Indhold
Dette indlæg vil tjene som svar på e-mailen fra en af vores læsere, hvis far lige er død. Hendes # SamsungGalaxyS4 og dens #Gallery-app kunne ikke registrere billederne og videoerne. Det samme skete med #Music-appen, der ikke kunne finde musikfiler og optagelser hverken fra telefonens interne lager eller fra microSD-kortet. Disse filer er minder om sin far, og hun ville bare hente eller se dem gennem galleriet eller afspille optagelserne via musik.
Sikkerhedskopierer alle data
Ting kan ske når som helst, mens du foretager fejlfinding af et problem, der involverer vigtige filer. Så det er bedst at tage en sikkerhedskopi af disse filer først, så uanset hvad der sker, vil de aldrig blive slettet, især at i Sheilas tilfælde er disse filer den eneste hukommelse for sin far.
Så før jeg afslører den potentielle løsning på dette problem, så prøv at følge disse ...
- Slut telefonen til computeren ved hjælp af det originale USB-kabel.
- Kopier billeder og videoer fra telefonen til computeren. Oftere findes de i DCIM-mappen.
- Gør det samme for musikfiler og optagelser og andre filer, du ikke vil miste.
- For at sikkerhedskopiere andre filer skal du downloade Samsung Kies fra virksomhedens websted og installere det på computeren.
- Start programmet fra din computer og følg instruktionerne på skærmen om, hvordan du sikkerhedskopierer dine data, herunder dine kontakter, meddelelser osv.
- Hvis der er monteret et microSD-kort på telefonen, skal du afmontere det fysisk for at undgå, at dets indhold ødelægges under fejlfinding.
Når du har gjort alle disse, er du klar til fejlfinding.
Fejlfinding
Dette problem er ikke almindeligt, men vi har tidligere modtaget adskillige e-mails om, at det samme skete med dem; billeder, videoer og musik forsvandt uden åbenbar grund, men vises ved hjælp af en hvilken som helst filudforsker. Vi ved virkelig ikke, hvad der skete med telefonen, men her er nogle ting, du kan gøre, hvis dette sker for dig ...
Trin 1: Genstart telefonen
Dette er den mest grundlæggende fejlfindingsprocedure, du kan gøre for at få disse multimediefiler til at blive opdaget af enten Galleri eller Musik-apps. Hvis det kun var en mindre fejl i systemet eller et simpelt appnedbrud, vil genstart af telefonen løse problemet.
Trin 2: Ryd cache, standardindstillinger og data for Media Storage-tjenesten
Denne procedure har også vist sig at være effektiv til at løse problemer i forbindelse med billeder, videoer og musik. Apps, der håndterer denne type filer, bruger også denne tjeneste til indeksering. Her er hvad du skal gøre ...
- Tryk på Menu-tasten fra enhver startskærm.
- Tryk på Indstillinger.
- Tryk på fanen Mere.
- Tryk på Applikationsadministrator.
- Stryg til venstre eller højre for at gå til fanen Alle.
- Rul til og tryk på Medielagring.
- Tryk på Ryd cache.
- Tryk på Ryd data, og derefter på OK.
- Tryk på Ryd standardindstillinger.
- Tryk på Force stop.
- Genstart din Galaxy S4.
- Genaktiver medielagring ved at følge trin 1 til 6.
- Lad telefonen sidde i 3 minutter for at give den tid til at indeksere multimediefiler igen.
- Åbn nu Galleri og / eller musik.
Hvis denne procedure lykkedes, vil du se alle dine billeder og videoer og være i stand til at afspille dine musiknumre og optagelser. Hvis ikke, så tager det næste trin sig af problemet for dig.
Trin 3: Master reset
Dette vil være den sidste udvej, men rolig, fordi du allerede har sikkerhedskopieret alt i din telefon, så selvom du foretager nulstillingen med det samme, kan du være sikker på at alle dine data gendannes. Du kan manuelt kopiere filerne tilbage til din telefon eller bruge Kies til at automatisere gendannelsesprocessen.
- Sluk for din telefon.
- Hold tænd / sluk-knappen, lydstyrke op og Hjem-knappen nede i ca. 10 sekunder. Slip dem, når Android-logoet vises på skærmen. Dette åbner menuen for oplåsning / nulstilling.
- For at navigere gennem denne menu skal du bruge lydstyrke op / ned-knapperne til at rulle op og ned og tænd / sluk-knappen for at bekræfte valg.
- Rul ned, og vælg Tør data / Fabriksindstilling.
- Rul ned, og vælg Ja - Slet alle brugerdata.
- Når du bliver bedt om det, skal du rulle til og vælge Genstart system nu. Telefonen genstarter derefter til fabriksindstillingerne.
Jeg håber, at denne vejledning hjalp dig på en eller anden måde. Tak for læsningen, og vi ønsker dig alt det bedste.
Forbind dig med os
Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Vi understøtter alle tilgængelige Android-enheder, og vi er seriøse i, hvad vi gør. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.
