Velkommen til en anden del af vores fejlfindingsserie, hvor vi sigter mod at hjælpe vores læsere, der ejer #Samsung #Galaxy # J7, med at løse de problemer, de oplever med deres telefon. Denne særlige model er en af ​​de bedste mellemklassetelefoner på markedet i dag, der har et godt design og gode funktioner. Telefonen har en stor 5,5 tommer Super AMOLED-skærm og bruger en Exynos 7870 octa-kerneprocessor parret med 3 GB RAM. Selvom dette er en solid telefon, er der tilfælde, hvor visse problemer kan opstå, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie tackler vi Galaxy J7, der ikke kan modtage fotos i sms-spørgsmål og andre relaterede problemer.

Hvis du ejer en Samsung Galaxy J7 eller en anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil mere end gerne hjælpe dig med enhver bekymring, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så der kan foretages en nøjagtig vurdering og den rigtige løsning kan gives.

Hvis du vil gennemse de foregående dele i denne serie, skal du tjekke dette link.

Galaxy J7 kan ikke modtage fotos i tekstbesked

Problem:Jeg har fået bestilt min Samsung Galaxy J7 Tracfone fra Amazon i et par måneder, og alt var fint indtil for tre dage siden. Pludselig er jeg ude af stand til at modtage sms-fotos, da jeg altid var i stand til det før. En boks vises uden motiv og hukommelsesstørrelse på billedet. Download er et valg i feltet, så jeg klikker på det, og cirklen roterer på ubestemt tid, indtil meddelelsen vises som mislykket. Jeg har foretaget nulstillinger, slettet apps og filer, scannet telefonen til optimal, men den fungerer stadig ikke. Kan du hjælpe mig???

Løsning: Den første ting, du vil gøre i dette tilfælde, er at sikre dig, at du har et aktivt mobildatabonnement, og at din mobildatakontakt er tændt, da billedbeskeder normalt sendes og modtages ved hjælp af mobildatanetværket i stedet for Wi -Fi-netværk.

Hvis dine mobildata er aktive, er det næste trin at sikre, at telefonen har de korrekte APN-indstillinger. For Tracfone er indstillingerne angivet nedenfor.

• APN-navn: Tracfone
• APN: TFDATA
• Proxy: proxy.mvno.tracfone.com
• Havn: 80
• Brugernavn:
• Adgangskode:
• Server:
• MMSC: http://mms-tf.net
• MMS-proxy: mms3.tracfone.com
• MMS-port: 80
• MCC: 310
• MNC: 410
• Godkendelsestype: PAP
• APN-type: standard, mms, supp
• APN-protokol: IPv4
• APN Roaming Protocol: IPv4
• Bærer:
• MVNO Type:

Hvis din telefon har den korrekte APN, og problemet stadig vedvarer, skal du fortsætte med de yderligere fejlfindingstrin, der er anført nedenfor.

• Foretag en soft reset. Dette gøres ved at trykke på både tænd / sluk- og lydstyrkeknapperne i mindst 10 sekunder. Når telefonen er startet, skal du kontrollere, om problemet stadig opstår.
• Start telefonen i fejlsikret tilstand, og kontroller derefter, om problemet opstår i denne tilstand. Hvis det ikke gør det, kan det skyldes en app, du downloadede. Find ud af, hvilken app dette er, og afinstaller det.
• Sikkerhedskopier dine telefondata, og foretag derefter en fabriksindstilling. Når nulstillingen er afsluttet, skal du sørge for, at telefonen har de korrekte APN-indstillinger, og derefter kontrollere, om problemet stadig opstår.

Galaxy J7 Ingen lyd kun vibrerer, når du modtager tekstbeskeder

Problem: Hej. . De problemer, jeg har er, at min telefon J7 siden sidste opdatering kun vibrerer, når der modtages en tekstbesked og ikke afspiller underretningen. Jeg har testet i sikker tilstand gør det stadig, ryddet cachen, soft reset, fjernet / geninstalleret apps. Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre, jeg har prøvet Samsung UK for support, der ikke er meget hjælpsom. Kan du hjælpe venlig hilsen

Løsning: For dette særlige problem skal du kontrollere meddelelsesindstillingen på telefonen og sørge for, at den er indstillet korrekt.

• Fra startskærmen skal du gå til Apps og derefter Beskeder
• Tryk på menuikonet
• Tryk på Indstillinger
• Tryk på underretninger, og sørg for, at den er tændt
• Tryk på meddelelseslyde, og sørg derefter for at vælge den lyd, du foretrækker
• Tryk på vibrer, når lyden afspilles for at tænde eller slukke

Du skal også sørge for, at lydstyrken på telefonen er indstillet til det maksimale niveau.

Slettede tekstmeddelelser på Galaxy J7 vises, når telefonen genstartes

Problem: Hej. Efter den seneste opdatering på min Samsung Galaxy J7, når som helst efter at min telefon er genstartet eller genstartet ... Jeg får en MASSIV mængde slettede modtagne beskeder sendt til min telefon igen. Jeg modtog bogstaveligt talt 147 "nye" meddelelser inden for 10 minutter efter, at min telefon genstartede sig selv. Disse var alle slettede beskeder. Hver gang jeg tænder / slukker for min enhed, sker det samme. Skønt denne gang, måtte jeg kun slette 46 "nye" tekstbeskeder igen. Det er ret irriterende. Nogen anelse om, hvordan man retter det?

Løsning: Bruger du en tredjepartsapp til tekstbeskeder, der har en skybesparende funktion? Hvis du er, bliver de tekstbeskeder, der er synkroniseret med skyen, downloadet tilbage til din telefon, når du genstarter enheden.

Den første ting at gøre i dette tilfælde er at kontrollere, om det samme problem opstår, når telefonen startes i fejlsikret tilstand.Hvis det ikke forekommer i denne tilstand, kan det være forårsaget af en app, du sandsynligvis downloadede en sms-app. Find ud af, hvilken app dette er, og afinstaller det.

Hvis problemet fortsætter, selv i fejlsikret tilstand, anbefaler jeg, at du sikkerhedskopierer dine telefondata og derefter foretager en fabriksnulstilling, da dette kan være forårsaget af en softwarefejl.