Indhold

• Problem 2: Galaxy S7 Edge tændes, når Verizon-skærmen og genstarter derefter

Vi har modtaget en hel del anmodninger om hjælp fra vores læsere, siden Nougat-opdateringen blev rullet ud til Samsung Galaxy S7 Edge. Blandt de beskeder, vi modtog, spurgte vi, hvordan vi kunne få telefonen til at fungere igen, da den sidder fast på Verizon-skærmen kort efter opdatering til Nougat. Med andre ord kan Galaxy S7 Edge ikke fortsætte med at starte op på startskærmen, da den ikke kan komme forbi Verizon-skærmen.

Fejlfinding: At sidde fast på nogen af ​​opstartsskærmene kan være et tegn på, at din telefon lider af et alvorligt firmwareproblem i betragtning af det faktum, at dette problem startede efter en opdatering. Der var også tilfælde, hvor telefonen sidder fast på opstartsskærmen, men vi var i stand til at bringe dem tilbage til livet efter at have foretaget nogle mindre fejlfinding. Så i dette indlæg vil jeg gå igennem i fejlfinding af din Galaxy S7 Edge, der sidder fast på Verizon-skærmen.

Trin 1: Slet gamle systemcaches, da nogle af dem kan være korrupte og forældede

Der var en opdatering, så cacher oprettet af den tidligere firmware bliver forældede automatisk, så er der muligheden for, at nogle af dem blev ødelagt under opdateringen. Derfor er den første ting, vi skal gøre, at slette dem alle, så den nye firmware kan oprette sine cacher, der er helt kompatible med den. Da du ikke har adgang til individuel cache, skal du slette dem alle på én gang ved at starte din telefon op i gendannelsestilstand og slette cachepartitionen. Sådan gør du det:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold lydstyrke op-tasten, starttasten og tænd / sluk-tasten samtidigt.
3. Når telefonen tændes, vises Android System Recovery-skærmen ca. 30 sekunder senere.
4. Slip alle tasterne.
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve "ryd cache-partition."
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve “ja”, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
8. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Din telefon tager lidt mere tid på at starte op, da den genopbygger sletning af cacher, så vent ca. 3 til 5 minutter, selvom den sidder fast på Verizon-skærmen igen. Efter en sådan tid, hvis den stadig ikke fortsætter med at starte op, skal du gå videre til næste trin.

Trin 2: Prøv at starte din telefon op i sikker tilstand

Vi vil nu forsøge at udelukke muligheden for, at årsagen til problemet er en eller nogle af tredjepartsapps. Disse apps er dem, du har downloadet fra Play Butik, eller dem, du sidelastede. Der er altid en chance for, at nogle af dem ikke længere er kompatible med Android Nougat, især hvis deres udviklere ikke har rullet ud opdateringer endnu. Så i dette afsnit vil du prøve at starte din telefon i sikker tilstand for at se, om den kan, her er hvordan ...

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi Samsung Galaxy S7-kantskærmen.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.
8. Afinstaller apps, der forårsager et problem.

Forudsat at din telefon har startet med succes i denne tilstand, er det bekræftet, at en eller nogle af tredjepartsapps forårsager problemet. Så i dette tilfælde skal du gå videre til næste trin. Men hvis telefonen stadig ikke kan starte i sikker tilstand, skal du springe til trin 4.

Trin 3: Find, nulstil og afinstaller apps, der forårsager problemet

Det er en udfordrende opgave, især hvis du allerede har installeret hundredvis af apps på din telefon. Men rolig, der er altid en måde.

Den første ting, vi skal gøre, er at prøve at opdatere apps, der skal opdateres ...

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Play Butik.
3. Tryk på Menu-tasten, og tryk derefter på Mine apps. For at holde dine apps automatisk opdateret skal du trykke på Menu-tasten, trykke på Indstillinger og derefter trykke på Opdater apps automatisk for at markere afkrydsningsfeltet.
4. Vælg en af ​​følgende muligheder:
   • Tryk på Opdater [xx] for at opdatere alle applikationer med tilgængelige opdateringer.
   • Tryk på et individuelt program, og tryk derefter på Opdater for at opdatere et enkelt program.

Sørg for, at du har forbindelse til et Wi-Fi-netværk, der er stabilt, inden du opdaterer alle dine apps. Efter denne procedure skal du prøve at starte din telefon i normal tilstand for at se, om den kan. Hvis den stadig sidder fast på Verizon-skærmen, blev problemet ikke løst.

Det er nu tid til at stole på dine instinkter og prøve at finde apps, der muligvis har noget at gøre med problemet. Du skal begynde din søgning fra apps, du har installeret inden problemet. Hvis du allerede har en app i tankerne, skal du rydde dens cache og data for at nulstille den ...

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på Menu-ikonet> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
5. Tryk på Opbevaring.
6. Tryk på Ryd data, og tryk derefter på OK.
7. Tryk på Ryd cache.

Efter at have nulstillet en app, skal du prøve at starte i normal tilstand for at vide, om problemet er løst, men hvis det stadig sidder fast på Verizon-skærmen, skal du afinstallere hver app, du nulstiller.

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på Menu-ikonet> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
5. Tryk på Afinstaller.
6. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Jeg forstår, at dette er meget arbejde, så hvis du synes, det er meget nemmere og hurtigere at lave sikkerhedskopiering af dine data og filer og nulstille din telefon, så er det dit opkald at nulstille din telefon. Bare sørg for at tage backup af hver enkelt fil, du ikke vil miste, og følg derefter disse trin for at nulstille din Galaxy S7 Edge til fabriksindstillinger ...

1. Sikkerhedskopier data i den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyverisikring og har brug for dine Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master-nulstillingen.
2. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
3. Tryk på Indstillinger.
4. Tryk på Cloud og konti.
5. Tryk på Backup og nulstil.
6. Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til ON eller OFF.
7. Hvis det ønskes, skal du trykke på Gendan for at flytte skyderen til ON eller OFF.
8. Tryk to gange på tilbage-tasten for at vende tilbage til menuen Indstillinger, og tryk derefter på Generel styring.
9. Tryk på Nulstil.
10. Tryk på Fabriksindstilling af fabriksdata.
11. Tryk på Nulstil enhed.
12. Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste din PIN-kode eller adgangskode.
13. Tryk på Fortsæt.
14. Tryk på Slet alt.

Trin 4: Genstart din telefon i gendannelsestilstand, og udfør masternulstillingen

Hvis alle ovenstående trin ikke løste problemet, eller hvis din telefon ikke kan starte i fejlsikret tilstand med succes, har du intet andet valg end at nulstille din telefon. Men du skal vide, at alle dine filer og data i telefonens interne lager slettes, og du kan ikke hente dem på nogen måde. Men hvis du har en sikkerhedskopi i skyen, skal du ikke bekymre dig for meget.

Sådan foretager du nulstilling af din Galaxy S7 Edge ...

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve "ryd data / fabriksindstilling".
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
8. Når master-nulstillingen er afsluttet, er “Genstart system nu” fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Trin 5: Bring telefonen tilbage til butikken og få en teknolog til at se på den

Efter nulstillingen, og din telefon stadig sidder fast på Verizon-skærmen, skal du bringe den tilbage til butikken og lade teknikeren håndtere problemet for dig. Måske mangler den firmware, du har downloadet, nogle filer, som den skal geninstalleres. Der er måder, du kan gøre det selv, men der er en chance for, at garantien bortfalder, så det er bedre, at du lader teknikeren håndtere problemet for dig.

Problem 2: Galaxy S7 Edge tændes, når Verizon-skærmen og genstarter derefter

“Min telefon er en Galaxy S7 Edge. Jeg købte den helt ny i april, så det er knap en måned med mig, men nu ser det ud til at det er blevet skør. Når jeg trykker på tænd / sluk-knappen, tænder den, viser S7 Edge- og Samsung-logoet, viser Verizon-skærmen og slukker derefter og tænder derefter kun igen for at nå den samme skærm, inden jeg slukker igen. Det er en løkke, og jeg ved ikke, hvordan jeg skal bryde den. Kan du venligst hjælpe mig?”

Fejlfinding: Det er korrekt, det er en boot loop; telefonen ser ud til at tænde, når du trykker på tænd / sluk-knappen, men på et bestemt tidspunkt slukkes den og tænder igen. Vi er nødt til at undersøge nogle muligheder for, hvorfor denne telefon gør dette ...

Trin 1: Kontroller, at tænd / sluk-knappen ikke sidder fast eller er beskadiget

En af grundene til, at telefonen kommer ind i startløkken, er, når tænd / sluk-tasten sidder fast eller er beskadiget, at den efterlod kredsløbet lukket, hvorfor det ser ud til, at der altid trykkes på tænd / sluk-tasten.

Tryk på det mange gange for at kontrollere, om det sidder fast eller er beskadiget. Hvis det bare sidder fast, vil det helt sikkert løse problemet at gøre det. Hvis du også har en tredjeparts sag, skal du fjerne den, da det kan være grunden til, at tænd / sluk-nøglen sidder fast ..

Hver gang du trykker på tænd / sluk-tasten, skal du være opmærksom på den for at vide, om den stadig klikker. Hvis det ikke gør det, er det muligvis allerede beskadiget. Du har brug for en tekniker til at tage sig af dette problem, hvis det er tilfældet.

Heldigvis er det dog nemt at udskifte afbryderen (naturligvis for en tech) og billig.

Men hvis tænd / sluk-knappen hverken sidder fast eller er beskadiget, skal du gå videre til næste trin.

Trin 2: Forsøg at starte din telefon i sikker tilstand

Ligesom i det første problem vil vi gerne vide, om tredjepartselementer har noget at gøre med det, og at starte telefonen i sikker tilstand vil isolere problemet med det samme. Så prøv at starte din telefon i sin diagnostiske tilstand for at se, om den kan ...

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi Samsung Galaxy S7-kantskærmen.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.
8. Afinstaller apps, der forårsager et problem.

Hvis det lykkes, skal du følge trin 3 i det første problem, ellers skal du gå videre til næste trin.

Trin 3: Forsøg at starte din telefon op i gendannelsestilstand

Jeg er ikke sikker på, om problemet startede efter en opdatering, eller om der overhovedet var en opdatering, men på dette tidspunkt skal du prøve at starte din opstart i gendannelsestilstand. Hvis det lykkes, skal du prøve at tørre cachepartitionen for at slette alle mulige korrupte systemcaches. Du kan også overveje at nulstille din telefon, da den måske har noget at gøre med nogle af systemfiler, data eller endda forkerte indstillinger. Hvis du gør det, bringes telefonen tilbage til fabriksindstillingerne. Følg trinene i det første problem for at nulstille telefonen.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, skal du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følge os på Twitter.