Den sorte dødsskærm har et par variationer. Der er et tilfælde, hvor skærmen simpelthen bliver sort og ikke reagerer når som helst, der er også en sag om, at skærmen er blank, men der blinker blåt lys, men det reagerer muligvis også ikke. Dette er den slags problem, vi vil tackle i dette indlæg, da nogle af vores læsere har klaget over det kort efter, at deres enheder blev opdateret til Nougat.

Løsning: Som du antydede, at telefonens skærm blev sort, men LED'en stadig lyser, er der en chance for, at dette kun er en fejl i systemet. Faktisk er dette problem fælles for alle Android-brugere, hvor enheden straks ikke reagerer uden åbenbar grund. Selvom vi ikke rigtig er sikre på, hvad der forårsagede problemet, så hvad vi skal gøre nu er først at foretage fejlfinding af softwareafdelingen for at sikre, at dette ikke er et softwareproblem. Men hvis batteriet er defekt og ikke længere kunne levere den krævede strøm til enheden, kan det være årsagen til, at din enhed ikke kan tænde. Hvis det er tilfældet, er der ingen mening at fejlfinde enheden, i stedet bringe den til den nærmeste butik i dit område, så teknikeren kan kontrollere og rette det. Her er de metoder, du skal gøre:

Trin 1: Oplad enheden i 15-20 minutter

I denne type problemer er det bydende nødvendigt at kontrollere batteriets tilstand ved at oplade den i 15-20 minutter. Mens du i denne tilstand overvåger nøje, om enheden reagerer eller er i stand til at tænde, hvis den er, kan batteriet muligvis tømmes i løbet af den tid, hvorfor din telefon ikke kan tændes. Sørg også for, at det USB-kabel, du bruger, ikke er brudt eller har nogen skade, for hvis der er, er der en stor chance for, at enheden ikke oplades. Når du har kontrolleret det hele og opladet enheden i 15-20 minutter og stadig ikke reagerer, skal du følge den næste metode.

Trin 2: Prøv at starte op i fejlsikret tilstand

Denne gang skal vi kontrollere, om en af ​​de apps, du downloadede fra Play Butik, er den vigtigste faktor, som din telefon nægter at tænde. I denne metode er det kun de forudinstallerede apps, der får lov til at køre i firmwaren, mens tredjepartsdeaktiveres midlertidigt. Så hvis det starter i denne tilstand, er der naturligvis en app, der er ansvarlig for det. Men da vi ikke kan slette det hele samtidigt, er alt hvad du skal gøre, at starte fra den seneste app, du installerede på din telefon, indtil problemet er løst. Sådan startes i sikker tilstand:

1. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 Edge' på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten og straks holde lydstyrke nede.
3. Fortsæt med at holde lydstyrke ned-knappen, indtil enheden er færdig med at genstarte.
4. Du frigiver det muligvis, når du kan se 'Sikker tilstand' i nederste venstre hjørne af skærmen.

Trin 3: Prøv at starte i gendannelsestilstand og tør cache-partitionen

Systemets caches er midlertidige filer, der er gemt i biblioteket for at gøre det lettere for enheden at indlæse disse filer, hver gang din telefon bruger den. Men hvis disse apps er beskadiget og forårsaget konflikt med systemet, ville det være årsagen til, at din enhed fungerer unormalt. I denne procedure vil vi udslette alle disse filer i biblioteket, så din telefon kan oprette nyere og friskere filer, der kan køre perfekt i systemet. Men intet at bekymre dig om denne metode, fordi dette ikke sletter dine vigtige filer og indstillinger. Sådan slettes systemets cache:

1. Sluk for telefonen.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre cache-partitionen. Når du er færdig, skal du markere 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Når du har ryddet systemcache-partitionen, og din telefon stadig nægter at tænde, har du ikke andet valg end at nulstille.

Trin 4: Start i gendannelsestilstand, og nulstil om muligt din telefon

For så vidt angår fejlfinding, har du allerede gjort hvad du kan for at løse problemet. Men da problemet stadig sker, er din sidste udvej at foretage nulstillingen på din telefon. Systemet vil være tilbage til sin fabriksstandard, alle apps, du downloadede, og filer, der er gemt på din telefon, bliver udslettet.

1. Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Efter nulstilling, prøv at se, om enheden tænder normalt. For hvis ikke, så kan vi ikke gøre noget ved det, men at anbefale dig at straks bringe din telefon til den nærmeste akkrediterede butik i din, fordi der er en chance for, at det er et hardwareproblem.

Men hvis telefonens skærm stadig er sort efter nulstillingen, eller hvis din telefon ikke kan starte i gendannelsestilstand, skal du bringe telefonen til en butik og lade teknologien håndtere problemet for dig.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.