Indhold

• GS4 kunne ikke logge ind på Play Butik
• Meddelelsen 'Der er opstået en fejl'
• Kan ikke finde Google Play Butik
• 'Du har ikke adgang til Google Play Butik'

Mens Google Play Butik er en af ​​de apps, der følger med Samsung Galaxy S4 eller Android-telefoner, er den ikke fri for fejl og problemer. Faktisk er der en enorm procentdel af Android-brugere, der oplever problemer med at downloade og / eller installere applikationer fra Play Butik. Det værste, der kan ske, er når du ikke kan logge på ved hjælp af din konto, selvom du er sikker på, at alle dine legitimationsoplysninger er korrekte. Andre oplever også "Der er opstået en fejl ..." slags problemer, når de prøver at bruge Android Market-appen.

Der er også nogle brugere, der ikke ser ud til at finde Play Butik fra deres telefon, mens andre fik en fejl, mens de forsøgte at downloade apps fra Play Butik fra deres computer til deres telefoner.

Her er nogle e-mails fra vores læsere, der bedst beskriver de problemer, de har stødt på, mens de brugte Google Play Butik på deres Samsung Galaxy S4-smartphone:

“Jeg ved ikke, hvad der skete, men problemet startede lige i dag, og jeg har ikke gjort noget på telefonen, der kunne have udløst det. Her er mit problem. Da jeg prøvede at åbne Google Play Butik på min Samsung Galaxy S4, beder det om mit Google-brugernavn og adgangskode, og når jeg indtaster dem, giver det mig en fejl, at enten brugernavnet eller adgangskoden ikke er korrekt. Hvordan løser jeg dette?” — Mel, NY

“Har du stødt på og begået en fejl, mens du bruger Play Butik, der siger: “Der er opstået en fejl. Prøv igen senere." Jeg har en Samsung Galaxy S4, som er opdateret til den nyeste version, og jeg har også alle mine apps opdateret til deres nyeste versioner. Jeg fik en god internetforbindelse, men jeg oplever stadig dette problem startede for et par dage siden.” — Bryan, AZ

“Jeg foretog for nylig en fabriks nulstilling på min telefon (GS4), så alt er rullet tilbage til deres tidligere version inklusive apps. Men jeg kan ikke finde Play Store hvor som helst på min telefon, og da jeg prøvede at gå til applikationsadministrator, kan jeg heller ikke finde den der. Hvad skal jeg gøre?” — Jay Z, MA

“Jeg prøvede at logge ind på min computer og fik adgang til Google Play Butik derfra. Jeg fandt gode apps, og jeg vil downloade dem til min Galaxy S4, men jeg får en fejlmeddelelse 'Du har ikke åbnet appen Google Play Butik på din enhed med denne e-mail-konto.' Eventuelle forslag til, hvordan du løser dette problem?” — Anne, SC

GS4 kunne ikke logge ind på Play Butik

Den første ting, der normalt kommer til at tænke dig, når du bliver bedt om en fejlmeddelelse, der siger, at dit brugernavn og din adgangskode er forkerte, er, om du har indtastet dine legitimationsoplysninger korrekt. Så du ville indtaste dem igen og igen. Men dybest set er det den mest logiske ting, der skal gøres. Bliv dog ikke fast i at indtaste dine legitimationsoplysninger ved hjælp af din telefon, men brug i stedet din computer og prøv at få adgang til din Google-konto derfra. Hvis du var i stand til at logge ind med det samme brugernavn og adgangskode, som du brugte på din telefon, så prøv at fejlfinde din internet- eller netværksforbindelse.

Hvis du opretter forbindelse til en WiFi, skal du sørge for, at du får et godt signal, og at du kan surfe på internettet. Prøv at starte din browser og gå til de websteder, du vil besøge, bare for at bekræfte din forbindelse.Hvis du ikke kan gennemse et websted, skal du fokusere på fejlfinding af din internetforbindelse i stedet for Play Butik.

Meddelelsen 'Der er opstået en fejl'

"Der opstod en fejl. Prøv igen senere."

Hvis du vil prøve igen på et senere tidspunkt, vil du stadig støde på det samme problem. Sagen er, det bliver ikke løst, medmindre du adresserer det i det øjeblik det sker. Men bare en baggrund, dette problem opstår oftest, når Google Play Butik-appen eller markedsappen er blevet opdateret til den nyeste version. Jeg er bare ikke sikker på, om det er et kompatibilitetsproblem mellem den nyeste appversion og den version af Android, du har på din enhed. Men jeg er sikker på, at du allerede har en idé om, hvordan du løser dette problem så tidligt som nu. Uden yderligere ado skal du afinstallere opdateringerne i Play Butik, så du ikke kan se fejlmeddelelsen igen. Sådan gør du det;

1. Tryk på Menu-tasten på startskærmen.
2. Tryk på Indstillinger og derefter på fanen Mere.
3. Vælg Application Manager fra indstillingerne.
4. Stryg om nødvendigt til venstre eller højre til den relevante fane; du skal vælge fanen Alle.
5. Rul lidt ned og find Google Play Butik.
6. Tryk på Google Play Butik for at åbne sin manager.
7. Tryk på Afinstaller opdateringer-knappen.
8. Genstart telefonen for at sikre, at ændringen gennemføres.
9. Kør Play Butik igen.

Kan ikke finde Google Play Butik

For at være ærlig har jeg ikke stødt på dette problem før, men der synes at være et par hundrede, der gjorde det. Jeg begyndte at bruge en Android, da honningkager var på sit højdepunkt, og i løbet af den tid var det andet navn på Play Store simpelthen Market. Så hvis du nogensinde ikke kan finde Google Play Store-appen på din telefon, så prøv at finde "Marked" med et lille Android-logo. Men i tilfælde af Samsung Galaxy S4 installeres Play Store som en af ​​de forudinstallerede Google-apps.

I tilfælde af at du ikke rigtig kan finde Play Butik på din S4, er det bedste middel at downloade dens .apk-fil og installere den på din telefon. Et af de velrenommerede websteder, der tilbyder Play Store til download, er Android Police. Find den nyeste version af Google Play Butik fra dette link. [Download Play Butik]

På den anden side er jeg ret sikker på, at Play Store leveres installeret med S4. Så du vil muligvis også foretage en fabriksindstilling (igen) ved hjælp af hardwaretasterne på din telefon. Sådan gør du:

1. Sikkerhedskopier alle mulige vigtige data fra din telefon til den interne hukommelse (microSD-kort).
2. Sluk telefonen helt.
3. Tryk og hold lydstyrke op-tasten, starttasten og tænd / sluk-tasten.
4. Når telefonen vibrerer, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde både lydstyrke op og startknapperne.
5. Slip knapperne, når skærmbilledet til Android System Recovery vises.
6. Brug Volumen ned-tasten til at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Fremhæv 'slet alle brugerdata' og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge det.
8. Når nulstillingen er afsluttet, skal du vælge 'Genstart system nu' for at genstarte telefonen, og det skal gøre det.

'Du har ikke adgang til Google Play Butik'

'Du har ikke åbnet appen Google Play Butik på din enhed med denne e-mail-konto.'

Jeg har stødt på dette problem før, så jeg ved præcis, hvad der sker, og hvordan man løser det ... det var let. Denne fejlmeddelelse fortæller dig nøjagtigt, hvad der sker, og hvad du skal gøre. Jeg har flere Google-konti eller Gmail-konti. Da jeg fik min første Android-telefon, oprettede jeg kun en konto dedikeret til den, mens jeg bruger separate e-mail-konti online. Jeg loggede ofte på disse konti afhængigt af antallet af browsere på min computer.

Der var en gang, hvor jeg stødte på Google Play Butik (ved hjælp af Google Chrome på min bærbare computer), og der var et nyt spil, der blev tilbudt gratis de første 24 timer efter frigivelsen, så da jeg så det, forsøgte jeg straks at downloade det og jeg blev mødt af den samme fejlmeddelelse. Hvad der skete er, at jeg var logget ind på en af ​​mine konti på Chrome, og at jeg ikke har brugt den konto på min Android-telefon. Hvad jeg gjorde var at bruge min telefon til at downloade appen, og det kunne jeg. Problem løst.

Hvis du er på din computer, da dette problem opstod, skal du prøve at bruge din telefon til at downloade appen i stedet.

Fortæl os dine telefonproblemer

De løsninger, vi har leveret her, er baseret på rapporter og vidnesbyrd fra ejere, der har stødt på disse problemer. Jeg spørger også mine XDA-udviklervenne om nogle af problemerne. Hvis du nu har andre problemer eller spørgsmål med din smartphone, som du vil have svar på, så tøv ikke med at sende os e-mail på [email protected]

Vi garanterer ikke et svar på alle e-mails, fordi vi modtager hundredvis af dem dagligt, men vær sikker på at dine e-mail-meddelelser læses af mig. Men jeg opfordrer dig til at give så mange detaljer som muligt, så jeg let kan finde referencer og sammenligne dine problemer med rapporter fra andre ejere. Hvis dit problem er så almindeligt som andre, kunne der allerede være løsninger, der findes, og jeg vil helt sikkert pege dig på dem. Screenshots hjælper ofte, så vedhæft en, hvis du kan.