Indhold

• Fejlfinding af Galaxy S8, der varmer op, når den bruges

Når din Samsung Galaxy S8 bliver usædvanlig varm, når du bruger den normalt, skal det være noget, du skal undersøge. Oftere varmer en telefon op, når den oplades, men ikke til det punkt, hvor det ville være ubehageligt at holde. Den mest almindelige årsag til dette problem er, når din telefon led væskeskader.

Galaxy S8 har IP68-klassificering, hvilket betyder, at den er støv- og vandafvisende, men en ting at bemærke her er, at den ikke er vandtæt. Vand kan muligvis stadig finde vej ind i din telefon under de rette omstændigheder. Derfor er det meget muligt, at årsagen til overophedning med din telefon er væskeskader. Vi skal dog foretage fejlfinding for at vide mere om problemet.

Men inden noget andet, hvis du i øjeblikket oplever forskellige problemer med din telefon, foreslår jeg, at du besøger vores Samsung Galaxy S8-fejlfindingsside, for vi er allerede begyndt at yde support til vores læsere, der ejer denne enhed. Vi forstår, at din telefon stadig er helt ny, og den skal fungere perfekt uden problemer, men ikke engang Samsung kan garantere, at der ikke er nogen problemer. Hvad vi gør her er at yde hjælp til vores læsere så godt vi kan, så hvis vi ikke har offentliggjort indlæg om din bekymring, er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema til Android-spørgsmål.

Fejlfinding af Galaxy S8, der varmer op, når den bruges

For at forstå bedre, hvorfor en premiumtelefon som din S8 bliver varm, selvom den bruges normalt, er vi nødt til at udelukke enhver mulighed. Her er hvad du skal gøre ...

Trin 1: Tving genstart til din telefon

Det er muligt, at der er en masse apps, der kører i baggrunden. Disse apps bruger ressourcer og kan også forårsage overophedning, især spilapps, der er CPU- og grafikintensive spil.

Kraftgenstartsproceduren simulerer afbrydelse af batteriet, der opdaterer din telefons hukommelse og lukker alle tredjepartsapps. For at gøre dette skal du trykke og holde lydstyrke ned og tænd / sluk-tasterne sammen i 10 sekunder. Din telefon genstarter normalt, og følg nøje efter, om den stadig varmer op.

Trin 2: Sørg for, at der ikke er noget tegn på væskeskader

Der er et par ting, du kan gøre for at bekræfte, om din telefon har væskeskader; kig ind i opladerporten og kontroller væskeskadeindikatoren.

Vandets primære indgangspunkt er opladningsporten. Når der er fugtigt, får du muligvis advarslen "registreret fugt". Uanset om du får advarslen eller ej, er det bedst, at du rengør området. Du kan bruge vatpind eller et stykke silkepapir, som du skal indsætte i porten for at absorbere fugt.

Den næste ting du skal bruge er at kontrollere væskeskadesindikatoren. Det er et lille stykke klistermærke, der ændrer farve, når det kommer i kontakt med vand eller endda bare fugtigt. I din Galaxy S8 skal du fjerne SIM-kortbakken og se ind i slotten. Hvis mærkatet er hvidt, betyder det, at din telefon er beskyttet mod væskeskader, men hvis den blev rød, lyserød eller lilla, er det tydeligt, at det er væskeskader, der forårsager overophedning.

Hvis der ikke er tegn på væskeskader, skal du gå videre til næste trin.

Trin 3: Find ud af, om det stadig varmer op, når det er i fejlsikret tilstand

Det, vi prøver at opnå her, er at vide, om tredjepartsapps forårsager problemet med overophedning. Når du starter din telefon op i sikker tilstand, deaktiverer du midlertidigt alle tredjepartsapps. Du kan derefter se, om telefonen stadig bliver varm, for hvis problemet ser ud til at være løst i dette miljø, er det klart, at dine tredjepartsapps har noget at gøre med problemet. Sådan starter du din telefon op i fejlsikret tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.

Forudsat at telefonen ikke varmer op i denne tilstand, skal du finde de apps, der forårsager problemet, og afinstallere dem efter hinanden, indtil problemet er løst.

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Apps.
3. Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på ikonet med 3 prikker> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
4. Tryk på den ønskede applikation.
5. Tryk på Afinstaller.
6. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Trin 4: Sikkerhedskopier dine filer og nulstil din telefon

Hvis telefonen stadig varmer op, selv i sikker tilstand, har du intet andet valg end at nulstille telefonen. Det udelukker muligheden for, at dette problem skyldes et firmwareproblem, og det er også et forberedende trin, bare hvis det stadig varmer op efter nulstillingen. Men inden det skal du sørge for at sikkerhedskopiere alle dine filer og data, da de slettes. Følg disse trin for at nulstille din Galaxy S8:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve “ryd data / fabriksnulstilling.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
8. Når master-nulstillingen er afsluttet, er “Genstart system nu” fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Trin 5: Bring telefonen til butikken

Efter nulstillingen og problemet stadig vedvarer, skal du bringe det til butikken, så teknologien kan se på det. Det er muligt, at der virkelig er noget galt med hardwaren, og hvis det ikke er forårsaget af væske eller fysisk skade, skal teknologien anbefale det til udskiftning.

For så vidt angår grundlæggende fejlfinding, har du gjort alt, hvad du kunne. Det er nu op til teknologien at udføre sit job.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, skal du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følge os på Twitter.