Indhold

• Problem nr. 1: Sådan løses problemet med Galaxy J7-mobildata: TracFone-mobildata fungerer ikke
• Problem nr.2: Galaxy J7 genstartes, når du prøver at åbne en URL, oplades ikke
• Problem nr.3: Galaxy J7 accepterer ikke legitimationsoplysninger til Google-kontoen efter fabriksnulstilling

Der er mange Android-brugere, der støder på mobildataproblemer hver dag, så dette fejlfindingsindlæg vil besvare nogle spørgsmål fra # GalaxyJ7-ejere. I denne artikel bringer vi dig løsninger, du kan prøve, hvis du har et mobildataproblem svarende til det nedenfor beskrevet. Vi håber, du finder dette indlæg nyttigt.

Problem nr. 1: Sådan løses problemet med Galaxy J7-mobildata: TracFone-mobildata fungerer ikke

Jeg købte for nylig en Galaxy J7 og modtog 2 måneders TracFone-service med den. Mit problem er, at når der ikke er nogen Wifi tilgængelig, opretter telefonen ikke forbindelse til nogen app eller et websted, selvom tjenesten inkluderer data. Jeg har prøvet at slå WIFI fra, men det fungerer stadig ikke - hvad laver jeg forkert? Jeg har en ældre XTE-telefon med den samme service, men den har ingen af ​​disse problemer og giver mig mulighed for at surfe eller åbne apps uden WIFI til rådighed. Jeg kan godt lide denne nye telefon, men bor i øjeblikket med nogen, der "ikke tror" på WIFI eller internettet. Jeg har tænkt på at købe en mobil wifi, men det bugter mig, at denne telefon ikke fungerer som den skal. tak skal du have.

Løsning: Nedenfor er de løsninger, som du kan prøve at løse dette problem:

Sørg for, at mobildata er TIL

Dette kan være indlysende, men mange fejler fejlagtigt, at mobildatafunktionen fungerer automatisk. Sørg for, at du først aktiverer mobildata, før du bruger apps, der har brug for internetforbindelse.

Brug Smart Network Switch

Mens nogle Samsung-enheder muligvis er udstyret med Smart Network Switch, en funktion, der automatisk tænder mobildata, når der ikke er wifi, fungerer den muligvis ikke som annonceret. Følg nedenstående trin for at kontrollere, om din J7 har denne funktion:

1. Gå til Apps-ikonet fra en startskærm.
2. Tryk på Indstillinger-ikonet.
3. Tryk på Wi-Fi (sektionen Trådløs og netværk).
4. Tryk på Avanceret.
5. Tryk på Smart netværkskontakt.
6. Tryk på kontakten (placeret øverst til højre) for at tænde Tænd eller sluk Sluk.

Installer Android- og appopdateringer

Uanset om du har problemer eller ej, skal du altid gøre det til et punkt at regelmæssigt kontrollere for opdateringer til både Android og apps. Opdateringer medfører ikke kun kosmetiske ændringer, men også

Gå til under for at se efter Android-opdateringer Indstillinger> Softwareopdatering.

For at se, om der er nogen tilgængelige appopdateringer:

1. Åbn Play Butik-appen.
2. Tryk på Flere indstillinger øverst til venstre (ikon med tre linjer).
3. Øverst, hvor du ser billedet til den valgte Google-konto, skal du trykke på profilbilledet for den konto, du vil bruge.
4. Når du har valgt den ønskede profil, skal du vælge Mine apps og spil og opdatere dine apps.

Nulstil netværksindstillinger

Nulstilling af en enheds netværksindstillinger udføres normalt for at rette tekstbeskeder, taleopkald eller andre netværksproblemer. Hvis du ikke har prøvet det endnu, skal du følge nedenstående trin for at vide, hvordan det gøres:

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Generel styring> Nulstil indstillinger.
3. Tryk på Nulstil indstillinger.
4. Hvis du har oprettet en PIN-kode, skal du indtaste den.
5. Tryk på Nulstil indstillinger. Når du er færdig, vises et bekræftelsesvindue.

Genmonter SIM-kortet

Nogle Android-brugere var i stand til at løse problemer med mobildata tidligere ved midlertidigt at frakoble SIM-kortet. Prøv at gøre det og se om det vil gøre en forskel. Så dybest set er disse trin, du vil gøre:

1. Sluk for din telefon.
2. Fjern forsigtigt SIM-kortet fra enheden.
3. Tænd den igen uden SIM-kortet.
4. Indsæt SIM-kortet igen efter et øjeblik.
5. Tjek, hvordan mobildata fungerer.

Kontakt din operatør

Skulle problemet fortsætte efter at have udført alle ovenstående trin, er problemet sandsynligvis konto- eller netværksrelateret. I nogen af ​​disse tilfælde vil kun din operatør være i stand til at hjælpe dig. Sørg for at kontakte TracFone for support.

Problem nr.2: Galaxy J7 genstartes, når du prøver at åbne en URL, oplades ikke

Jeg installerede den seneste opdatering den 15. juli 2018, og siden da lukker jeg ned og vender tilbage til telefonens hovedside, når jeg bruger google-søgningen til at slå op på noget eller hvilken url-adresse jeg er i. den skærm, jeg er på, går tilbage til hovedsiden og gemmer ikke den url-adresse, jeg var i. Først var den tilfældig, men nu er det hele tiden. Jeg slukkede for telefonen og fjernede batteriet i et minut, og derefter trykkede jeg på knappen Fra i endnu et minut. Derefter placerede jeg batteriet tilbage på enheden og gik til inkognitosiden og slettede cache fra privatlivsindstillingerne. Dette hjalp ikke.

Jeg er faktisk ikke i stand til at oplade min telefon fuldt ud, selv efter at den har været på opladeren i over 12 timer. Kan du bede mig om at fjerne den sidste opdatering? Telefonen fungerede helt fint dengang, eller er der en patch, jeg kan tilføje for at rette opdateringen.

Løsning: Så hvad er det største problem lige nu? Er det tilfældig nedlukning eller langsom opladning? Vi kender ikke nok historik om din telefon til at hjælpe dig med at bestemme, hvad der kan forårsage disse problemer, men du kan prøve to ting: sletning af cache-partition og fabriksnulstilling.

Fjernelse af den nyeste Android-opdatering er ikke udelukket, medmindre du er i stand til at blinke firmware til lager. Blinkende ændrer grundlæggende kernesystemfiler på din enhed ved hjælp af et specielt værktøj kaldet Odin. Det er en risikabel procedure og kan potentielt skade din telefon for godt, hvis den ikke udføres ordentligt. Hvis du kan acceptere denne risiko, skal du undersøge, hvordan du blinker den bestemte telefonmodel, du har.

Sletning af cache-partition

Dette er et nødvendigt fejlfindingstrin, hvis dine problemer startede efter en opdatering. Nogle gange kan en opdatering forårsage fil- eller cache-beskadigelse. Hvis systemcachen var blevet ødelagt for nylig, kan det påvirke, hvordan apps fungerer. Følg disse trin for at sikre, at du har en god systemcache:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve 'ja', og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Gendan fabriksindstillinger

Hvis sletning af cachepartitionen ikke hjælper med at løse problemerne, skal du foretage en fabriksindstilling. Dette vil returnere alle softwareindstillinger til deres standardindstillinger og skulle adressere mulige softwarefejl, der forårsager dem. Sørg for at sikkerhedskopiere dine data først, før du nulstiller telefonen.

Sådan nulstiller du din J7 til fabriksindstillingerne:

1. Sikkerhedskopier data i den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyverisikring og har brug for dine Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master-nulstillingen.
2. Sluk for enheden.
3. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
5. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling.'
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
8. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
10. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
11. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Få professionel hjælp

Hvis de to ovennævnte løsninger ikke løser problemerne, skal telefonens hardware skyldes. Lad Samsung kontrollere det, så de kan udføre reparation, hvis det er nødvendigt.

Problem nr.3: Galaxy J7 accepterer ikke legitimationsoplysninger til Google-kontoen efter fabriksnulstilling

Min J7 droppede netværksforbindelse i sidste uge, og den ville ikke oprette forbindelse igen. Jeg ringede til teknisk support, de talte mig igennem en nulstilling, men da jeg prøvede at logge ind på min Google-konto, bliver det ved med at give "ingen konto ved det navn ...". Vi forsøgte at åbne en ny Google-konto, men det fungerede heller ikke. Hvis jeg åbner min google-konto på min computer, accepterer det mit navn og PW fint og viser endda al aktivitet med min telefon, da dette skete, men jeg ser ikke ud til at komme forbi dette problem. Min operatør er ATT, hvis det gør en forskel. Jeg ringede til en lokal reparations-svc, og han syntes heller ikke at have et svar. Tak skal du have.

Løsning: Vi er ikke opmærksomme på en Google-fejl, der siger "no acct by that name ..." Prøv at besøge Google Product Forums og se om der er nogen, der kan hjælpe dig med at finde ud af det. Sørg for at angive den nøjagtige fejl, så de let kan identificere den. Som det er, er der intet i det, der kan hjælpe os med at bestemme, hvor problemet ligger.

Fabriksnulstillingsbeskyttelse

Hvis du tilfældigvis har et problem med fabriksnulstillingsbeskyttelse, og din J7 nægter at acceptere brugernavnet og adgangskoden til Google-kontoen, kan du bringe enheden til Samsung, så de kan låse den op for dig. Du skal også fremvise købsbevis (kvittering) samt andet bevis for, at du er ejer af enheden. Uden disse underholder Samsung slet ikke din anmodning om at låse telefonen op.