Tjek netværksdækning. Tjek med dine venner, der har abonneret på den samme operatør, som du abonnerer på, for at vide, om det er et netværksproblem. Hvis det er tilfældet, skal problemet løses inden for de næste par timer, medmindre nogle alvorlige begivenheder, der kan have forstyrret tjenesten, skete i nærheden af dig. Du kan også ringe til teknisk support for at høre eller rapportere serviceforstyrrelser.
Efter kontrol, og du er sikker på, at problemet ikke er med netværket, skal du prøve at gå uden for dit hjem for at se, om du kan få bedre modtagelse. Hvis du kan, er problemet ikke med telefonen. Ellers fortsæt til næste trin for at fortsætte fejlfinding.
Genstart / blød Nulstil din telefon. For sikkerheden er din telefon stadig under garanti, så det eneste du kan gøre med det, i det mindste lige nu, er at foretage en soft reset.
- Sluk for din telefon.
- Tag batteriet af i 1 minut.
- Sæt det i igen, og tænd for telefonen.
- Kontroller, om det modtager signal.
Få en tekniker til at kontrollere telefonen. Gå til et autoriseret servicecenter eller din udbyder, og få enheden kontrolleret af en tekniker. Din operatør eller udbyder erstatter muligvis telefonen med en ny enhed, hvis den tekniske fyr ikke kan løse problemet. I det mindste er det en ting, som et luftfartsselskab kan beholde sine kunder med problemer med deres enheder.
Ved problemer som dette skal du aldrig lade uautoriserede teknikere åbne enheden, da du måske ender med at annullere din garanti. Du behøver heller ikke at blinke brugerdefinerede ROM'er eller rod på telefonen.
Send os dine problemer via e-mail
Hvis du har problemer med din telefon, og du ikke ved, hvad du skal gøre for at rette den, skal du e-maile os på [email protected], så undersøger vi mulige løsninger for dig. Vi har muligvis ikke alle svarene på dine spørgsmål, men i det mindste kender vi nogle mennesker, der er vidende nok, når det kommer til fejlfinding af telefonproblemer, især Android-enheder. Vi kan ikke garantere et svar på hver e-mail, vi modtager, men vær sikker på at vi læser alle disse e-mails, selvom nogle ligner spam.
