Velkommen til en anden del af vores fejlfindingsserie, hvor vi sigter mod at hjælpe vores læsere, der ejer #Samsung #Galaxy # J7, med at løse de problemer, de oplever med deres telefon. Denne model er en mellemklassesmartphone, der er bedst kendt for sin store 5,5 tommer Super AMOLED-skærm. Dette gør telefonen til et godt valg for folk med et budget, der ønsker at se forskellige multimedieindhold, mens de er på farten. Selvom dette er en solid telefon, er der tilfælde, hvor visse problemer kan opstå, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie tackler vi Galaxy J7 Internet, der ikke fungerer på mobildataforbindelsesproblemet og andre relaterede problemer.

Hvis du ejer en Samsung Galaxy J7 eller en anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil mere end gerne hjælpe dig med enhver bekymring, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så en nøjagtig vurdering kan foretages og den rigtige løsning kan gives.

Hvis du vil gennemse de foregående dele i denne serie, skal du tjekke dette link.

J7 Internet fungerer ikke på mobildataforbindelse

Problem: Så min kæreste gav mig sin fuldt betalte nye Samsung Galaxy j7. Han fik en telefonopgradering til en iPhone 8 plus og gav mig denne telefon bc, min familie havde ikke råd til at betale for en ny telefon. Det er en Sprint-programmeret telefon, men blev automatisk låst op, da den blev betalt fuldt ud. Jeg har AT&T. Den, der satte mit nye SIM-kort i, sagde, at det skulle fungere fint på mit netværk. Men dagen efter at jeg fik den aktiveret, begyndte jeg at bemærke, at telefonopkald vil gå igennem og det samme med tekstbeskeder. Men billeder, jeg sender i tekster og modtagne tekster, sender eller downloader ikke. Og mit internet og spil, der fungerer på internettet, indlæses ikke. Det siger fortsat, at jeg ikke har nogen forbindelse, hver gang jeg slukker for wifi og prøver at bruge data. Jeg har prøvet flytilstand og genstarter min telefon igen og igen, det virker ikke. Jeg bemærkede, at der er forskellige dataforbindelser af en slags, jeg kan ændre, men for bange for, medmindre jeg er 100%, intet dårligt vil ske, og vil løse mit problem. Kan du venligst hjælpe mig?

Løsning: Den mest sandsynlige årsag til, at du ikke kan bruge mobildataforbindelsen til AT&T, er fordi APN-indstillingerne på telefonen stadig er indstillet til Sprint-netværket. Hvad du vil gøre er at ændre disse indstillinger til det, AT&T bruger.

Sådan får du adgang til APN-indstillingerne på din telefon:

• På startskærmen skal du trykke på Apps-bakken.
• Tryk på Indstillinger> Forbindelser.
• Tryk på Mobilnetværk.
• Tryk på Navn på adgangspunkter.

Slet enhver APN-indstilling, der er gemt på din telefon, og opret en ny med følgende indstillinger:

• Navn: NXTGENPHONE
• APN: NXTGENPHONE
• Proxy: Ikke angivet
• Port: Ikke indstillet
• Brugernavn: Ikke angivet
• Adgangskode: Ikke angivet
• Server: Ikke indstillet
• MMSC: http://mmsc.mobile.att.net
• MMS-proxy: proxy.mobile.att.net
• MMS-port: 80
• MCC: 310
• MNC: 410
• Godkendelsestype: Ingen
• APN-type: standard, mms, supl, hipri
• APN-protokol: IPv4
• Bærer: Uspecificeret

Du skal kunne bruge dit mobildataabonnement, når du har indtastet de korrekte APN-indstillinger i din telefon.

J7 afbryder tilfældigt fra Wi-Fi-netværk

Problem: Min W7-telefonforbindelse til J7 mislykkes derhjemme efter ca. 1 minut og kommer op som deaktiveret. Jeg har i øjeblikket Century Link til hjemmeinternet og kan opretholde en gyldig forbindelse i minuttet. Jeg forsøgte at slukke for wifi-manager og mobildata, så det ville tvinge telefonen til at opretholde forbindelse til wifi. Jeg har forsøgt at nulstille metoderne til blød nulstilling af netværk og telefon. Jeg har forsøgt at rydde netværksloggen og cachen. Telefonen forbliver tilsluttet i minuttet, så deaktiverer den netværket igen.

Løsning: Den første ting, du skal gøre i dette tilfælde, er at kontrollere, om problemet opstår, når du prøver at forbinde telefonen til et andet Wi-Fi-netværk. Hvis problemet ikke opstår, kan dette skyldes et problem med din router. Prøv at glemme Wi-Fi-netværket fra din telefon, og genstart derefter routeren og din telefon. Tilslut din telefon igen til dit Wi-Fi-netværk, når begge enheder er startet. Hvis problemet fortsætter, skal du kontrollere dine routerindstillinger.

Hvis problemet opstår, selv når telefonen er tilsluttet et andet Wi-Fi-netværk, er det bedste, du kan gøre lige nu, at tage backup af dine telefondata og derefter foretage en fabriksnulstilling. Dette giver dig mulighed for at kontrollere, om problemet skyldes en softwarefejl. Når nulstillingen er fuldført, skal du straks kontrollere, om problemet stadig opstår. Hvis det gør det, kan dette allerede være forårsaget af en defekt hardwarekomponent, i hvilket tilfælde du bliver nødt til at kontrollere dette i et servicecenter.

J7 genstarter, når den er uden for Wi-Fi-rækkevidden

Problem:Hej, jeg har et problem med min Galaxy J7. Hver gang min telefon går fra at have WiFi til ikke at have WiFi, enten ved at jeg slukker for den eller ved at komme ud af rækkevidde, går min telefon ned og genstarter. Efter dine fejlfindingsvejledninger har jeg ryddet partitionscachen og endda prøvet at starte i fejlsikret tilstand. Fejlen sker stadig i fejlsikret tilstand. Jeg er på den nyeste Android-version. Hvad er de næste trin, jeg kan gøre uden at skulle slette telefonen helt og starte forfra for at løse dette problem? tak skal du have

Løsning: Da problemet stadig forekommer selv i fejlsikret tilstand, er det næste trin, du skal gøre, en fabriksnulstilling. Sørg for at tage backup af dine telefondata, inden du foretager nulstillingen.

Hvis problemet stadig opstår efter nulstillingen, skal du bringe telefonen til et servicecenter og få den kontrolleret.

J7 Drops Wi-Fi-forbindelse

Problem: Hej fyre, har problemer med min wifi på min Galaxy J7. Telefonen er kun 2 måneder gammel, og jeg har problemer med internetforbindelsen. Hvis wifi-signalet falder til 3 eller mindre søjler, mister forbindelsen adgang efter alt fra 10 sek til 5 min. Jeg har prøvet en række løsninger, men ender normalt med at nulstille telefonens wifi eller glemme netværket og RC. Jeg har forsøgt at nulstille netværksindstillingerne uden succes og også skifte til en statisk IP og back auto (et andet sted anbefalede dette) uden reel forbedring. Mærkeligt nok har jeg været i stand til at opretholde en god forbindelse i timevis, men kun når jeg er så tæt på den nærmeste router som muligt.

Løsning: Hvad du skal gøre først i dette tilfælde er at kontrollere, om problemet opstår i fejlsikret tilstand. Hvis det ikke gør det, kan det skyldes en app, du downloadede. Find ud af, hvilken app dette er, og afinstaller det. Hvis problemet stadig opstår i fejlsikret tilstand, skal du fortsætte med en fabriksindstilling. Sørg for at tage backup af dine telefondata, inden du foretager nulstillingen.

Hvis ovenstående trin ikke løser problemet, skal du bringe telefonen til et servicecenter og få det kontrolleret.