- Lær hvordan du foretager fejlfinding af problemet med skærmflimrende (#screenflickering) med #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge).
- Galaxy S7 Edge's skærm viser 4 linjer, når lysstyrken justeres til maksimum.
- Er der noget, du kan gøre, hvis din telefons skærm er for følsom? Hvad med hvis Touchwiz er laggy eller glitchy?
- S7 Edge-skærmen er angiveligt sort, og telefonen reagerer ikke efter det.
- Hvad skal du gøre, hvis din telefon vågner fra søvn hvert par minutter? Hvad kan være årsagen?
Håber du kan hjælpe mig. Jeg kom til Sri Lanka på en lang ferie og tager ikke et stykke tid, før jeg vender tilbage til Storbritannien, og Samsung siger, at det skal returneres til Storbritannien for at blive repareret. - Skønt”
EN: Hej skønt. Jeg så videoerne og kiggede på billederne, og det ser ud til, at det virkelig er et hardwareproblem. Der er dog et par fejlfindingsprocedurer, du kan prøve at se, om de kan gøre en forskel. Den første er at slette systemcachen, som muligvis løser “MINOR” firmware- og hardwareproblemer, især hvis de opstår efter en opdatering. Sådan gør du ...
- Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.
- Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
- Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
- Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
- Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
- Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
- Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
- Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre cachepartitionen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
- Telefonen genstarter nu længere end normalt.
Den anden procedure, du kan prøve (men stadig ingen garanti) er master reset. Du skal dog gå igennem besværet med at sikkerhedskopiere hver bit data, du ikke vil miste i din telefon, såsom dine billeder, musik, videoer osv. Det er også vigtigt, at du gør det, inden du sender telefonen ind til reparation, når du går tilbage til Storbritannien.
- Sikkerhedskopier dine data.
- Fjern din Google-konto.
- Frigør skærmlås.
- Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.
- Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
BEMÆRK: Det betyder ikke noget, hvor længe du trykker og holder på tasterne Hjem og Lydstyrke op, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker på og holder tænd / sluk-tasten nede, er det da telefonen begynder at svare.
- Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
- Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
BEMÆRK: Meddelelsen “Installation af systemopdatering” vises muligvis på skærmen i flere sekunder, før Android-systemgendannelsesmenuen vises. Dette er kun den første fase af hele processen.
- Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
- Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
- Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
- Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
- Telefonen genstarter nu længere end normalt.
Når det kommer til hardwareproblemer, er der kun så meget, vi kan gøre ved dem.
Q: “Jeg bemærkede, at der var 4 mørke områder på min 2 uger gamle s7 kant. Da jeg justerede lysstyrken til maksimum, forsvandt linjerne, men da jeg justerede den til mørke, vises der 4 fremtrædende linjer. Jeg har aldrig tabt det eller spildt noget på det. Jeg har aldrig trykket hårdt på det og lægger det heller ikke på stramme bukselommer. Jeg prøvede at genstarte det, men der skete ikke noget. Det er der stadig.”
EN: Mange S7- og S7 Edge-ejere rapporterede lignende problemer, og flertallet peger på, at hardwaren er skyld. Der var imidlertid også rapporter om, at en sådan sag også kan være forårsaget af faktorer. I dit tilfælde skal du prøve at se, om det har noget at gøre med temaet. Prøv at ændre temaet på din telefon og se om disse linjer forsvinder. Hvis ikke, er det tid til at ringe til din udbyder eller Samsung og kræve garanti for det.Hvis det er et hardwareproblem, er der intet, vi kan gøre ved det, da der er behov for en tekniker til at foretage yderligere undersøgelser og tests.
Q: “Skærmen er ultrafølsom, Touchwiz er til tider lidt laggy / glitchy, dvs. at stryge fra startskærmsiden til siden ikke er glat.”
EN: Ifølge Samsung er S7 Edge's skærm følsom nok til, at brugerne sandsynligvis ikke har brug for følsomhedsindstillingen, det er derfor, hvis du spurgte, hvordan du gør skærmen mindre følsom, undskyld ven, der er intet vi kan gøre i sig selv. Nu, om Touchwiz er "lidt laggy eller glitchy", skal du først kontrollere, om det ikke er forårsaget af andre apps, der kan fryse eller gå ned. Prøv at isolere problemet ved at starte din telefon i sikker tilstand og observere det, hvis TW stadig halter.
- Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
- Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten og straks holde lydstyrke nede.
- Fortsæt med at holde lydstyrke ned-knappen, indtil enheden er færdig med at genstarte.
- Du frigiver det muligvis, når du kan se 'Sikker tilstand' i nederste venstre hjørne af skærmen.
Hvis problemet forblev i sikker tilstand, skal du prøve at tørre cachepartitionen først, og hvis det ikke virker, skal du virkelig nulstille. Sikkerhedskopier dine data, og følg proceduren for at udføre master reset i det første problem.
Q: “Hjælp venligst, jeg har en sort skærm på min S7 Edge. Jeg har prøvet alt på din side, og den kan stadig ikke tændes. Opgraderet til denne telefon den 23/4/16 så uden for min afdragsfri periode. Store sagde, at alt hvad jeg kan gøre, er at sende det til reparation, hvilket vil tage 2 uger.”
EN: Okay så din S7 Edge fik en sort skærm, hvornår startede den, og hvad kunne have forårsaget det? Jeg er sikker på, at der er sket eller sket noget, som om telefonen forsinket, genstartet, ikke oplades eller noget overhovedet.
Vi er altid villige til at hjælpe, men hvis der ikke er nok information, er det svært for os at begynde vores fejlfinding. Så i dit tilfælde vil jeg antage to ting; for det første, at det er et mindre systemnedbrud, og for det andet, hvis det ikke er et systemnedbrud, så skal det være et problem med firmwaren eller hardwaren.
Med hensyn til systemnedbrud er alt, hvad du skal gøre, at trykke og holde nede Volumen ned og tænd / sluk-tasterne (i den rækkefølge) sammen i 10 sekunder, indtil telefonen genstarter. Hvis det ikke reagerede på tvungen genstartprocedure, skal det enten være et firmware- eller hardwareproblem. Så til dette skal du sende det til reparation.
Q: “Hej. Min Samsung Galaxy S7 Edge er kun 2 uger gammel, og nu tændes skærmen af sig selv og bruger derfor batteri, og nogen kan læse min telefon. Hjælp venligst snart.”
EN: Wakelocks. De er ofte grunden til, at Android-telefoner vågner op fra at være inaktive. De fleste af dem fulgte med apps, du installerede. Prøv at installere Wakelock Detector fra Play Butik for at opdage dem og slippe af med dem.
Forbind dig med os
Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, skal du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følge os på Twitter.
