Indhold

• Galaxy S8-skærmen blev sort og reagerer ikke

Vi har allerede behandlet mange problemer, hvor telefonerne har sort skærm og ikke reagerer, når der trykkes eller holdes på tænd / sluk-knappen. Baseret på vores erfaring kan denne type problemer være et mindre app- eller firmwareproblem, eller det kan være et alvorligt problem med hardwaren, især hvis enheden blev tabt på et hårdt fortov eller dyppet i vand. Men pointen er, vi ved ikke helt sikkert, hvad det virkelige problem er, hvis vi ikke engang prøver at finde ud af det.

Så i denne artikel vil jeg gå igennem i fejlfinding af din Samsung Galaxy S8, der har en sort skærm, der ikke reagerer og ikke tændes. Vi vil forsøge at eliminere enhver mulighed ved at foretage nogle fejlfindingsprocedurer uden at kompromittere dine filer og data. Når vi har udelukket muligheden for, at problemet enten er app-relateret eller firmwareproblem, er det på det tidspunkt, du skal bringe telefonen til en teknologi og få ham til at løse problemet for dig. Så fortsæt med at læse, så du ved, hvad du skal gøre ved dette.

Men inden noget andet, hvis du i øjeblikket oplever forskellige problemer med din telefon, foreslår jeg, at du besøger vores Samsung Galaxy S8-fejlfindingsside, for vi er allerede begyndt at yde support til vores læsere, der ejer denne enhed. Vi forstår, at din telefon stadig er helt ny, og den skal fungere perfekt uden problemer, men ikke engang Samsung kan garantere, at der ikke er nogen problemer. Hvad vi gør her er at yde hjælp til vores læsere så godt vi kan, så hvis vi ikke har offentliggjort indlæg om din bekymring, er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema til Android-spørgsmål.

Galaxy S8-skærmen blev sort og reagerer ikke

Problem: Jeg har en Galaxy S8, og min skærm blev sort natten over. Ikke sikker på, hvordan det skete, men det tændes ikke. Jeg trykker på tænd / sluk-tasten og ned lydstyrketasten sammen, fungerer stadig ikke. Uanset hvad jeg prøver at gøre, fungerer ikke noget! Hjælp mig med at finde ud af, hvordan jeg får min skærm til igen. Jeg har ikke haft denne telefon i to måneder endnu. Tak!

Løsning: Hvis du er sikker på, at din telefon ikke er faldet eller har væskeskader, er det tydeligt, at et ydeevne-relateret problem kan forårsage det. Faktisk er der en række muligheder for at overveje, der kan udløse, at enheden ikke er i stand til at tænde eller ikke reagerer. Så hvad vi skal gøre nu er at finde ud af, hvad problemet er ved at udføre de grundlæggende fejlfindingsprocedurer.

Trin 1: Oplad enheden i 10 til 15 minutter

Som du har nævnt, at du har udført disse kombinationstaster, men din telefon stadig ikke er i stand til at tænde og ikke reagerer, er denne gang alt, hvad du skal gøre, at oplade enheden i flere minutter for at fjerne mistanken om, at det er batteriet, der er forårsager problemet. Lejlighedsvis på grund af drænet batteri kunne de indvendige komponenter ikke tændes, og det ville være grunden til, at enheden nægtede at tænde. Hvad vi skal gøre nu er at lade den oprette forbindelse til opladeren i 10 til 15 minutter for at sikre, at der er nok energi, som enheden kan bruge, når du skal tænde den.

Husk, at du ikke kun oplader batteriet, men også finder ud af, om strømmen strømmer gennem enhedens kredsløb, for hvis den ikke har hardwareproblemer, svarer den, når den er tilsluttet opladeren eller LED'en over skærmen lyser op. Hvis det lyser, vil vi gerne have, at du laver den kombination af nøgler, du gjorde på din telefon, mens den er tilsluttet opladeren. Men når du gør det, og problemet stadig sker, er der en chance for, at en systemfejl udløste det, og du kan fortsætte til næste trin.

Trin 2: Prøv at starte din telefon i sikker tilstand

I denne procedure skal vi afgøre, om enheden vil være i stand til at starte normalt op i dette miljø. I sikker tilstand deaktiveres alle downloadede applikationer midlertidigt. Så hvis det starter med succes, så forårsagede åbenbart en eller nogle af tredjepartsapps det, og du skal finde ud af, hvilken af ​​dem der er synderen.

Følg disse trin for at starte din telefon op i sikker tilstand ...

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.

Hvis du med succes har fået din telefon til at starte op i denne tilstand, er det klart, at der er en app, der forhindrede den i at tænde. Du skal finde den app og afinstallere den, og her kan du slippe af med mistænkt app fra din S8.

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Apps.
3. Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på ikonet med 3 prikker> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
4. Tryk på den ønskede applikation.
5. Tryk på Afinstaller.
6. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Men hvis din telefon nægtede at starte i sikker tilstand, eller hvis afinstallation af nogle apps ikke hjalp med at løse problemet, skal du gå videre til næste trin.

Trin 3: Prøv at starte din telefon op i gendannelsestilstand

Forudsat at din telefon ikke kunne starte i sikker tilstand, skal du prøve at starte den op i gendannelsestilstand, da den er fejlsikker på Android-enheder. Selvom din telefon lider af et alvorligt firmwareproblem, kan det muligvis stadig starte i Android-systemgendannelse, hvor du kan gøre et par ting, der måske bare løser problemet for dig.

Du kan prøve at tørre cachepartitionen på din telefon, så alle systemcaches slettes og erstattes. Det er lige så effektivt som nulstillingen, men du mister ikke nogen af ​​dine data eller filer, det er derfor, det er den første ting, du skal gøre, hvis din telefon starter op med succes i denne tilstand, og sådan gør du det:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve "ryd cache-partition."
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve “ja”, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Hvis sletning af cache-partitionen ikke hjalp, skal du fortsætte med nulstillingen, som sletter alle dine filer og data. Det er op til dig, hvis du vil fortsætte, men det ser ud til, at du ikke har noget andet valg nu end at bringe problemet til en butik. Men bare så du ved, vil teknikere ofte forsøge at nulstille enhver telefon for også at beskytte deres klients privatliv. Sådan nulstiller du din telefon fra gendannelsestilstand ...

1. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
2. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
3. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve “ryd data / fabriksnulstilling.
4. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
7. Når master-nulstillingen er afsluttet, er “Genstart system nu” fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Hvis problemet stadig vedvarer efter dette, skal du bringe din telefon til en butik eller tilbage til butikken. Forklar teknologien, hvad du har prøvet at gøre indtil videre, og hvad der muligvis har forårsaget problemet, så det ville være meget klarere og lettere for teknologien at bestemme årsagen. Dette vil også mindske din ventetid.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, skal du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følge os på Twitter.