Indhold

• Sådan fejlfindes Samsung Galaxy S8 med fejlen "Kameraet er stoppet"

Fejlmeddelelsen "Desværre er kameraet stoppet" på din Samsung Galaxy S8 giver dig faktisk besked om, at den indbyggede kamera-app er gået ned. Uanset årsagen kan være, og om det kan løses eller ej, skal vi stadig finde ud af det.

Sådan fejlfindes Samsung Galaxy S8 med fejlen "Kameraet er stoppet"

Problem: Hej gutter. Jeg håber, du kan hjælpe mig, fordi min nye Galaxy S8-telefon fortsætter med at sige, at dens kamera er stoppet, og jeg kan ikke længere tage billeder eller endda optage videoer. Fejlen vises, når jeg åbner kameraet, og jeg har allerede forsøgt at genstarte min telefon mange gange, men fejlen forsvinder ikke. Hjælp venligst. Hvordan kan jeg slippe af med denne fejl?

Fejlfinding: Der er flere faktorer, vi skal overveje her for at kunne bestemme, hvad det virkelige problem er, fordi fejlmeddelelsen alene ikke fortæller os, hvad der sker med din telefon. Det kan kun være et resultat af en fejl, et appproblem eller et alvorligt firmwareproblem. Vi er nødt til at foretage fejlfinding på din enhed så hurtigt som muligt for at vide, om den kan løses uden hjælp fra en tekniker, for hvis problemet fortsætter, skal du muligvis få enheden udskiftet. Sådan fejler du det:

Trin 1: Tvungen genstart af din Galaxy S8

Det er muligt, at en fejl er den, der udløser fejlmeddelelsen. Så den første ting, vi skal gøre, er at prøve at udelukke denne mulighed ved at udføre den tvungne genstartprocedure: tryk og hold lydstyrke ned og tænd / sluk-tasterne nede i 7 sekunder, og din enhed genstarter. Derefter skal du åbne kameraet og se, om fejlen stadig vises. I så fald skal du gå videre til næste trin.

Trin 2: Genstart din telefon i sikker tilstand og åbn kameraet

Vi skal vide, om en eller nogle af de apps, du downloadede og installerede, forårsager problemet. For at isolere problemet skal du starte din S8 i sikker tilstand, hvor alle tredjepartsapps er midlertidigt deaktiveret:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.

Når du er i denne tilstand, skal du åbne kameraet, og hvis fejlen stadig vises, skal du springe til trin 4, ellers skal du følge instruktionerne i næste trin.

Trin 3: Find, nulstil, opdater og / eller afinstaller apps, der forårsager problemet

Du skal kun gøre dette trin, hvis du kan tage billeder uden at blive mødt af fejlmeddelelsen i sikker tilstand, fordi det betyder, at en eller nogle af de downloadede apps forårsager problemet. Den første ting, du skal gøre, er at huske, hvad der er de apps, du installerede før problemet. Når du allerede har mistanke, skal du prøve at rydde dens cache og data og derefter prøve at se, om der er en tilgængelig opdatering til den, og til sidst, hvis alt andet fejler, skal du afinstallere den.

Sådan ryddes app-cache og data på Galaxy S8

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Apps.
3. Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på ikonet med 3 prikker> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
4. Tryk på Opbevaring.
5. Tryk på Ryd cache.
6. Tryk på Ryd data, og tryk derefter på OK.

Sådan opdateres apps installeret på din Galaxy S8

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Play Butik.
3. Tryk på Menu-tasten, og tryk derefter på Mine apps. For at holde dine apps opdateret automatisk, skal du trykke på Menu> Indstillinger og derefter trykke på Opdater automatisk apps for at markere afkrydsningsfeltet.
4. Vælg en af ​​følgende muligheder:
   1. Tryk på Opdater [xx] for at opdatere alle applikationer med tilgængelige opdateringer.
   2. Tryk på et individuelt program, og tryk derefter på Opdater for at opdatere et enkelt program.

Sådan afinstalleres et program fra din Galaxy S8

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Apps.
3. Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på ikonet med 3 prikker> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
4. Tryk på den ønskede applikation.
5. Tryk på Afinstaller.
6. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Trin 4: Nulstil kameraet

Nu er det tid til at gå efter den app, der specifikt er nævnt i fejlmeddelelsen. Dette er for at udelukke muligheden for, at problemet kun er begrænset til selve appen. Bare rolig, ingen af ​​dine billeder og videoer slettes, når du gør dette:

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Apps.
3. Tryk på Kamera i standardlisten, eller tryk på ikonet med 3 prikker> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
4. Tryk på Opbevaring.
5. Tryk på Ryd cache.
6. Tryk på Ryd data, og tryk derefter på OK.

Trin 5: Slet alle systemcaches, så de erstattes

Efter at have udført de foregående trin, og problemet eller fejlen stadig vises, er det på tide, at du prøver at slette alle systemcacherne, så alle erstattes af nye, da nogle af dem muligvis er blevet beskadiget eller forældede. Ingen af ​​dine filer og data slettes, når du udfører denne procedure, så det er sikkert:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve "ryd cache-partition."
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve “ja”, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Hvis fejlen stadig vises efter dette, har du intet andet valg end at nulstille din telefon.

Trin 6: Sikkerhedskopier dine filer, og nulstil derefter din telefon

Dette er den sidste procedure, du skal gøre for at forsøge at løse problemet alene. Hvis fejlen udløses af et firmwareproblem, kan en nulstilling løse det. Du bør dog tage en sikkerhedskopi af dine filer og data, da de slettes, især dem, der er gemt i telefonens interne lager.Efter sikkerhedskopien skal du deaktivere Factory Reset Protection (FRP) eller tyverisikringsfunktionen på din telefon og derefter nulstille den.

Sådan deaktiveres FRP på Galaxy S8

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Cloud og konti.
3. Tryk på Konti.
4. Tryk på Google.
5. Tryk på din Google ID-e-mail-adresse, hvis der er konfigureret flere konti. Hvis du har flere kontokonfigurationer, skal du gentage disse trin for hver konto.
6. Tryk på ikonet med 3 prikker.
7. Tryk på Fjern konto.
8. Tryk på FJERN KONTO.

Sådan nulstilles din Galaxy S8 ved gendannelsestilstand

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve “ryd data / fabriksnulstilling.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
8. Når master-nulstillingen er afsluttet, er “Genstart system nu” fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Sådan nulstilles din Galaxy S8 fra menuen Indstillinger

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Cloud og konti.
3. Tryk på Backup og gendan.
4. Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til ON eller OFF.
5. Hvis det ønskes, skal du trykke på Gendan for at flytte skyderen til ON eller OFF.
6. Tryk på tilbage-knappen til menuen Indstillinger, og tryk på Generel styring> Nulstil> Nulstilling af fabriksdata.
7. Tryk på Nulstil.
8. Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste dine legitimationsoplysninger.
9. Tryk på Fortsæt.
10. Tryk på Slet alt.

Trin 7: Bring telefonen tilbage til butikken

Hvis alle ovenstående procedurer ikke løste problemet, skal du bringe det tilbage til butikken, hvor du købte det, og få det udskiftet. Eller du kan sende det tilbage til Samsung og lade dets tekniker kontrollere det for dig. Forvent dog, at det vil tage uger, før du kan få din telefon tilbage.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, skal du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følge os på Twitter.