Indhold
Fungerer videoopkald ikke på din Samsung-enhed? Det kan skyldes et forbindelsesproblem, en app-fejl, en softwarefejl eller et netværksproblem. For at identificere årsagen til dit problem er der et sæt fejlfindingstrin, som du skal følge. Tjek denne guide for at vide, hvad du skal gøre for at løse dette problem.
Løsninger til videoopkald fungerer ikke på din Samsung
Der er en række fejlfindingstrin, som du skal udføre for at løse problemer med taleopkald på en Samsung-enhed. Lær, hvad du skal gøre nedenfor.
- Kontroller for signalproblemer.
Ligesom et almindeligt taleopkald kræver videochat eller opkald solid forbindelse til dit netværk for at arbejde. Sørg for, at du er et godt, åbent sted, og at signalbjælkerne på din Samsung-enhed viser mindst 3 bjælker. Alt der er lavere end det kan påvirke kvaliteten af opkaldet samt mobildataforbindelsen, hvilket er nødvendigt i videoopkald.
Hvis du er inde i en bygning, klipper signalet muligvis ud, så sørg for at flytte til en bedre position, hvor der er god modtagelse.
Tvinge afslutning af en app lukker dybest set bare for at forhindre, at den kører i baggrunden. Dette er ofte en effektiv løsning på nogle typer appproblemer. Sørg for, at du tvinger lukning af telefonappen, inden du rydder dens cache eller data.
Rydning af en app-cache betyder at slippe af med et midlertidigt sæt filer, der er tilknyttet en app. Disse filer kompileres igen bagefter, så der er ingen fare i at rydde dem på dette tidspunkt.
Sletning af en apps data er mere drastisk, da den returnerer appen til fabriksindstillingerne. Afhængigt af appen sletter dette muligvis data, som du muligvis ikke gendanner bagefter. Rydning af data for telefonappen sletter dine opkaldslister eller historik.
Find ud af, hvordan du rydder en app-cache og data i dette indlæg.
BEMÆRK: Hvis du bruger en anden app, når du foretager et videoopkald, kan du overveje at følge de samme fejlfindingstrin i denne vejledning.
Du kan følge trinene i dette indlæg for at se, hvordan du rydder netværksindstillinger. 
Denne procedure er mere drastisk end noget, vi har foreslået, hvorfor det er den sidste fejlfindingsmulighed for dig. Det er dog normalt effektivt og har stor chance for at løse dit stemmeopkaldsproblem, hvis årsagen skyldes ukendt softwarefejl.
Fabriksindstilling sletter dine personlige data, så sørg for at oprette en sikkerhedskopi, inden du udfører dem. Du kan oprette en sikkerhedskopi ved hjælp af Smart Switch, Samsung Cloud eller Google Cloud.
- Få hjælp fra din operatør.
Hvis taleopkald stadig ikke fungerer efter en fabriksindstilling på din Samsung, betyder det, at årsagen er uden for din enhed. I dette tilfælde har du brug for hjælp fra din netværksoperatør til at finde ud af, hvad der er galt. Ikke alle netværksproblemer skyldes en enhedsfejl eller fejl, så på dette tidspunkt er det godt at overveje at kontrollere mulige konto- eller netværksfaktorer også.
Foreslåede målinger:
- Sådan løses Samsung trådløs opladning, der ikke fungerer (Android 10)
- Sådan repareres Samsung-kamera er sløret (Android 10)
- Sådan repareres mobildata, der ikke fungerer på Samsung (Android 10)
- Sådan repareres Samsung, der kører langsomt (Android 10)
Få hjælp fra os
Har du problemer med din telefon? Du er velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi prøver at hjælpe. Vi opretter også videoer til dem, der ønsker at følge visuelle instruktioner.Besøg vores TheDroidGuy Youtube Channel for fejlfinding.
