Indhold

• Fejlfinding

Jeg vil løse problemet med en af ​​vores læsere, hvis enhed, en Samsung Galaxy S6, begyndte at handle op, efter at han downloadede den seneste opdatering, der blev rullet op af Verizon. Tilsyneladende var opdateringen mindre, men den ødelagde telefonen, at dens softkeys ikke fungerer, efter den blev installeret.

Jeg troede måske, at strømbesparelsestilstanden slukkede dem .. så jeg slukkede for telefonen og lod den komme fuldt op, inden jeg kiggede på den igen. Samme problem vedvarer.” — Myron

Inden du går dybere ind i problemet, hvis du har andre problemer med din telefon, skal du besøge vores Samsung Galaxy S6 Fejlfindingsside og finde et problem relateret til din. Prøv de løsninger, vi leverede, og hvis de ikke fungerede for dig, er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Sørg for at udfylde det nøjagtigt, så det bliver lettere for os at vurdere din bekymring og give dig passende løsninger eller fejlfindingsprocedurer.

Fejlfinding

Problemet blev naturligvis udløst af opdateringen. I det mindste ved du nu, at selv mindre opdateringer har tendens til at ødelægge nogle ting på din enhed; i dette tilfælde er det softkeys.

Myron udelukkede allerede muligheden for, at det var den strømbesparende funktion, der forårsagede problemet ved fuldt opladning af telefonen og slukning for strømbesparelsestilstand. Han forsøgte også at genstarte telefonen, så det er ikke kun en mindre fejl. Den første ting, vi skal gøre, er at isolere problemet. Lad os prøve at se, om tredjepartsapps har noget at gøre med det eller ikke ved at starte telefonen i sikker tilstand ...

1. Sluk din Galaxy S6 Edge.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når 'Samsung Galaxy S6' vises, skal du straks slippe tænd / sluk-tasten og derefter trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
4. Fortsæt med at holde lydstyrke ned-knappen, indtil telefonen er færdig med genstart.
5. Når du ser fejlsikret tilstand i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slippe knappen.

Hvis softkeys stadig ikke fungerer, selv i sikker tilstand, er det bekræftet, at det er et firmwareproblem. Ellers skal du bare finde den app, der kan forårsage fejl og deaktivere eller afinstallere den. Selvfølgelig er det ikke rigtig så let at finde synderen, så du kan enten gå gennem hver af appen (hvilket kan tage for evigt) eller blot sikkerhedskopiere dine data i sikker tilstand og udføre en master-nulstilling.

Men forudsat at problemet forblev selv i sikker tilstand, er den næste ting, du bliver nødt til at gøre, at sikre, at alle cacher, der bruges af det nye system, er opdaterede og nye. Oftere kan forældede cache-filer forårsage uoverensstemmelser og kan føre til denne form for problem. Så den næste ting, du skal gøre, er at tørre cachepartitionen. Det er et bibliotek, hvor alle caches fra tredjeparts- og forudinstallerede apps inklusive standardtjenester er gemt. Tørring af det vil tvinge telefonen til at oprette nye.

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold følgende tre knapper nede samtidig: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast og Tænd / sluk-tast.
3. Når telefonen vibrerer, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at trykke på og holde nede lydstyrke op-tasten og hjem-tasten.
4. Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.
5. Tryk på Volumen ned-tasten for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Efter genstart og telefonen stadig viser de samme tegn på problemet, er det tid til en mere generel fejlfindingsprocedure - master reset. Denne procedure sletter alle apps, indstillinger og filer, der er gemt i telefonens interne lager. Hvis problemet simpelthen var fordi nogle data blev ødelagt under opdateringen, tager formatering af datapartitionen sig af problemet. Men hvis problemet var mere alvorligt end dette, skal firmwaren reflekteres eller geninstalleres. Sådan foretager du nulstilling af master ...

1. Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Tryk og hold lydstyrke op, hjem og tænd / sluk-tasterne sammen.
3. Når enheden tændes og viser 'Power on logo', skal du slippe alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
4. Vent, indtil Android Recovery-skærmen vises efter ca. 30 sekunder.
5. Brug lydstyrke ned-tasten til at markere indstillingen, 'wipe data / factory reset' og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
6. Tryk på Vol Down-knappen igen, indtil indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
7. Når nulstillingen er afsluttet, skal du markere 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen

Hvis alt andet fejler, skal du kontakte forhandleren, hvor du købte telefonen, eller din tjenesteudbyder. Igen kan reflashing af firmwaren muligvis løse problemet, hvis ikke, kan du vende tilbage til den tidligere firmware.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Vi understøtter alle tilgængelige Android-enheder, og vi er seriøse i, hvad vi gør. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, skal du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følge os på Twitter.