Indhold

• Problem med skærmspejling
• Sort skærm / Intet billede
• Send os dine problemer / spørgsmål via e-mail

• Din mobile enheds software (firmware) er ikke opdateret.
• AllShare Cast Wireless Hub-applikationen er ikke opdateret.
• Du har allerede parret Wireless Hub med en anden mobilenhed.
• Den trådløse hub er ikke tilsluttet korrekt til tv'et.

Fejlfinding

Her er hvad du skal gøre, når du fejler dette problem:

# 1. Kontroller, om der er opdateringer tilgængelige for både din telefons operativsystem og AllShare Cast Wireless Hub-applikationen. Hvis der er, skal du opdatere dem, inden du forsøger at foretage fejlfinding yderligere.

# 2. Hvis du har parret Wireless Hub med en anden mobilenhed, skal du først parre den, inden du går videre.

# 3. Kontroller, at AllShare Cast Wireless Hub er tilsluttet korrekt til dit HDTV, følg disse trin:

1. Tilslut opladeren til stikkontakten på AllShare Cast Wireless Hub, og vent, indtil statusindikatoren bliver rød. Det gør det normalt efter 4 til 5 sekunder.
2. Tilslut et HDMI®-kabel til AllShare Cast Wireless Hub og til et HDTV.
3. Skift kildeindgang på dit HDTV, så det svarer til den indgangsport, der bruges af HDMI-kablet.
4. Statusindikatoren begynder at blinke (dette sker normalt efter 30 sekunder, efter at en god forbindelse er oprettet). Du kan trykke på knappen Genstart; indikatoren bliver blå.
5. Gå til Indstillinger => Forbindelser => Skærmspejling på telefonen.
6. Berør skyderen fra OFF til ON.
7. Vælg AllShare Cast Wireless Hub fra listen. Navnet vises på dit HDTV.
8. Din enhed vil nu blive tilsluttet, og din skærm deles automatisk. Når du har oprettet en vellykket forbindelse, vises AllShare Cast-ikonet øverst på mobilenhedens skærm i meddelelsesområdet.

Problem med skærmspejling

Problemet med skærmspejling er fælles for ejere af Samsung Smart TV og Galaxy S4. Der er kun to mulige årsager:

• Din telefon skal opdateres.
• Dit Samsung Smart TV understøtter ikke skærmspejling.

Fejlfinding

Følgende procedure kan være nyttig til at løse dette problem:

# 1. Nulstil din telefon blødt ved at slukke den og fjerne batteriet i 30 sekunder.

# 2. Se efter tilgængelige firmwareopdateringer.

# 3. Tryk på inputknappen på fjernbetjeningen til dit Smart TV, og vælg Skærmspejling.

# 4. Gå til Indstillinger => Forbindelser => Skærmspejling på telefonen.

# 5. Vælg AllShare Cast Wireless Hub fra listen. Navnet vises på dit HDTV.

# 6. Din enhed vil nu blive tilsluttet, og din skærm deles automatisk. Når du har oprettet en vellykket forbindelse, vises AllShare Cast-ikonet øverst på mobilenhedens skærm i meddelelsesområdet.

Sort skærm / Intet billede

Dette er de mulige årsager til, at skærmen bliver sort, eller TV'et ikke viser det indhold, du vil spejle:

• Tv'et er ikke indstillet til den korrekte videoindgang.
• Du forsøger at dele indhold beskyttet med DRM-kopibeskyttelse (Digital Rights Management).
• AllShare Cast Wireless Hub-applikationen er ikke opdateret.
• Du har allerede parret Wireless Hub med en anden mobilenhed.

Fejlfinding

# 1. Kontroller som altid, om der er tilgængelige opdateringer, inden du går videre.

# 2. Kontroller, at Wireless Hub ikke er parret med en anden mobilenhed.

# 3. Kontroller, at forbindelsen er korrekt, og at tv'et er indstillet til den korrekte videoindgang.

# 4. Kontroller, at det indhold, du vil dele, ikke er beskyttet med DRM-kopibeskyttelse (Digital Rights Management).

Send os dine problemer / spørgsmål via e-mail

Vi er åbne for dine spørgsmål, problemer og forslag. Send os en e-mail på [email protected], hvis du har nogen. Medtag så mange detaljer som muligt, så vi kan finde løsninger, der virkelig fungerer. Et skærmbillede eller to vil helt sikkert hjælpe, så hvis du kan få fat i nogle og vedhæfte dem til din e-mail, ville det være fantastisk.

Men vær opmærksom på, at vi muligvis ikke kan svare på alle e-mails, vi modtager. Vær dog sikker på, at vi læser hver eneste bit af dem, selvom andre ser ud til at være spam.