Velkommen til en anden del af vores fejlfindingsserie, hvor vi sigter mod at hjælpe vores læsere, der ejer #Samsung #Galaxy # S8 +, med at løse de problemer, de oplever med deres telefon. Dette er en flagskibstelefon, der blev frigivet sidste år, og som har en stor 6,2 tommer Super AMOLED-skærm, hvilket gør den fantastisk at bruge til at se forskellige multimedieindhold. Selvom dette er en solid telefon, er der tilfælde, hvor visse problemer kan opstå, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie tackler vi Galaxy S8 + kan ikke foretage opkald, men kan modtage opkaldsproblemer og andre relaterede problemer.
Hvis du ejer en Samsung Galaxy S8 + eller en anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil mere end gerne hjælpe dig med enhver bekymring, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så en nøjagtig vurdering kan foretages og den rigtige løsning kan gives.
Hvis du vil gennemse de foregående dele i denne serie, skal du tjekke dette link.
S8 + kan ikke foretage opkald, men kan modtage opkald
Problem: Jeg har Samsung S8 +, SIM-kortet i bakke nr. 1 (SIM 1) modtager indgående opkald normalt, men foretager ikke opkald (udgående), mens SIM 2 foretager og modtager opkald normalt, jeg skiftede SIM-kort, og det samme problem vises i SIM-kort i bakke nr. 1, der fungerede normalt i bakke nr. 2, og SIM-kortet i bakke nr. 2 fungerer normalt (den ene foretog ikke udgående opkald i bakke nr. 1). Kort om; SIM-kortet i bakke nr. 1 modtager opkald, men foretager ikke udgående opkald. den fysiske kontrol viser normale forhold i bakke 1, din support vil blive meget værdsat på forhånd.
Løsning: Prøv at kontrollere, om fast opkald er aktiveret til SIM 1 på din telefon.
- Tryk på telefonappen
- Tryk på menuikonet
- Tryk på Indstillinger
- Tryk på Flere indstillinger
- Tryk på Faste opkaldsnumre
- Tryk på Aktiver FDN
- Indtast din PIN2, og tryk derefter på OK
- Tryk på Deaktiver FDN
Når indstillingen til fast opkald er deaktiveret, kan du prøve at kontrollere, om problemet stadig opstår. Hvis det gør det, foreslår jeg, at du sikkerhedskopierer dine telefondata, og foretag derefter en fabriksindstilling. Dette giver dig mulighed for at kontrollere, om problemet skyldes en softwarefejl.
Hvis ovenstående trin ikke løser problemet, skal du bringe telefonen til et servicecenter og få det kontrolleret.
S8 + skal genstartes for at foretage opkald
Problem:Jeg har en S8 +, som jeg skal genstarte flere gange dagligt for at sende / modtage opkald. Hvad der sker er, at min telefon ringer, jeg besvarer den, og min telefon fryser enten, eller der er stilhed i den anden ende (jeg kan ikke høres, og den, der ringer op, kan ikke høre mig). En genstart vil nogle gange rette det, men nogle gange er jeg nødt til at fjerne sim-kortet og derefter genstarte. Jeg troede, det var relateret til Bluetooth, da det altid syntes at ske, efter at jeg kørte (jeg har altid været i stand til at høre fint, selvom Bluetooth), men nu sker det tilfældigt i løbet af dagen. Jeg har fabriksindstillet telefonen og startet den op i sikker tilstand. Mens jeg foretog et telefonopkald i sikker tilstand, fik jeg en sms. Mit telefonopkald blev pludselig stille, og jeg kunne ikke høre eller blive hørt. Når jeg nulstillede telefonen, fik jeg forbindelse igen. Jeg vil prøve at udskifte sim-kortet i dag, men hvis det ikke virker ... andre forslag?
Løsning: Hvis udskiftning af SIM ikke løser problemet, og da du allerede har udført en fabriksnulstilling, skyldes dette sandsynligvis en defekt hardwarekomponent. Det bedste, du kan gøre lige nu, er at bringe telefonen til et servicecenter og få den kontrolleret.
S8 + -opkald går direkte til telefonsvarer efter softwareopdatering
Problem:Her er et problem, der får mig til at stumpe. Måske har du set noget lignende før: Engang efter opgradering af mit Galaxy S8 + (Verizon) OS til Oreo v8 begyndte stort set alle indgående opkald direkte til telefonsvarer. Jeg kontrollerede opkaldsblokering og "Forstyr ikke", og ingen af dem er aktiveret. Er der noget andet, jeg skal kontrollere? Jeg sætter pris på enhver hjælp, du kan tilbyde.
Løsning: Den første ting, du skal gøre i dette tilfælde, er at kontrollere indstillingen for viderestilling af opkald på telefonen, da den muligvis videresender alle dine opkald til din telefonsvarer.
- Gå til din telefonapp
- Klik på MERE (eller ikonet med tre prikker) øverst til højre på skærmen
- Tryk på Indstillinger
- Tryk på Viderestilling af opkald
- Tryk på Stemmeopkald
- Tryk på Altid videresend og derefter Deaktiver
Du bør også prøve at slukke for telefonens VoLTE-funktion.
- Gå til din TELEFON-app
- Tryk på MERE (eller ikonet med tre prikker) øverst til højre på skærmen
- Tryk på INDSTILLINGER
- Find og deaktiver VOICE OVER LTE
Hvis ovenstående trin ikke løser problemet, foreslår jeg, at du sikkerhedskopierer dine telefondata og derefter foretager en fabriksnulstilling. På denne måde kan du fjerne softwarefejl, der kan forårsage problemet.
S8 + Intet netværkssignal
Problem:Galaxy S8 + Cell-radio ser ud til at mislykkes. Jeg lyttede til youtube, og derefter gik signalet fra fuld til 0 i et område med stor dækning. Gik over hele lokalområdet hele dagen havde stadig 0 signal hele tiden. Wifi-opkald fungerer, men slå wifi fra, og det er ikke forbundet til mobilnetværk. Alle indstillinger (apn, lte osv.) Ser godt ud. Det stoppede bare med at arbejde. Er det normalt at miste en radio?
Løsning: Prøv at genstarte telefonen, da det nogle gange løser problemet. Hvis problemet stadig vedvarer, skal du fortsætte med nedenstående trin.
- Sluk for telefonen, og tag derefter SIM-kortet ud. Hvis du har en anden telefon, skal du indsætte dette SIM-kort i denne anden enhed og derefter kontrollere, om det får et signal. På denne måde kan du kontrollere, om SIM-kortet er defekt, og hvis det er tilfældet, skal du udskifte det med et nyt.
- Sæt SIM-kortet tilbage i din telefon, og start derefter enheden i fejlsikret tilstand. Hvis telefonen får et signal, kan problemet skyldes en app, du downloadede. Find ud af, hvilken app dette er, og afinstaller det.
- Sikkerhedskopier dine telefondata, og foretag derefter en fabriksindstilling.
Hvis ovenstående trin ikke løser problemet, bliver du nødt til at bringe telefonen til et servicecenter og få den kontrolleret.
