Indhold

• Sådan fejlfindes din Galaxy Note 8, når dens Galleri-app fortsætter med at gå ned

Mange # GalaxyNote8-brugere har kontaktet os om et almindeligt problem: Galleri-appen bliver ved med at gå ned. Dagens indlæg vil adressere det, så forhåbentlig kan dette blive endnu en guide til folk med lignende problemer derude. Husk, at de her foreslåede løsninger også kan anvendes på andre Samsung-enheder.

Sådan fejlfindes din Galaxy Note 8, når dens Galleri-app fortsætter med at gå ned

Galleri-appen er en af ​​kernesystemapps, der kan påvirke en række funktioner i din note 8, hvis den ikke fungerer korrekt. Der kan være en række mulige grunde til, at Gallery-appen muligvis går ned alene. For at løse alle mulige årsager skal du gå videre og tjekke fejlfindingsvejledningen nedenfor.

Opret en sikkerhedskopi af dine fotos og videoer

Før du går gennem resten af ​​fejlfindingstrinene i denne artikel, skal du sørge for at sikkerhedskopiere alt først, især dine fotos og videoer, der er gemt i Galleri-appen. I den senere del af vores fejlfinding sletter du appens cache, data og sletter måske endda telefonen, så det giver mening at oprette en sikkerhedskopi.

For at gøre det lettere og hurtigere foreslår vi, at du bruger Samsung Smart Switch-appen. Det skal allerede være installeret i din S8 på dette tidspunkt, men hvis du ikke har det endnu, kan du også få det gratis fra Google Play Butik. Oprettelse af en sikkerhedskopi via Smart Switch indebærer brug af en anden enhed som en computer, så sørg også for at installere Smart Switch-appen til den. Hvis dette er første gang du bruger Smart Switch, foreslår vi, at du følger dette link.

Løsning nr. 1: Ryd systemcache

Nogle apps kan støde på fejl, når en Android-enheds systemcache er beskadiget eller forældet, så dit første fejlfindingstrin er at opdatere cache-partitionen. Dette gøres ved at tømme det og tvinge din enhed til at bygge en ny. Sådan gør du:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'wipe cache partition'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er fremhævet, og tryk på tænd / sluk-knappen.
7. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.
9. Tjek, hvordan Galleri-appen fungerer.

Løsning # 2: Force Stop Gallery-app

Hvis rydning af systemcachen ikke løser problemet, og Galleri fortsætter med at gå ned, er det næste trin, du skal gøre, at behandle appen direkte. Dette gøres ved at tvinge det til midlertidigt at stoppe med at fungere. Under siden Galleri-appinformation i Indstillinger er der et par fejlfindingsmuligheder for hver app. I dette fejlfindingstrin vil du prøve at tvinge Stop Galleri-appen for at se, hvad der sker. Sådan gør du:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillingsikon øverst til højre.
4. Vælg Vis systemapps.
5. Kig efter Galleri og tryk på det. Listen er alfabetisk arrangeret.
6. Tryk på FORCE STOP-knappen.

Løsning # 3: Slet Galleri-app-cache og data

Hvis nedlukning af Galleri-appen ikke gør tricket, er den næste gode ting at rydde dens cache. Hvis det heller ikke løser problemet, kan du prøve at slette dets cache. Sådan gør du:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillingsikon øverst til højre.
4. Vælg Vis systemapps.
5. Kig efter Galleri og tryk på det. Listen er alfabetisk arrangeret.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Ryd cache.
8. Genstart din note 8, og tjek Galleri-appen.

Hvis det ikke hjælper at rydde cachen, skal du gentage trin 1-6 og derefter trykke på Ryd data.

Løsning # 4: Installer opdateringer

Vi er ikke opmærksomme på nogen Gallery-app-relateret fejl, der stammer fra en kodende fejltagelse i Android, men bare i tilfælde af, skal du sørge for at holde softwaremiljøet opdateret. For at gøre det skal du bare gå over til Indstillinger> Softwareopdatering og se om der er nogen ventende OS-opdatering til din enhed. Ellers skal du åbne appen Google Play Butik og sørge for, at alle dine apps er fuldt opdaterede.

Hvis du også har tendens til at installere apps fra tredjepartskilder (uden for Play Butik), skal du sørge for at kontrollere, om nogen af ​​disse apps skal opdateres.

Løsning nr. 5: Kontroller, om en tredjepartsapp har skylden

Og når vi taler om apps, er der altid en chance for, at en tredjepartsapplikation, du har downloadet, forstyrrer Android eller Galleri-appen. For at se om det er tilfældet, skal du genstarte din note 8 til sikker tilstand. Sådan gør du:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.

Når telefonen nu kører i sikker tilstand, skal du se, hvordan Galleri-appen fungerer. Det er en del af de forudinstallerede applikationer, så det skal køre. Alle tredjepartsapps blokeres på dette tidspunkt, så hvis en af ​​dem får Galleri-appen til at gå ned, bør problemet ikke forekomme.

Hvis det er tilfældet, skal du afinstallere apps, indtil du har fjernet årsagen. Husk, at sikker tilstand ikke fortæller dig, hvad den problematiske app er. Du skal investere tid til at afinstallere, starte telefonen tilbage til normal tilstand og kontrollere, hvordan Galleri-appen klarer sig. Hvis problemet fortsætter, skal du gentage cyklussen.

Løsning # 6: Fabriksindstilling

Hvis problemet fortsætter indtil dette punkt, har du intet andet alternativ end at returnere alle softwareindstillinger til deres standardindstillinger. Ved at foretage en fabriksnulstilling tilbagefører du også alle forudinstallerede apps til deres standardtilstand, hvilket effektivt eliminerer fejlen, der får Galleri-appen til at gå ned. Da du allerede har oprettet en sikkerhedskopi af dine filer på forhånd, skal du blot følge nedenstående trin for at fortsætte:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve “ryd data / fabriksnulstilling.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
8. Når master-nulstillingen er afsluttet, er “Genstart system nu” fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.