Velkommen til vores fokuserede fejlfindingsserie vedrørende opkaldsrelaterede problemer på Samsung Galaxy Note 3. I denne del af serien vil vi tackle opkaldsrelaterede problemer, f.eks. At telefonen ikke kan foretage et opkald, opkaldet afbrydes og ingen lyd kan hørt på opkald for blot at nævne nogle få. Vi bruger virkelige problemer, som ejere står over for, og forsøger at give en fungerende løsning, der løser problemet ved hånden.

Bortset fra at sende os en e-mail, kan du også nå os på vores Facebook- og Google+ sociale mediekonti.

Note 3 Få mange spamopkald

Problem: Mange tak for at tilbyde at hjælpe mig. Jeg bruger en note 3, og jeg elsker den !!!! Det er opdateret på operativsystemet. Mit eneste problem er, at de sidste 10 til 12 måneder har jeg fået mange spamopkald. De kommer fra hele Florida, New York, Californien osv. Jeg bor i Arkansas. Jeg svarer dem ikke, fordi jeg ikke genkender tallene. Det går normalt til telefonsvarer. Hvad kan jeg gøre for at stoppe dem. Jeg tror, ​​jeg får dem mere og merere.

Løsning: Hvad der sker her er, at dit nummer muligvis er opført i en database, som telemarkedsførere bruger. du kan prøve at blokere disse numre, der foretager spamopkald, men dette er kun en midlertidig løsning, da vi alle ved, at telemarkedsførere altid kan skifte til et andet nummer.

Du bør også kontakte din operatør vedrørende dette problem. De kan muligvis give dig en løsning til at filtrere spam-opkald ud. En mulighed, som de kan give dig, er at give dig et nyt nummer.

Endelig bør du overveje at registrere dit nummer i det nationale ikke ringe-register på donotcall.gov. De fleste legitime marketingfolk ringer ikke til dit nummer, når det først er på listen.

Bemærk 3 Modtager ikke Viber-opkald, når telefonen er låst

Problem: Kan du venligst hjælpe mig med et problem, jeg har ved at modtage Viber-opkald? Jeg har et problem med at modtage viber-opkald på min Note3 (android v4.4.2), når min telefon er låst og forbundet til 3G-dataforbindelse. Fra telefonen, som jeg prøver at ringe til, viser min Viber-konto, at jeg har forbindelse (online). Jeg har ikke denne slags problemer, når jeg har forbindelse til WiFi. Når jeg låser op for telefonen, modtager jeg ubesvaret opkald fra Viber. Beskeder modtages via 3G-netværk, men med forsinkelser. Jeg har forsøgt at installere en opdateringsapp til datanetværk, men problemet er det samme. Med venlig hilsen

Løsning: Den første ting at overveje er, hvis din telefon får et stabilt 3G-signal. Prøv først at kontrollere, om dette problem kun opstår i et bestemt område eller i andre områder. Dette giver dig mulighed for at afgøre, om problemet er netværksrelateret.

Hvis der ikke er noget problem med 3G-signalet, så prøv at rydde cachen og dataene i Viber-appen.

• Tryk på Menu-tasten fra enhver startskærm.
• Tryk på Indstillinger.
• Tryk på fanen Generelt.
• Tryk på Applikationsadministrator.
• Stryg til skærmen Alle.
• Tryk på den ønskede applikation
• Tryk på Ryd data, og tryk derefter på OK.
• Tryk på Ryd cache.

Du bør også overveje at afinstallere appen og derefter downloade en ny kopi fra Google Play Butik.

Hvis problemet fortsætter, skal du fortsætte med at tørre cachepartitionen på din telefon.

• Sluk enheden.
• Tryk på og hold følgende tre knapper nede på samme tid: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast, Tænd / sluk-tast
• Når 'GALAXY Note 3' vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke og holde nede Volume Up-tasten og Home-tasten.
• Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.
• Tryk på Volumen ned-tasten for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge og tørre cachen.
• Med 'genstart system nu' fremhævet, tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Note 3 Opkald bliver afskåret

Problem: Hej, Efter at jeg downloadede den nyeste lollipop samsung-applikation, fandt jeg ud af, at mine telefonopkald altid blev afskåret. Hvad skal der gøres venligst? Tak. Hilsen

Løsning: Den første ting du skal gøre er at kontrollere, om dette problem er netværksrelateret. Du kan gøre dette ved at foretage opkald i forskellige områder (fra dit hjem, indkøbscenter eller kontor). Du skal også bekræfte, om der er nogen netværksrelaterede aktiviteter ved at ringe til din operatør.

Når du har ryddet netværket, er det tid til at foretage fejlfinding på telefonen. Da dette problem opstod lige efter opdateringen af ​​Lollipop, er den bedste ting at gøre lige nu at udføre en fabriksindstilling. Sørg for at tage backup af dine telefondata, før du fortsætter.

• Sluk enheden.
• Tryk på og hold følgende tre knapper nede samtidig: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast, Tænd / sluk-tast.
• Når 'GALAXY Note 3' vises på skærmen, skal du slukke tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde nede Volume Up-tasten og Home-tasten.
• Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'slet alle brugerdata.'
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at dreje genstart til enheden.

Note 3 Kan ikke foretage eller modtage telefonopkald

Problem: jeg, mit navn er Zach, og jeg har lige købt note 3, jeg havde problemer med at aktivere den, men jeg fik endelig fyren på Verizon til at hjælpe mig en gang, og det så ud til at fungere. Indtil jeg kom hjem. Efter opdateringen kan jeg ikke få det til at sende eller modtage telefonopkald. Det plejede at sige "mobiltjeneste ikke tilgængelig", nu står der "opkald", men den forbinder aldrig og siger, at opkald er afbrudt. Eventuelle ideer til hvad det er? Enhver hjælp vil blive meget værdsat.

Løsning: Prøv at genstarte din telefon først. Når din telefon er tændt, skal du kontrollere, om den får noget netværkssignal. Hvis telefonen har et signal, så prøv at foretage et opkald. Hvis der stadig står opkald og aldrig opretter forbindelse, skal du fortsætte med at tørre cachepartitionen på din telefon.

• Sluk enheden.
• Tryk på og hold følgende tre knapper nede på samme tid: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast, Tænd / sluk-tast
• Når 'GALAXY Note 3' vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke og holde nede Volume Up-tasten og Home-tasten.
• Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.
• Tryk på Volumen ned-tasten for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge og tørre cachen.
• Med 'genstart system nu' fremhævet, tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Hvis problemet fortsætter, skal du fortsætte med at sikkerhedskopiere dine telefondata, så foretag en fabriksindstilling.

• Sluk enheden.
• Tryk på og hold følgende tre knapper nede samtidig: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast, Tænd / sluk-tast.
• Når 'GALAXY Note 3' vises på skærmen, skal du slukke tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde nede Volume Up-tasten og Home-tasten.
• Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'slet alle brugerdata.'
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at dreje genstart til enheden.

Note 3 Opkald kan ikke høres

Problem: Hej jeg håbede du måske kunne hjælpe mig, jeg har et problem med min Samsung Galaxy Note 3, når jeg foretager eller modtager et opkald kan jeg høre den anden part perfekt, men de kan ikke høre mig, medmindre jeg har min telefon tændt højttaler. Dette skete pludselig, jeg har haft min telefon tættet på et år og har kun gjort det den sidste uge eller deromkring. Er der nogen løsning, jeg kan gøre selv, eller skal jeg tage telefonen til reparation? På forhånd tak for enhver hjælp.

Løsning: Prøv først at kontrollere dine telefonindstillinger. Er Bluetooth på din telefon tændt? Hvis det er tilfældet, skal du slukke for det.

Kontroller også, om der er et hovedtelefonikon på din telefonskærm. Selvom der ikke er tilsluttet nogen hovedtelefoner, og hvis dette ikon er til stede, bliver din stemme muligvis ikke hørt af den anden part. Hvis dette er tilfældet, skal du indsætte og fjerne dine hovedtelefoner på telefonen et par gange, indtil ikonet forsvinder.

Dernæst skal du starte din telefon i fejlsikret tilstand for at kontrollere, om dette problem skyldes en bestemt tredjepartsapp installeret i din telefon.

• Sluk enheden.
• Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
• Når 'GALAXY Note 3' vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
• Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
• 'Sikker tilstand' vises i nederste venstre hjørne af skærmen. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser 'Safe Mode'.

Foretag et opkald i denne tilstand, og hvis du kan blive hørt, kan problemet skyldes en app. Find ud af, hvad denne app er, og afinstaller den.

Hvis problemet fortsætter, skal du genstarte din telefon i normal tilstand. Åbn din stemmeoptager-app, og optag et kort stemmeklip. Afspil stemmeklippet. Hvis du kan høre optagelsen, er der ikke noget problem med din telefonmikrofon. Hvis du dog ikke kan høre din stemme, kan mikrofonen blive beskadiget. Hvis dette er tilfældet, skal du medbringe din telefon til et autoriseret servicecenter og få den repareret.

Før du bringer din telefon til reparation, er det altid godt at udføre en fabriksindstilling først. Sørg for at tage backup af dine telefondata, før du fortsætter.

• Sluk enheden.
• Tryk på og hold følgende tre knapper nede samtidig: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast, Tænd / sluk-tast.
• Når 'GALAXY Note 3' vises på skærmen, skal du slukke tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde nede Volume Up-tasten og Home-tasten.
• Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'slet alle brugerdata.'
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at dreje genstart til enheden.

Note 3 Kontaktnavn vises ikke under opkald

Problem: Hej, jeg har et problem med min note 3. Jeg har for nylig opgraderet den til Lollipop. Alt fungerer fint, undtagen når du foretager eller modtager et telefonopkald, det viser ikke kontaktens navn, kun nummeret. Kontakterne er fine, jeg kan finde den, der er ved navn, og nummeret er befolket i det rigtige felt (mobil). Når jeg trykker på opkaldet, kommer det til opkaldsskærmen, men det viser kun nummeret og ikke navnet. Samme ting, hvis nogen ringer til mig. Jeg kan kun se nummeret, som navnet på personen ringer til mig. Sjov ting, hvis du går til opkaldsloggen, registrerer telefonen faktisk disse opkald med kontaktnavnet. Problemet sker bare, når du er i "opkaldsvinduet", når du rent faktisk foretager et opkald. Jeg forsøgte som fundet i andre fora at slette kontaktpersoner og kontaktoplysninger i appadministratoren og derefter synkronisere kontakterne igen fra Google-kontoen, men stadig det samme problem. Nulstilling af telefonen fungerer heller ikke. Jeg håber du kan hjælpe mig. Tak skal du have.

Løsning: Prøv at kontrollere, om dette problem også opstår, selvom din telefon er i fejlsikret tilstand.

• Sluk enheden.
• Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
• Når 'GALAXY Note 3' vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
• Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
• 'Sikker tilstand' vises i nederste venstre hjørne af skærmen. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser 'Safe Mode'.

Hvis problemet ikke opstår i denne tilstand, kan det skyldes en tredjeparts pap. Find ud af, hvad denne app er, og afinstaller den.

Hvis problemet stadig er det samme, skal du sikkerhedskopiere dine telefondata og foretage en fabriksindstilling igen. Denne gang må du ikke synkronisere dine telefondata og ikke logge ind på din Google-konto endnu. Gem et nummer på din telefon manuelt, og prøv at ringe til det. Hvis navnet vises, kan problemet være med de synkroniserede kontaktdata.

Du er velkommen til at sende os dine spørgsmål, forslag og problemer, du er stødt på, mens du bruger din Android-telefon. Vi understøtter alle Android-enheder, der er tilgængelige på markedet i dag. Og rolig, vi opkræver ikke en eneste krone for dine spørgsmål. E-mail os på [email protected] eller kontakt os ved hjælp af denne formular. Vi læser hver e-mail, men kan ikke garantere et hurtigt svar. Hvis vi kunne hjælpe dig, så hjælp os med at sprede budskabet ved at dele vores indlæg med dine venner.