Indhold

• Problemer
• Mulige årsager
• Trin-for-trin fejlfinding
• Relaterede problemer

Firmwareopdateringer skal reparere fejl, fejl og andre problemer rapporteret af ejere. Den nylige Android 6.0.1 #Marshmallow (Android M) -opdatering til #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) forårsagede imidlertid mange problemer som frysning, forsinkelse, langsommere, konstant genstart, sidder fast på opstartsløkke og anden ydelsesrelateret problemer.

Problemer

Her er et par problemer, vi har modtaget fra vores læsere, der beskriver de problemer, jeg prøver at tackle i denne artikel:

“Hej, jeg har for nylig opgraderet til Android 6.01 på min S6 Edge. Hvad der er sket i s, når du tænder for skærmen ved hjælp af knappen til højre, tager det cirka 10 sekunder at starte, hvor det endda giver dig mulighed for at bruge fingeraftrykslåsning. Jeg forsøgte at deaktivere fingeraftrykslæseren og bare bruge låse op, men det gør det samme. Har du hørt om det før? Meget ser frem til dit svar. Med venlig hilsen Diptesh.”

“Hej droid fyr! Jeg opdaterede for nylig min Galaxy S6 Edge til Marshmallow, men efter opdateringen fryser telefonen til det punkt, at jeg ikke kan bruge den godt. Der er tidspunkter, hvor den genstarter af sig selv efter frysning. Det har fungeret fint før opdateringen, men Marshmallow ødelagde min telefon for mig. Hvad kan jeg gøre for at løse dette problem? Tak!”

Mulige årsager

Det er klart nok, at firmwareopdateringen ødelagde din telefon, især når du er 100% sikker på problemet straks efter installation af Marshmallow. Der er dog nogle faktorer, der kan have forårsaget det, såsom;

• Korrupt systemcache på grund af nylig opdatering
• Korrupte datafiler forårsaget af opdateringen
• Nogle apps er blevet skurk på grund af inkompatibilitetsproblemer med det nye operativsystem

Trin-for-trin fejlfinding

Den bedste måde at fejlfinde dette problem på er deduktiv fejlfinding; vi vil forsøge at udelukke en mulighed ad gangen, indtil vi kvadrerede, hvad problemet er.

Trin 1: Prøv at tvinge genstart af din telefon, når den fryser og halter

Ved fejlfinding er det altid en god praksis at tage tid til at sikkerhedskopiere alle dine vigtige data, så du altid er forberedt, når ting sker. Men jeg forstår, hvis du ikke vil gå igennem besværet, så denne fejlfindingsprocedure er beskrevet for at gøre dine data sikre.

Når det er sagt, er den første ting du skal prøve, hvis din telefon fryser, halter eller sænkes ned til det punkt, at den ikke reagerer med det samme, er at udføre proceduren for tvungen genstart.

Bare tryk på og hold lydstyrke ned og tænd / sluk-knapperne nede i 10 til 15 sekunder. Den genstarter, og når den bliver aktiv, skal du prøve at observere, om ydeevnen er forbedret.

Denne procedure er faktisk ligesom en genstart, men det hjælper meget med at opdatere enhedens hukommelse. Men fordelen ved denne procedure er, at det er meget let og sikkert at gøre, men det kan løse mange firmwareproblemer.

Trin 2: Start din Galaxy S6 Edge i fejlsikret tilstand

Vi er altid fristet til at tro, at tredjepartsapps ikke kan ødelægge vores telefoner, men nogle gør det faktisk. Kompatibilitet er en meget vigtig faktor, og selvom de fleste af de applikationer, du kan downloade fra Play Butik, bare går ned, når de opdager, at de ikke er kompatible med den nye firmware, gør andre faktisk noget andet, der kan påvirke telefonens generelle ydeevne.

Når en app bliver skurk og får enheden til at fryse eller forsinke, ty vi altid til at genstarte. Det er ikke, at det er en forkert måde at løse problemet på, det er bare, at den app, du har problemer med, også starter under opstarten, så problemet igen opstår. Den bedste ting at gøre er at starte enhedens sikre tilstand for midlertidigt at deaktivere alle tredjeparter.

Når du er i sikker tilstand, er du fri til at deaktivere eller afinstallere den problematiske applikation, så inden du starter enheden normalt, opstår problemet ikke igen. Sådan starter du din enhed i sikker tilstand:

1. Sluk din Galaxy S6 Edge.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når 'Samsung Galaxy S6 Edge' vises, skal du straks slippe tænd / sluk-tasten og derefter holde volumen ned-knappen nede.
4. Fortsæt med at holde lydstyrke ned-knappen, indtil telefonen er færdig med genstart.
5. Når du ser fejlsikret tilstand i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slippe knappen.

Trin 3: Prøv at slette systemets cache

Hvis du er sikker på, at telefonen begyndte at fryse, forsinke og sænke farten efter firmwareopdateringen, og problemet ikke blev løst ved at udføre de to første trin, er dette den næste ting du skal gøre.

Denne procedure rydder alt, hvad der findes i cache-biblioteket. Cache er filer, der er oprettet af systemet for at få apps og service til at indlæse problemfrit, men der er tidspunkter, hvor de bliver ødelagt, især efter større opdatering.

Bare rolig, dine data og filer slettes ikke, når du gør dette, og caches erstattes med nye, når telefonen genstarter for første gang efter at have slettet cachepartitionen:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold følgende tre knapper nede samtidig: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast og Tænd / sluk-tast.
3. Når telefonen vibrerer, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at trykke på og holde nede lydstyrke op-tasten og hjem-tasten.
4. Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.
5. Tryk på Volumen ned-tasten for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Trin 4: Udfør master reset

Dette er din sidste udvej, og du gør det kun, hvis alle ovenstående trin ikke kunne løse problemet. Du kan bruge tid på at sikkerhedskopiere dine filer, billeder, videoer, appdata osv., Det er meget besværligt at gøre dette, ikke nævnt, at din telefon bliver frysende og hængende eller meget langsom.

Den bedste måde at sikkerhedskopiere dine data på er at starte din telefon i sikker tilstand først, i det mindste vil enheden køre hurtigere i den tilstand.

Når du har sikkerhedskopieret alt, hvad du ikke vil miste, skal du fjerne din Google-konto og dine skærmlåse for at sikre, at fabriksnulstillingsbeskyttelse (FRP) ikke udløses. Følg derefter disse trin:

1. Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Tryk og hold lydstyrke op, hjem og tænd / sluk-tasterne sammen.
3. Når enheden tændes og viser 'Power on logo', skal du slippe alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
4. Vent, indtil Android Recovery-skærmen vises efter ca. 30 sekunder.
5. Brug lydstyrke ned-tasten til at markere indstillingen, 'wipe data / factory reset' og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
6. Tryk på Vol Down-knappen igen, indtil indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
7. Når nulstillingen er afsluttet, skal du markere 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Trin 5:Installer firmwaren manuelt, eller send din telefon til reparation

Hvis nulstillingen også mislykkedes, har du to muligheder; enten for at installere firmwaren manuelt på din telefon eller søge hjælp fra en tekniker.

Hvis du beslutter dig for at installere firmwaren helt alene, skal du bare downloade den aktuelle firmwarepakke til din telefon og det blinkende Odin-værktøj. Du skal også bruge en computer til at gøre det.

Jeg antager dog, at du er klog nok til at gøre det, fordi hvis ikke, foreslår jeg, at du søger hjælp fra en tekniker. Nu for at give dig et overblik over, hvad der skal gøres:

1. Download firmwarepakken til din computer.
2. Download Odin til din computer og kør den.
3. Start din telefon i downloadtilstand (Odin-tilstand).
4. Tilslut din enhed til din computer og sørg for, at Odin registrerer den.
5. Brug Odin til at indlæse firmwarepakken og begynde at blinke.

Årsagen til, at vi ikke leverer trinvis vejledning til manuelt at blinke firmwaren til en enhed, er fordi vi ikke vil have gennemsnitlige brugere til at prøve proceduren og ødelægge telefonen endnu mere. Kun dem, der er kloge nok, kan forstå denne procedure. Hvis du har svært ved at forstå trinnene ovenfor, er det klart, at du har brug for hjælp fra en tekniker.

Relaterede problemer

Spørgsmål: “Hej gutter. Min S6 Edge blev netop opdateret for nylig og efter genstart fik jeg mange fejlmeddelelser om, at nogle apps stoppede med at arbejde. Jeg kan ikke bruge min telefon, fordi fejlene ved med at dukke op. Jeg kan ikke engang gå til Indstillinger. Hvad skal jeg gøre? Jeg har brug for din hjælp tak.”

EN: Start din telefon i sikker tilstand, og deaktiver eller afinstaller de apps, der fortsætter med at gå ned. Hvis der dog er så mange apper, der går ned, skal du bare sikkerhedskopiere dine data og foretage nulstilling af master. Det skulle tage sig af problemet.

Spørgsmål: “Min Galaxy S6 Edge bremsede betydeligt, efter at jeg opdaterede den til Marshmallow. Det tager cirka 4 til 5 sekunder, før appen Beskeder åbnes, og andre apps bare gør det samme. Hvis jeg ville vide, at dette ville ske, skulle jeg aldrig have opdateret min telefon. Rådgivning, hvad jeg skal gøre? Tak.”

EN: Jeg foreslår, at du følger hele fejlfindingsproceduren, jeg har sendt ovenfor, fordi dit problem måske skyldes app-problemer fra tredjeparter, korrupte cacher eller korrupte data.

Spørgsmål: “Efter opdateringen begyndte S6 Edge af min kæreste at genstarte uendeligt. I går lod vi det være, indtil batteriet var helt tømt, og vi genoplader det. Da vi tændte det, sker det samme. Hvordan kan vi løse dette?”

EN: Prøv at tørre cachepartitionen ved at følge trin 3, hvis det ikke fungerer, har du ingen anden mulighed end at udføre master-nulstilling (trin 4).

Spørgsmål: “Hej. Min fars S6 Edge kan ikke tænde for startskærmen. Det sidder fast på logoet. Vi har allerede prøvet den tvungne genstart, men det hjalp ikke, fordi den stadig sidder fast på logoet. Hvad skal vi gøre?”

EN: Prøv at følge trin 2 til 4.

Spørgsmål: “Jeg kan ikke lide Marshmallow på min nye telefon. Kan jeg gå tilbage til at bruge den forrige version?”

EN: Ja du kan! Du kan dog annullere garantien på din enhed. Du skal bare downloade tidligere firmware og installere den på din telefon ved hjælp af programmet kaldet Odin på en Windows-computer. Jeg er ikke helt sikker på, hvorfor du ikke kan lide Marshmallow, men hvis du i øjeblikket oplever ydeevneproblemer, foreslår jeg, at du først foretager nulstilling af master, før du blinker det forrige system.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.