Indhold

• Fejlfinding af Galaxy S8 + med kamera, der ikke kan åbnes eller viser en fejl

Kameraet er en af ​​de mest komplekse funktioner i din Samsung Galaxy S8 Plus. Vi har modtaget beskeder fra vores læsere, der ejer denne enhed, der klager over kameraet, der ikke åbnes, når der trykkes på ikonet, eller en advarselsmeddelelse "Kamera mislykkedes" dukker op i stedet for appen. Dette kan være et tegn på et problem med selve kameraappen eller et problem med dens hardware. Men sagen er, at vi virkelig ikke ved det helt sikkert, og vi ved ikke, om vi ikke har forsøgt at foretage fejlfinding af det.

Så i dette indlæg vil jeg tackle dette problem med Verizon Galaxy S8 +, der er genstand for vores fejlfinding, da mange af dem, der klagede, har Verizon-varianten. Denne fejlfindingsvejledning fungerer selvfølgelig for andre varianter af telefonen, så hvis du har en ulåst S8 + og også er aflyst af et kameraproblem, skal du fortsætte med at læse dette indlæg, da det kan hjælpe dig med at løse problemet.

Nu, inden vi går til fejlfinding, hvis du i øjeblikket oplever et andet problem, skal du prøve at besøge vores fejlfindingsside, for vi har allerede behandlet nogle af de mest almindelige problemer, som ejere stødte på med deres enhed. Find problemer, der ligner din, og du er velkommen til at bruge vores løsninger eller fejlfindingsvejledninger. Hvis de dog ikke fungerer, og hvis du har brug for yderligere hjælp, skal du kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema til Android-udgaver. Alt, hvad vi har brug for, er information, så vi kan hjælpe dig. Bare rolig, det er gratis.

Fejlfinding af Galaxy S8 + med kamera, der ikke kan åbnes eller viser en fejl

Denne fejlfindingsvejledning vil naturligvis være centreret om, hvordan vi løser dette problem, men vi skal først finde ud af, hvorfor det sker i første omgang, så vi kan formulere en løsning, der kan fungere effektivt. Baseret på vores erfaring, hvis en app ikke åbner, er det mere sandsynligt et problem med den pågældende app, men hvis den viser en fejlmeddelelse, kan der være en anden faktor i spil. I dette tilfælde hvor appen enten ikke åbner eller viser en fejl, kan det være et komplekst problem. Så lad os først prøve at undersøge de mulige årsager til problemet:

• Kameraappen kunne kun gå ned
• Nogle tredjepartsapps udløser muligvis fejlen
• Der kan være et alvorligt problem med firmwaren
• Det kan være et problem med selve kamerasensoren

Her er hvad du skal gøre ved dette problem ...

Trin 1: Ryd cachen og dataene i kameraappen

Hvis du rydder cachen og dataene i en app, betyder det, at du faktisk nulstiller den ved at slette alle dens caches eller midlertidige filer, der er oprettet af systemet, og bringe det tilbage til dets fabriksindstillinger. Bare rolig, ingen af ​​dine billeder og videoer slettes, så det er sikkert at gøre:

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Apps.
3. Tryk på kameraappen.
4. Tryk på Opbevaring.
5. Tryk på Ryd cache.
6. Tryk på Ryd data, og tryk derefter på OK.

Efter denne procedure skal du prøve at åbne kameraet for at vide, om problemet stadig vedvarer, og i så fald gå videre til næste trin.

Trin 2: Genstart din Galaxy S8 + i sikker tilstand

Husk, at kørsel af din telefon i sikker tilstand alene ikke løser problemet. Du er nødt til at gøre noget ved det for at få fat på at ordne det. Men på dette tidspunkt i vores fejlfinding er det bydende nødvendigt at starte din telefon i sikker tilstand, så du kan isolere problemet. Som sagt er der en mulighed for, at dette problem er forårsaget af nogle af tredjepartsapps, og hvis en af ​​dem virkelig forårsager problemet, skal kameraet fungere korrekt, mens din telefon er i dette miljø. Når det er sagt, her er hvordan du kører din telefon i sikker tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.

Hvis vi antager, at kameraet fungerer fint i denne tilstand, er det klart, at en eller nogle af de tredjepartsapps, du har installeret, forårsager problemet. Du skal finde den app og afinstallere den for at løse dette problem:

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Apps.
3. Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på ikonet med 3 prikker> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
4. Tryk på den ønskede applikation.
5. Tryk på Afinstaller.
6. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Hvis problemet dog stadig vedvarer i sikker tilstand, kan det være et problem med firmwaren. Prøv det næste trin.

Trin 3: Slet alle systemcaches, så de erstattes

En af årsagerne til appnedbrud og ydelsesrelaterede problemer er, når nogle af systemets caches blev ødelagt. Du skal udskifte disse cacher, og den eneste måde, du kan gøre det på, er når du tørrer cachepartitionen. Ingen af ​​dine filer og data slettes, hvis du gør dette:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve "ryd cache-partition."
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve “ja”, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Derefter skal du åbne kameraet og se, om fejlen eller problemet stadig er der, og hvis det stadig opstår, gå videre til næste trin.

Trin 4: Nulstil alle indstillinger

Tørring af cachepartitionen er en meget effektiv procedure til at håndtere firmwareproblemer, men da problemet stadig vedvarer, efter du har gjort det, er det tid til at nulstille alle indstillinger i din telefon. Det er grundlæggende som en fabriksindstilling, at ingen af ​​dine filer, data, apps osv. Slettes. Alle indstillinger vil dog blive bragt tilbage til deres fabriksindstillinger, og dette kan løse problemet:

1. Fra en startskærm skal du røre ved og stryge op eller ned for at få vist alle apps.
2. Fra en startskærm skal du navigere: Indstillinger> Sikkerhedskopiering og nulstilling.
3. Tryk på Nulstil indstillinger.
4. Tryk på Nulstil indstillinger for at bekræfte.
5. Indtast PIN-kode, adgangskode eller mønster, hvis det er relevant.
6. Tryk på Nulstil indstillinger.

Hvis problemet stadig opstår efter dette, skal du gøre det næste trin.

Trin 5: Det er tid til at tage backup af alle dine filer og data og derefter udføre Master Reset

Dette er din sidste udvej. Hvis problemet stadig sker efter dette, kan vi sige, at det allerede er et problem med hardware. Hvis du udfører master-nulstilling, udelukkes muligheden for, at kameraets nedbrud skyldes et firmwareproblem. Men inden du gør det, skal du sørge for at tage en sikkerhedskopi af dine filer og data, da de slettes. Derefter skal du deaktivere Factory Reset Protection, så du ikke bliver låst ud af din enhed efter nulstillingen.

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Cloud og konti.
3. Tryk på Konti.
4. Tryk på Google.
5. Tryk på din Google ID-e-mail-adresse, hvis der er konfigureret flere konti. Hvis du har flere kontokonfigurationer, skal du gentage disse trin for hver konto.
6. Tryk på ikonet med 3 prikker.
7. Tryk på Fjern konto.
8. Tryk på FJERN KONTO.

Følg nu disse trin for at udføre Master Reset på din Samsung Galaxy S8 + ...

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve “ryd data / fabriksnulstilling.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
8. Når master-nulstillingen er afsluttet, er “Genstart system nu” fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Jeg håber, at det ville være nok at gøre nulstillingen til at løse problemet, men hvis det fortsætter, er det tid til at bringe det tilbage til butikken og få teknologien til at lave nogle tests for at bestemme problemet.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, skal du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følge os på Twitter.