Indhold

• Samsung Galaxy S7 Edge blev sort efter systemopdatering
• Samsung Galaxy S7 Edge kan ikke tænde efter firmwareopdatering

• Læs videre for at forstå årsagen til, at en premium-enhed som #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), der kører den nyeste Android #Nougat-firmware, muligvis ikke reagerer pludselig og med en sort skærm. Lær også, hvordan du foretager fejlfinding på din telefon, hvis dette sker for dig.

Fejlfinding: Der er fem enkle trin, du kan udføre i fejlfinding af dette problem, og de er som følger:

Trin 1: Tving genstart til din S7 Edge

Systemet kan være gået ned kort efter, at den nye firmware blev installeret. Normalt ville telefonen genstarte efter opdateringen, og det kan være i løbet af dette stadium, at systemet stødte på en fejl af en eller anden grund og udløste sammenbruddet, hvilket ofte efterlader enheden ikke at reagere med en sort skærm. Forudsat at problemet er så simpelt som dette, kan det løses ved tvungen genstart - tryk og hold lydstyrke ned og tænd / sluk-tasterne sammen i 15 sekunder, indtil telefonen genstarter. Hvis det forblev sort og ikke reagerer, skal du gå videre til næste trin.

Trin 2: Oplad din telefon, og tving genstart, mens du er tilsluttet

Vi har helt udelukket muligheden for et systemnedbrud endnu. Så prøv at oplade din telefon i et par minutter, og gør derefter den tvungne genstart en gang til, men denne gang med telefonen tilsluttet. Batteriet kan være drænet, så telefonen ikke længere kunne tænde for dets komponenter, selvom den har til.

Trin 3: Forsøg at starte den op i fejlsikret tilstand

Hvis de to første trin mislykkedes, er det tid til at undersøge, at problemet måske skyldes nogle apps, der begyndte at gå ned, efter at Nougat blev installeret. Kompatibilitetsproblemer gør ofte dette og kan resultere i nogle alvorlige præstationsproblemer som dette. Sådan starter du din S7 Edge i sikker tilstand:

1. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten og straks holde lydstyrke nede.
3. Fortsæt med at holde lydstyrke ned-knappen, indtil enheden er færdig med at genstarte.
4. Du frigiver det muligvis, når du kan se 'Sikker tilstand' i nederste venstre hjørne af skærmen.

Hvis telefonen startede med succes i denne tilstand, skal du finde ud af, hvilken app der forårsager problemet, og derefter rydde dens cache og data eller afinstallere den direkte.

Trin 4: Forsøg at starte det i gendannelsestilstand

Hvis du ikke kan få telefonen til at starte i fejlsikret tilstand, så prøv at starte den i gendannelsestilstand, for hvis det lykkes, er der et par ting, du kan gøre. Sådan starter du din S7 Edge i denne tilstand:

1. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
2. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
3. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.

Hvis det lykkes, kan du prøve at tørre cachepartitionen først, og hvis det mislykkes, er nulstilling af master nødvendig.

Trin 5: Ring til teknisk support

For så vidt angår fejlfinding, har du gjort hvad du skal gøre som ejer af denne telefon til ingen nytte. Derfor er det på tide, at du lader en tekniker håndtere problemet for dig. Måske skal firmwaren geninstalleres, ellers kan der være et mere alvorligt problem. Yderligere tests er nødvendige, og du kan ikke gøre disse ting alene.

Samsung Galaxy S7 Edge blev sort efter systemopdatering

Problem: Hej! Jeg har min Galaxy S7 Edge i 5 måneder nu, og siden jeg købte min enhed, har jeg ikke noget problem med den. Men efter at jeg opdaterede firmwaren, opstår problemet, hvor skærmen blev blank eller sort. Jeg genstartede, og det fungerer et stykke tid, men efter et par timer opstår problemet igen. Jeg genstartede flere gange, forudsat at enheden vender tilbage til normal, men indtil nu er skærmen stadig sort, og jeg har ikke en anelse om, hvordan jeg løser det. Kan du hjælpe mig med mit problem? Tak på forhånd!

Løsning: Hej! Hvis vi skal undersøge det symptom, som din enhed viser, er det svært at finde ud af, om enheden har et firmware- eller hardwareproblem. Hvis din telefon blev tabt eller gennemblødt i vandet, er det en klar indikator for, at det er et hardwareproblem. Men hvis skærmen blev sort ud af det blå, kan det være, at det er et firmwareproblem.

Downloadede applikationer kan også være en af ​​de faktorer, der forhindrer skærmen i at vågne op efter opdateringen. Da det er svært at bestemme, hvad der forårsagede problemet, er det bedste, du skal gøre, at isolere problemet ved at udføre softwarefejlfindingsprocedurerne nedenfor. Her er de procedurer, du skal gøre:

Trin 1: Prøv at kontrollere, om batteriet kan være defekt

Før du går til konklusionen, er det nødvendigt, at du kontrollerer, om batteriet er defekt eller ej. Det meste af tiden kan et defekt eller tomt batteri også være en grund til, at enheden ikke kunne starte helt op. For at kontrollere det skal du prøve at slutte din telefon til opladeren og lade den oplade i 15-20 minutter og observere, om LED'en over skærmen blinker. Gennem denne metode kontrollerer du også, om den elektriske strøm perfekt flyder i enhedens kredsløb. Efter 15-20 minutter og stadig ikke reagerer, er batteriet sandsynligvis defekt, eller enheden har hardwareproblem. I dette tilfælde kan du medbringe din telefon til den nærmeste butik for at løse problemet.

Trin 2: Tvunget genstart din Samsung Galaxy S7 Edge

Hvis enheden oplades, er der en chance for, at en fejl i systemet udløste problemet. Gennem kraftgenstart opdateres telefonens firmware, tryk og hold tænd / sluk-knappen og lydstyrke ned i 10-15 sekunder, og vent, indtil enheden genstarter. Men hvis skærmen stadig ikke kan vågne op, er det tid til at gå videre til næste trin.

Trin 3: Der kan være tredjepartsapps, der udløser problemet

Der kan forekomme konsistenser fra tid til anden, og blandt de ting, der kan forårsage dem, er tredjepartsapps. Derfor er det nødvendigt at starte din telefon op med alle tredjepartsapps deaktiveret, og du kan gøre det ved at starte den i fejlsikret tilstand. Dette løser ikke problemet, men vil helt sikkert give dig et overblik over, om problemet skyldes en tredjepartsapp eller ej. Hvis det lykkes, er den næste ting, du skal gøre, at finde den app, der forårsager problemet, og derefter afinstallere den. Der er ingen mening i at bruge en app, der forårsager alvorlige problemer med ydeevnen.

Trin 4: Prøv at bringe telefonen op i gendannelsestilstand

Hvis det lykkes, kan du prøve at tørre cache-partitionen, da korrupte systemcaches også kan forårsage denne form for problem. Hvis det dog ikke løser problemet, foreslår jeg, at du fortsætter med Master Reset. Der er en stor chance for, at problemet løses ved det, men fangsten er, at du mister alle dine vigtige filer og data.

Sådan slettes cache-partition på S7 Edge

1. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
2. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
3. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
4. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
5. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
6. Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
7. Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre cachepartitionen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
8. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Sådan mestres nulstilling af Galaxy S7 Edge

1. Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten. BEMÆRK: Det betyder ikke noget, hvor længe du trykker og holder på tasterne Hjem og Lydstyrke op, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker på og holder tænd / sluk-tasten nede, er det da telefonen begynder at svare.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder. BEMÆRK: Meddelelsen “Installation af systemopdatering” vises muligvis på skærmen i flere sekunder, før Android-systemgendannelsesmenuen vises. Dette er kun den første fase af hele processen.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Samsung Galaxy S7 Edge kan ikke tænde efter firmwareopdatering

Problem: God dag! Jeg købte min Samsung Galaxy S7 Edge for 7 uger siden, og jeg elsker det lige siden jeg ikke har nogen problemer eller overhovedet. Men denne uge modtog jeg en besked om, at jeg skulle downloade til en opdatering, så jeg downloadede den uden problemer via Wifi. Men efter flere dage blev enheden død, og jeg har ingen idé om, hvorfor dette sker på min telefon. Jeg faldt ikke min enhed eller blev våd, men hvorfor kan min skærm ikke tænde? Eventuelle forslag til problemet?

Løsning: Den første ting, du skal gøre, er at oplade enheden i 15-20 minutter og observere, om enheden reagerer. Det er nødvendigt at kontrollere enhedens batteri, især hvis du ikke er sikker på, om det er fuldt opladet eller ej. Hvis enheden reagerer efter et par minutters opladning, er batteriet fint, og det er sandsynligvis en fejl i systemet, der forårsagede problemet. I dette tilfælde, mens du er tilsluttet opladeren, kan du trykke på og holde tænd / sluk-knappen og lydstyrke ned i 10-15 sekunder og vente, indtil enheden starter op. Hvis skærmen dog forbliver sort, kan firmwaren muligvis være beskadiget. Du kan prøve at slette cache-partitionen på din Galaxy S7 Edge, for den kan være forældet, og enheden kan ikke genkende dem længere og fik firmwaren til at gå ned. Det er, hvis du med succes kan bringe telefonen til at starte i gendannelsestilstand. Hvis ikke, så ring til teknisk support og aftal en aftale med en teknologi, hvis det er muligt.

FORBIND MED OS

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, skal du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følge os på Twitter.