIL INDSTILLINGER.
   Hvis du har oprettet en PIN-kode, skal du indtaste den.
   Tryk på NULSTIL INDSTILLINGER. Når du er færdig, vises et bekræftelsesvindue.

Tør telefonen med Master Reset

Det mest du kan gøre i dette tilfælde er at tørre telefonen og returnere alle dens softwareindstillinger til deres standardindstillinger. Dette kaldes fabriksnulstilling. Sørg for at sikkerhedskopiere dine personlige data, inden du gør det.

1. Sluk for telefonen.
2. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling.'
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.