Flere og flere #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) ejere rapporterer underlige eller bizarre skærmproblemer. Nogle rapporterede om at se linjer på skærmen, når lysstyrken er indstillet til et lavere niveau, mens mange ser døde pixels. Selvfølgelig er svaret indlysende for ejere, der rapporterede om andre skærmproblemer, men sagde, at de droppede deres enhed, før problemet startede.
EN: Tilsyneladende beskadigede dråben telefonens skærm, og den skal muligvis udskiftes. Jeg er ikke sikker på, hvor hård dråben var, men jeg synes, det var svært nok til at forårsage et sådant problem. Selvom der ikke er nogen revne på digitaliseringsenheden (det udvendige lag af glas), er det faktum, at skærmen jævner ud, en indikation, at en tekniker er nødvendig for yderligere at kontrollere det for dig. Men baseret på dit vidnesbyrd tror jeg, at skærmen skal udskiftes, og den er ikke dækket af garantien. Så den triste sandhed er, at du ikke kan anmode om en erstatning, og teknologiske tjenester såvel som at købe erstatningskomponenter vil blive belastet af dig for ikke at nævne, at du ikke kan bruge telefonen i en uge eller deromkring afhængigt af hvor hurtigt teknologien kan ordne det.
Q: Min skærm er blevet grøn, og jeg kan ikke engang genstarte den. Det ændrer ikke farve. Har forsøgt at genstarte ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tænd / sluk-knappen, men sker ikke. Det har kun været en måned, at jeg købte den. Hjælp venligst.
EN: Der er naturligvis en grund til, eller hvordan dette problem opstod, og det er det, der mangler i din erklæring. Hvis telefonen faldt eller faldt i vand, skal du ikke foretage fejlfinding, men send telefonen i stedet til reparation med det samme.
Hvis du er sikker på, at det ikke skyldes vandskader, skal du prøve at oplade din telefon for at se, om de sædvanlige opladningsskilte som ikonet på skærmen og LED-lyset vises. Hvis de ikke gør det, oplades telefonen heller ikke. Mens du er tilsluttet, skal du trykke på knappen Lydstyrke ned og tænd / sluk-knappen sammen i 15 til 20 sekunder. Hvis telefonen ikke starter op, skal du sende den til reparation.
Q: Siden dag 1 er jeg undertiden nødt til at røre ved skærmen to eller tre gange for at svare på min anmodning, mangler "N", når jeg skriver, og har ikke været omkring vand, siden jeg har haft det.
EN: Mit spørgsmål er, hvorfor lod du det ikke erstatte? Det er uundgåeligt, at nogle enheder er defekte ud af kassen, hvorfor Samsung og bundne udbydere giver kunderne mindst 15 dage til at få helt nye udskiftninger, hvis der er problemer med hardware og firmware. Jeg ved ikke, om du stadig er kvalificeret, men prøv at anmode om en erstatning, da det er nytteløst at foretage fejlfinding af en enhed, der er defekt fra fabrikken.
Q: Min mands Galaxy S7 Edge landede på poolen, og nu er skærmen helt sort. Vi har prøvet alt ved at holde nøglerne, lægge den i ris, oplade den, og alligevel er det stadig en sort skærm. Hvorfor lave en telefon, der formodes at være vandtæt, hvis den bagefter ikke tændes?
EN: Det skyldes, at telefonen ikke er vandtæt i første omgang, den er "klassificeret" vandafvisende, hvilket betyder, at den kun kan modstå væskeindtrængning i et par minutter. Prøv at læse dette indlæg: Ting, du skal gøre, hvis din Samsung Galaxy S7 Edge faldt i vand og ikke tænder efter det. Svarene på dine spørgsmål findes muligvis der.
Q: Hej. Jeg bemærker, at når jeg bruger min klare covercover fra Samsung, blinker skærmen undertiden, når den åbnes, og når jeg fjerner kabinettet, forekommer det ikke, men når jeg låser min skærm ved at trykke på låseknappen på siden og "altid tændt" vises, flimrer det igen med grønt lys. Men når jeg åbner det for at bruge det, forsvinder flimrene, og også når jeg lader min telefon låse / sove alene, forekommer det ikke. Det forekommer ikke ofte, men det er en bekymring for mig at vide, at min telefon har dette problem. Hjælp venligst. Forårsager det klare omslag det, skal jeg bare købe en ny sag uden omslag? Eller er det et hardwareproblem?
EN: Sådanne ting sker hele tiden, hvor tilbehør fra tredjepart forårsager uforklarlige fejl. Da du allerede ved, at et sådant problem opstår, når du bruger sagen, er det klogt at prøve andre sager for at se, om problemet stadig opstår. Hvis ikke, skal du købe en ny sag og prøve at se, om forhandleren af den sag, du købte, ville få den udskiftet, ellers er der ikke meget, vi kan gøre ved et tilbehør, der ikke fungerer godt sammen med enheden.
Hvis du ikke er overbevist om, at det er et problem med sagen, skal du fortsætte med at observere din enhed uden sagen. Hvis det stadig sker, skal du prøve at udføre master reset og fortsætte med at observere det, og hvis det fortsætter, så tal med din udbyder, de kan erstatte det med en ny eller få det kontrolleret af en tekniker.
Sådan foretages master-nulstilling ...
- Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.
- Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten. BEMÆRK: Det betyder ikke noget, hvor længe du trykker og holder på tasterne Hjem og Lydstyrke op, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker på og holder tænd / sluk-tasten nede, er det da telefonen begynder at svare.
- Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
- Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder. BEMÆRK: Meddelelsen “Installation af systemopdatering” vises muligvis på skærmen i flere sekunder, før Android-systemgendannelsesmenuen vises. Dette er kun den første fase af hele processen.
- Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
- Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
- Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
- Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
- Telefonen genstarter nu længere end normalt.
Q: Min svigerfar fik lige sin 2. helt nye S7 Edge og har det samme problem. Displayet går gradvist ud, hvor linjer (ligner en stregkode) vises mere og mere, indtil det bliver ulæseligt. På den første telefon foretog vi en fabriksindstilling, og det hjalp ikke. Den 2. telefon, der var en erstatning for den første, gør nu det samme. Eventuelle ideer om, hvad der kunne ske, ville blive meget værdsat.
EN: Det er et hardwareproblem, og ja, det er muligt at have det samme problem på to forskellige enheder, fordi disse telefoner er bygget i batches afhængigt af deres operatører eller udbydere. Så det er muligt, at et par hundrede enheder har nøjagtigt det samme problem. Den bedste ting at gøre er at få den udskiftet ... igen ... og igen ... indtil du får den perfekte.
Q: Min telefon fungerede fint i ca. efter køb i 3 dage, min telefon bliver meget varm bagfra, også mere varm fra sider, så der vises grønne og lilla linjer på den. Grøn og lilla linje forsvinder dog fuldt ud, når jeg indstiller lysstyrken på fuld, og når lysstyrken er lidt, vises lave linjer på telefonen igen efter 2 dage, bliver min telefonskærm sort, og når jeg trykker på oplåsning eller startknap, vises den grønne skærm og forsvinder og igen sort. Nu er min skærm sort, jeg kan røre ved afspil musik, send beskeder telefonopkald osv., Men kan ikke se min skærm, kan du fortælle mig, hvad der er problemet, er det en software eller et hardwareproblem?
EN: Det er tilsyneladende et hardwareproblem. Få enheden udskiftet så hurtigt som muligt, mens du stadig er berettiget til at få en helt ny erstatning. En sådan afdragsfri periode varer kun i 15 dage, så får du en renoveret enhed som erstatning.
Q: Hej, jeg fandt lige ud af det i morges, da jeg åbner min telefon, og jeg så, at min skærm har 3 grå vandrette streger ... det er pludselig, jeg gjorde ikke noget på min telefon, de dukkede lige op ... jeg prøver at nulstille mine fabriksindstillinger men stil det samme .. hvad skal jeg gøre? Håber du kan hjælpe mig. Mange tak.
EN: Hardwareproblem. Det er, hvad jeg tror, det er. Desværre kan ingen af os hjælpe dig med at ordne det, men jeg er sikker på, at din udbyder eller operatør kan. Teknologien er muligvis ikke i stand til at ordne det i sig selv, men du modtager muligvis en erstatningsenhed, hvis problemet er uden økonomisk reparation. Så kontakt din tjenesteudbyder eller den butik, hvor du købte den.
Q: Vandrette linjer vises på min skærm, når jeg sænker lysstyrken hvor som helst under fuld. De forsvinder, hvis lysstyrken drejes helt op. Når jeg slukker for min telefon lige før den slukker, ser jeg mærkelige "bobler", og når jeg gentager dette, er de altid et andet sted. Linjerne bliver større, når jeg slår lysstyrken ned og til sidst bliver stor nok til at omslutte skærmen, men aldrig røre ved. De er gennemsigtige med ikke sort sort, og problemet forbliver uanset hvilken app jeg bruger. Jeg har forsøgt at starte i sikker tilstand, men problemet forblev.
EN: Når du skruer lysstyrken helt op, løser du faktisk ikke problemet. I stedet skjuler du det bare for dit blotte øje. Baseret på din beskrivelse synes jeg, det er et hardwareproblem, og du skal have det kontrolleret og / eller repareret. Hvis du stadig er berettiget til udskiftning, skal du forhandle med din udbyder. Men vær opmærksom på, at hvis dette problem opstod på grund af en dråbe eller vandskade, er det ikke dækket af garantien, og du skal betale for tekniske tjenester.
Q: Jeg faldt for nylig min telefon, og nu blinker bunden af skærmen konstant grønt. Jeg gætter på, at jeg bankede noget løs indeni. Har du nogle ideer til, hvordan jeg selv kan ordne dette?
EN: Nej, du kan ikke ordne det selv, du har brug for en tekniker til det. Det er faktisk ikke så simpelt som "bankede noget løst inde", fordi det kan være et alvorligt hardwareproblem, der påvirker skærmen. Eller måske blev der noget revnet inde og forårsager dette problem. Vi ved ikke med sikkerhed, hvorfor det er nødvendigt for en tekniker at se på det.
Q: Skærmen har masser af forskellige farver, når lysstyrken er svag, især hvis det er på hvid baggrund eller Facebook-begivenhed, er det som om nogle billeder er brændt på skærmen.
EN: Jeg er ikke sikker på, hvad du virkelig mente, men prøv at starte din telefon i sikker tilstand og se, om du stadig kan se de “brændte billeder” på skærmen, og i så fald foreslår jeg, at du går en ekstra mil og sikkerhedskopierer dine data og gør master reset:
- Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.
- Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten. BEMÆRK: Det betyder ikke noget, hvor længe du trykker og holder på tasterne Hjem og Lydstyrke op, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker på og holder tænd / sluk-tasten nede, er det da telefonen begynder at svare.
- Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
- Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder. BEMÆRK: Meddelelsen “Installation af systemopdatering” vises muligvis på skærmen i flere sekunder, før Android-systemgendannelsesmenuen vises. Dette er kun den første fase af hele processen.
- Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
- Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
- Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
- Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
- Telefonen genstarter nu længere end normalt.
Hvis dette mislykkes, skal du kontrollere telefonen.
FORBIND MED OS
Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.
