Indhold

• Galaxy S6 kunne ikke opdatere sin firmware
• Galaxy S6 fortsætter med at genstarte, apps går ned
• Galaxy S6 sidder fast på gendannelsesskærmen efter en opdatering
• Galaxy S6 holder op med at arbejde, mens de bruger mobildata
• Galaxy S6 beder om backup-adgangskode til fingeraftryk
• Galaxy S6 styrtede ned og reagerer ikke
• Galaxy S6 beder om at blive opdateret for tredje gang

Jeg vil tage fat på nogle af problemerne med Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6), der er relateret til dens firmware eller operativsystem, herunder det problem, hvor enheden sidder fast på Android System Recovery-skærmen efter en opdatering. Flere og flere brugere oplever dette specifikke problem, især fordi Samsung og respektive operatører begyndte at udrulle opdateringer som forberedelse til den kommende Marshmallow-opdatering (#MarshmallowUpdate) til Galaxy-enhederne.

Galaxy S6 kunne ikke opdatere sin firmware

Problem: Hver dag beder telefonen mig om, at jeg gerne vil opdatere. Jeg vælger altid Ja, senere i løbet af natten over. Når jeg vågner, angiver telefonen, at opdateringen mislykkedes. Dette er gået i over en uge nu.

Fejlfinding: Mange af os vil opdatere vores telefoner uden opsyn af en meget åbenbar grund. Imidlertid er ikke hele tiden processen vellykket. Jeg har også stødt på det et par gange, og det var fordi min telefon var indstillet til at afbryde forbindelse fra mit Wi-Fi-netværk, når den blev inaktiv. Dette er det første, jeg vil have dig til at kontrollere; sørg for, at din Galaxy S6 har sin Wi-Fi "Altid" tilsluttet netværket, når den sover, og prøv derefter igen.

Den første fase af opdateringsprocessen er download. Afhængigt af din forbindelse tager det et par minutter til et par timer at downloade firmwareopdateringer, især større. Så sørg for, at din telefon forbliver forbundet til netværket, selvom skærmen slukkes, bør være første prioritet. Hvis overførslen afbrydes, downloader telefonen filerne igen og igen uden at afslutte den.

Hvis alt andet mislykkes, kan du prøve at gå til din telefon, mens den opdateres. Det er meget tidskrævende, men hvis det er nødvendigt for at gøre opdateringen vellykket, så er det det værd.

Galaxy S6 fortsætter med at genstarte, apps går ned

Problem: Hej, det "genstart" -problem, jeg har med min Samsung, er ikke en hård nulstilling, men en irriterende "blød nulstilling" hvert par sekunder, der spænder fra 2 til omkring 20 sekunder. For at få flere detaljer, hver gang du ser dine billeder / facebook / twitter og ruller nedad, hikker og stammer telefonen, så hopper den tilbage til toppen af ​​siden. Med applikationer som Snapchat, hvis det hikker efter at du har taget et billede, slettes billedet, før du får en chance for at gemme det. Hvis du bruger træk, går applikationen ned, og du bliver bedt om at sende en rapport. Spil som Clash of Clans lukkes helt og bringer dig tilbage til hjemmesiden. Jeg har forsøgt alt op til en fabriksnulstilling, og dette problem vedvarer stadig. Denne telefon er ikke mere end 3 måneder gammel. Hvad skal jeg gøre for at løse dette? Tak fordi du læste dette.

Fejlfinding: Hvad sker der, når du starter telefonen i sikker tilstand? Gør det også disse ting? Hvis du ikke har gjort det endnu, skal du følge disse trin for at starte i sikker tilstand og observere, hvordan enheden fungerer, når alle tredjepartsapps og -tjenester er deaktiveret.

1. Sluk din Galaxy S6.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når 'Samsung Galaxy S6 Edge' vises, skal du straks slippe tænd / sluk-tasten og derefter holde volumen ned-knappen nede.
4. Fortsæt med at holde lydstyrke ned-knappen, indtil telefonen er færdig med genstart.
5. Når du ser fejlsikret tilstand i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slippe knappen.

Hvis problemet fortsætter i sikker tilstand, skal det være et firmwareproblem. Prøv at søge efter opdateringer, og hvis der ikke er nogen, skal du ringe til din udbyder eller gå i butikken og få en teknolog til at se på det. Reflashing af firmwaren kan løse dette problem, da det ser ud til at det er korrupt eller noget. Hvis teknologien ikke kan gøre noget, er du virkelig nødt til at ringe til Samsung og søge support fra sine teknologier.

Galaxy S6 sidder fast på gendannelsesskærmen efter en opdatering

Problem: Hej, min bror har nøjagtig den samme telefon som mig samme operatør og alt, så de oplysninger, jeg udfyldte, henviste til hans telefon. Han downloadede en ny opdatering kl. 3 i morges (10-3-2015), og når han nu tænder sin telefon igen, kommer den ikke forbi Samsung Galaxy S6-logoets hovedskærm. Vi forsøgte soft reset og hard reset og ingen af ​​dem har fungeret. Da vi forsøgte blød nulstilling af det, gik det bare tilbage til den samme fastskærm. Da vi prøvede hårdt at nulstille det, dukkede andriod fyren op og døde i mangel af et bedre udtryk med en trekant og et udråbstegn i det over hovedet. Ikke rigtig sikker på, hvad der ellers skal gøres.

Fejlfinding: Skærmen, hvor du kan se den lille Android-robot med en trekant og et udråbstegn kaldes gendannelsesskærmen eller officielt kaldet Android System Recovery. Der har været mange rapporter fra ejere, der stødte på alle mulige problemer efter en opdatering, og din brors telefon er heldig bare at sidde fast i den skærm og blev ikke muret.

Her er hvad jeg vil have dig til at tage ud fra din beskrivelse:

1. Først, siden du sagde telefonen “døde med en trekant og et udråbstegn,”Jeg antager, at udtrykket“ død ”betyder, at telefonen slukkes og nægter at tænde igen. Med den antagelse vil jeg have dig til at slutte telefonen til dens oplader og slutte sidstnævnte til strømkilden og derefter lade enheden oplade i mindst en time.
2. Efter opladning skal du prøve at tænde telefonen, og hvis den går direkte til skærmen med den lille Android-robot med en trekant og udråbstegn, skal du trykke på tænd / sluk-tasten en gang, så får du vist nogle muligheder.
3. Vælg 'wipe cache partition' for at slette alle caches, der blev brugt i den tidligere Android-version. Hvis sletningen af ​​cacherne var vellykket, genstarter telefonen alene, og det skal bringe dig til startskærmen.
4. Hvis problemet fortsætter efter at have slettet cache-partitionen, skal du gentage processen, men denne gang skal du vælge 'wipe data / factory reset' for at udføre master-reset igen, og hvis problemet fortsatte efter det, er det sikkert at antage, at opdateringsprocessen ikke var det lykkes ikke.
5. Hvis du er sikker nok, kan du manuelt blinke (installere) den samme firmware til telefonen ved hjælp af ODIN, ellers kan du søge hjælp fra en tekniker.

Relateret problem: Forsøgte at opdatere til den nyeste version, der er tilgængelig via systemopdatering. Jeg startede opdatoen gik væk, og da jeg kom tilbage, sad telefonen i en boot-loop. Jeg prøvede en soft reset, ingen held forsøgte at forsøge en hård reset, men jeg kan ikke få adgang til gendannelsestilstanden, det kommer kun med Android-logoet og et orange forklaringsmærke over det. Jeg kan få det til downloadtilstand. Enhver hjælp ville blive meget værdsat.

Galaxy S6 holder op med at arbejde, mens de bruger mobildata

Problem: Når man kigger gennem Facebook, ser videoer på youtube eller dybest set alt, hvad der bruger mobildata, stopper det bare indlæsningen. Det sender ikke tekster, snap chats eller foretager ikke et telefonopkald, når det er sådan. Jeg tænder og slukker flytilstand, og den begynder at arbejde igen, men nogle gange varer den kun et par minutter. Det betyder ikke noget, om jeg er inde eller ude for at dette kan ske. Min operatør er Viaero.

Fejlfinding: Hvor ofte opstår dette problem inden for en dag? Hvis det sker hver eneste gang du bruger apps eller tjenester, der kræver brug af mobildata, er det enten et netværksproblem eller et firmwareproblem. Men da vi ikke kan udelukke netværksproblemer (jeg er sikker på, at din udbyder ikke indrømmer, at det er deres skyld), er vi nødt til at udelukke sidstnævnte. Her er hvad jeg vil have dig til at gøre:

Start din telefon i sikker tilstand først. Dette udelukker muligheden for, at en eller nogle af tredjepartsapps installeret på din telefon forårsager problemet, og det slipper også af komplikationer under fejlfinding.

I sikker tilstand skal du prøve at bruge de samme apps eller tjenester, du brugte, og sørg for, at mobildata er aktiveret. Hvis problemet fortsætter, skal du først tørre cache-partitionen og derefter udføre master-nulstillingen, hvis problemet forbliver.

Efter nulstillingen, og din enhed stadig lider af det samme problem, er det tid til at ringe til din udbyder og bede om hjælp.

Sådan slettes Galaxy S6's cache-partition

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold følgende tre knapper nede samtidig: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast og Tænd / sluk-tast.
3. Når telefonen vibrerer, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at trykke på og holde nede lydstyrke op-tasten og hjem-tasten.
4. Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.
5. Tryk på Volumen ned-tasten for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Sådan mestrer du nulstilling af Galaxy S6

1. Sluk din Samsung Galaxy S6.
2. Tryk og hold lydstyrke op, hjem og tænd / sluk-tasterne sammen.
3. Når enheden tændes og viser 'Power on logo', skal du slippe alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
4. Vent, indtil Android Recovery-skærmen vises efter ca. 30 sekunder.
5. Brug lydstyrke ned-tasten til at markere indstillingen, 'wipe data / factory reset' og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
6. Tryk på Vol Down-knappen igen, indtil indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
7. Når nulstillingen er afsluttet, skal du markere 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Galaxy S6 beder om backup-adgangskode til fingeraftryk

Problem: Jeg vil nulstille den såkaldte 'backup-adgangskode', som min Samsung Galaxy S6 beder om, når jeg prøver at indstille fingeraftryksmetoden til at få adgang til min telefon. Alt, hvad jeg får, er en anmodning om en adgangskode til sikkerhedskopi, som jeg aldrig har sat i første omgang! Jeg har googlet dette, men intet fungerer. Dette ser ud til at være et problem med tusindvis af nye Galaxy S6-brugere. Er det en fejl i telefonsystemet, eller hvad? Jeg har prøvet alt, hvad jeg kan tænke på, men uden nogen succes - HJÆLP MIG!

Svar: Alle ejere af Galaxy S6 (endda S6 Edge og S6 Edge Plus) bliver bedt om at indtaste deres backup-adgangskode, når de prøver at konfigurere fingeraftrykssikkerhed til deres telefoner, men det er aldrig et problem. Når din telefon beder dig om at indtaste en adgangskode til sikkerhedskopi, betyder det, at du skal udpege en adgangskode til at være sikkerhedskopieringsadgangskoden, hvis du ikke kunne låse den op med dit fingeraftryk. Så nej, det er ikke en fejl med din telefon, men en ekstra sikkerhedsforanstaltning.

Galaxy S6 styrtede ned og reagerer ikke

Problem: Hej, min telefon styrtede ned, så jeg foretog en fabriksindstilling, der så ud til at fungere. Jeg brugte ikke telefonen i en dag, da den gik ned for at bruge den igen. Jeg har fuldt opladet det og forsøgte derefter at nulstille igen, men det svarer ikke. Er der noget andet, jeg kan gøre?

Fejlfinding: Ja, der er noget, du kan gøre. Først skal du oplade din telefon, da batteriet muligvis er tømt, hvorfor det ikke reagerer eller tændes igen. For det andet, når du har opladet det, skal du trykke på og holde tasterne Lydstyrke ned og Tænd / sluk nede i 20 sekunder for at tvinge genstart af din telefon. Hvis systemet styrtede ned og efterlod din telefon ikke reagerer, er kraftgenstartproceduren meget effektiv, da den udfører den simulerede afbrydelse af batteriet. Hvis din telefon heller ikke reagerer på det, skal du søge hjælp fra en tekniker.

Galaxy S6 beder om at blive opdateret for tredje gang

Problem: Modtaget underretning om opdatering. Opdateret i morges. Derefter bad det mig om at opdatere igen, så jeg antog, at jeg utilsigtet havde afbrudt det. Gik igennem hele processen. Nu beder det mig om at opdatere igen. Jeg antager, at der ikke ville være tre nye opdateringer inden for en time efter hinanden? Tak!

Svar: Er det firmwareopdateringer eller til apps? Det er muligt, at du får mere end en opdatering, og du kan altid kontrollere den version af Android, der er installeret på din telefon før opdateringen, og kontrollere den igen, efter opdateringen er installeret for at se, om der er en forskel. Medtaget er også den slags opdatering, der ville blive installeret på din telefon, så du ved, om det er den samme opdatering, der prøver at installere på din enhed.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Vi understøtter alle tilgængelige Android-enheder, og vi er seriøse i, hvad vi gør. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.