Indhold

• Fejlfinding af Galaxy S7, der viser fejlmeddelelsen "Desværre er beskeder stoppet"

Sms-problemer synes at blive mere almindelige i dag, og mens de opstår når som helst, har mange stødt på lignende problemer efter den forventede Android 7 #Nougat-opdatering. Faktisk har vi allerede modtaget en hel del rapporter fra vores læsere, der ejer #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) -enheder, fordi mange klagede over fejlmeddelelsen "Desværre er Beskeder stoppet." Vi har allerede tacklet dette problem før, men der er stadig mange af vores læsere, der er bugged af denne fejl, så vi er stadig nødt til at løse dette problem, især fordi en ny firmware for nylig er blevet rullet ud.

Inden vi hopper lige ind i vores fejlfinding, hvis du tilfældigvis finder dette indlæg, fordi du søgte efter en løsning på et andet problem, skal du besøge vores fejlfindingsside, for vi har allerede behandlet hundredvis af problemer sendt af vores læsere, siden vi begyndte at støtte Galaxy S7. find problemer, der på en eller anden måde ligner din, og prøv derefter at bruge de løsninger, vi foreslog. Hvis de ikke fungerer for dig, eller hvis du har brug for yderligere hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema for Android-udgaver og trykke på Send for at kontakte os. Giv os de oplysninger, vi har brug for, så hjælper vi dig med at finde en løsning.

Fejlfinding af Galaxy S7, der viser fejlmeddelelsen "Desværre er beskeder stoppet"

Problem: Jeg har Samsung Galaxy S7, jeg købte for et par måneder siden, og siden jeg fik den, var der et par opdateringer, jeg downloadede, og min telefon fungerede bare fint igennem dem. Den seneste opdatering ødelagde dog min telefon temmelig dårligt til det punkt, at jeg ikke længere kan læse mine meddelelser på grund af fejlen "Desværre er Beskeder stoppet." Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre ved dette, så hvis I kan hjælpe mig, ville det være godt. Tak.

Fejlmeddelelsen taler dybest set om standardbeskedappen, der hedder Beskeder, der styrtede eller tvangslukket af en eller anden grund. I dette tilfælde håndterer vi dette problem, der opstod efter Android N-opdateringen på S7, så der er en chance for, at den nye firmware har nogle problemer, der påvirker nogle apps, der får dem til at gå ned eller omvendt. Der kan selvfølgelig være andre årsager eller grunde til, at en forudinstalleret app går ned, og vi skal undersøge disse muligheder. Her er hvad der skal gøres ...

Trin 1: Nulstil appen Beskeder til standardindstillingerne

Tommelfingerreglen er at gå efter den app, der udtrykkeligt er nævnt i fejlmeddelelsen, så i dette tilfælde går vi efter selve appen Beskeder. Du kan dog miste alle dine tekst- og billedbeskeder, hvis du gjorde dette, men det kan potentielt løse problemet.

1. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
2. Find og tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer og derefter på Applikationsadministrator.
4. Stryg til fanen ALT.
5. Find og tryk på Beskeder.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Ryd cache og derefter Ryd data, Slet.

Når du har udført denne procedure, skal du åbne appen Beskeder og derefter oprette en besked og sende den til dit eget nummer bare for at se om fejlen vises eller udløses. Det er muligvis den eneste procedure, du kan gøre for at løse dette problem, men hvis fejlen stadig dukker op, kan det næste trin måske hjælpe.

Trin 2: Prøv at se, om problemet skyldes en tredjepartsapp

Tredjepartsapps har en tendens til at ødelægge forudinstallerede apps, hvorfor det er vigtigt, at du allerede nu isolerer problemet for at vide, om en eller nogle af dine downloadede apps forårsager problemet. For at gøre det skal du bare starte din telefon i sikker tilstand (diagnostisk tilstand) for midlertidigt at deaktivere alle tredjepartsapps, følg disse trin:

1. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7' på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten og straks holde lydstyrke nede.
3. Fortsæt med at holde lydstyrke ned-knappen, indtil enheden er færdig med at genstarte.
4. Du frigiver det muligvis, når du kan se 'Sikker tilstand' i nederste venstre hjørne af skærmen.

Når telefonen har genstartet i denne tilstand, skal du oprette en tekstbesked og sende den til dit eget nummer for at prøve at udløse fejlen.Hvis problemet er løst, er der en app, der forårsager dette problem. Prøv at afinstallere tredjepartsapps, du har mistanke om, og start derefter din telefon i normal tilstand, og send en testmeddelelse til dig selv. Du skal muligvis afinstallere mere end en app for at afgøre, hvilken der er synderen.

På den anden side, hvis problemet stadig vedvarer selv i sikker tilstand, er det muligt, at vi har at gøre med et firmwareproblem. Gå videre til næste trin.

Trin 3: Slet systemcachen, så de erstattes

Systemets cache kan let blive ødelagt, især under firmwareopdateringer, og det anbefales derfor at rydde dem fra tid til anden, for selvom de ikke har negative virkninger på ydeevnen, når de slettes, kan de sænke din telefon, når det nye system fortsætter med at bruge forældede eller korrupte. Du har ikke adgang til individuelle cacher, hvorfor du skal slette hele indholdet af cachepartitionen for at slette dem. Sådan gør du det ...

1. Sluk for telefonen.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre cachepartitionen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Efter dette skal du sende en tekstbesked til dit nummer igen for at se, om fejlen bliver udløst, og i så fald er det næste trin din sidste udvej, inden du søger hjælp fra en tekniker.

Trin 4: Udfør Master Reset for at bringe din telefon tilbage til standardindstillingerne

På dette tidspunkt i vores fejlfinding er der ikke meget, vi kan gøre ved problemet, så vi er virkelig nødt til at bringe telefonen tilbage til fabriksindstillingerne for at vide, om den har noget at gøre med konfigurationen, eller om nogle af systemfiler og data blev ødelagt. Sørg dog for at sikkerhedskopiere alle dine filer og data, der er gemt i telefonens interne lager, inden du foretager den aktuelle nulstilling, da de vil blive slettet og ikke længere kan gendannes efter det.

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten. BEMÆRK: Det betyder ikke noget, hvor længe du trykker og holder på tasterne Hjem og Lydstyrke op, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker på og holder tænd / sluk-tasten nede, er det da telefonen begynder at svare.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder. BEMÆRK: Meddelelsen “Installation af systemopdatering” vises muligvis på skærmen i flere sekunder, før Android-systemgendannelsesmenuen vises. Dette er kun den første fase af hele processen.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Efter nulstillingen skal du ikke installere nogen app endnu, men prøv at sende en sms til dit eget nummer for at udløse problemet. Hvis problemet stadig vedvarer, skal du søge hjælp fra en tekniker, der kan udføre yderligere tests på din telefon.

FORBIND MED OS

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.