Indhold

• Fejlfinding af Galaxy Note 5 med "Desværre er softwareopdatering stoppet" -fejl

• Læs og forstå, hvorfor din #Samsung Galaxy # Note5 ikke opdateres til den nyeste firmwareversion, Nougat, men viser fejlen "Desværre er softwareopdatering stoppet" i stedet. Lær også, hvordan du foretager fejlfinding på din telefon for at omgå den eller løse problemet for godt.

Fejlfinding af Galaxy Note 5 med "Desværre er softwareopdatering stoppet" -fejl

Vi foretager fejlfinding på din telefon, så vi ved, hvad problemet virkelig er, hvad der får fejlen til at dukke op og lære at rette det eller slippe af med det for godt. Men da vi fejler, er der ingen garanti for, at problemet løses, især hvis det har noget at gøre med nogle alvorlige firmwareproblemer eller noget, der er relateret til en hardware, der stoppede med at fungere. Du må dog ikke forhindre dig selv i at gøre, hvad der er nødvendigt for at bringe telefonen tilbage i sin arbejdstilstand. Her er et problem fra vores læser, der bedst beskriver dette problem ...

Problem: Hej gutter. For et par dage siden modtog jeg en meddelelse om, at der var opdatering til min telefons operativsystem. Forsøgte at downloade det, og i første omgang downloadede det fint og halvvejs dukkede en fejl op og sagde "Desværre er Softwareopdatering stoppet", og da jeg ramte ok, stoppede opdateringen også. Siden da kunne jeg ikke længere opdatere min telefon, og det er en bummer, siden jeg har ventet på Nougat siden sidste år. Hvordan kan jeg løse dette?

Fejlfinding: Nedenstående trin er sikre at følge, hvilket betyder, at du ikke mister dine data eller filer, når du gør dem, selvom en nulstilling vil, men det ville altid komme i slutningen, når alle andre procedurer mislykkes. For at begynde vores fejlfinding er her hvad du skal gøre:

Trin 1: Slet cache og data fra Software Update-tjenesten

Tjenesten er dybt forankret i firmwaren. Det er en af ​​disse kernetjenester, der er nødvendige for at få telefonen til at fungere perfekt. Der er dog tidspunkter, hvor nogle af dens filer, især cachen, bliver beskadiget, og når systemet fortsætter med at bruge dem til at downloade opdateringer, kan tjenesten gå ned. Du har ikke adgang til individuelle cacher, hvorfor du skal slette alle cacher på én gang. Bare rolig, systemet opretter nye systemcaches efter genstart, og de erstatter de gamle, og forhåbentlig fungerer softwareopdateringstjenesten denne gang muligvis. Sådan sletter du alle systemcacher:

1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryk og hold lydstyrke op og startknapperne først, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Hold de tre knapper nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde de to andre.
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe både knapperne Lydstyrke op og Hjem.
5. Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
6. Brug lydstyrke ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'wipe cache partition' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Når processen er afsluttet, skal du bruge Volumen ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Når telefonen er genstartet, skal du prøve at kontrollere, om der stadig er en tilgængelig opdatering ved at gå til Indstillinger. Hvis der er, så prøv at downloade det for at vide, om det denne gang ville fungere. Hvis det stadig er nu, skal du gå videre til næste trin.

Trin 2: Ryd cache og data for tjenesten

Softwareopdatering har muligvis allerede downloadet nogle filer til telefonens lager, og mens firmwaren forsøger at opdatere din telefon mislykkedes, kan det se ud til systemet, at firmwaren allerede er blevet opdateret på grund af disse filer, men da opdateringen ikke lykkedes , kan telefonen muligvis køre på en meget ustabil firmware, og det kan være grunden til, at der ikke allerede er nogen meddelelse om en opdatering. For at rydde disse filer skal du slette cache og data for tjenesten, og sådan gør du det:

1. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
2. Find og tryk på Indstillinger.
3. Find og tryk på Application manager under sektionen 'APPLIKATIONER'.
4. Stryg til venstre eller til højre for at få vist den relevante skærm, men for at få vist alle apps skal du vælge skærmen 'ALLE'.
5. Find og tryk på Softwareopdatering.
6. Tryk på Ryd cache for at slette de cachelagrede filer.
7. Tryk på Ryd data og derefter OK for at slette downloadede meddelelser, loginoplysninger, indstillinger osv.

Efter dette, prøv at se, om der er en tilgængelig opdatering, og hvis den stadig er nej, er det tid til at gå videre til næste trin.

Trin 3: Genstart din note 5 i sikker tilstand, og prøv at downloade opdateringen

Dette deaktiverer alle tredjepartsapps, du har installeret, enten fra Play Butik eller dem, du sidelastede. Når du er i denne tilstand, skal du prøve at kontrollere, om du stadig kan downloade opdateringen, og i så fald har en eller nogle af tredjepartsapps rodet med Softwareopdateringstjenesten, hvorfor det ikke kunne fortsætte med at downloade opdateringen. Sådan starter du din telefon i sikker tilstand:

1. Sluk telefonen helt.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når først 'Samsung Galaxy Note5' vises, skal du slippe tænd / sluk-tasten og straks trykke og holde lydstyrke ned-knappen nede.
4. Telefonen genstarter, men hold Vol Down-knappen nede.
5. Når telefonen er genstartet, vises 'Safe mode' i nederste venstre hjørne af skærmen.
6. Du kan nu frigive lydstyrke ned-knappen.

Hvis du har downloadet opdateringen med succes i sikker tilstand, skal du bare vente på, at din telefon genstarter efter installationen, og alt skal fungere perfekt derefter. Men hvis du stadig ikke kan downloade opdateringen, selv i sikker tilstand, skal du prøve at udføre det næste trin.

Trin 4: Udfør master reset på din note 5

På dette tidspunkt i din fejlfinding er det bedre, at du udfører master reset, da du allerede har udført de grundlæggende procedurer til ingen nytte. Men inden du gør det, skal du sørge for at tage backup af dine filer og data, da de alle slettes og ikke længere kan gendannes. Herefter skal du følge disse trin ...

1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryk og hold lydstyrke op og startknapperne først, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Hold de tre knapper nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde de to andre.
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe både knapperne Lydstyrke op og Hjem.
5. Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
6. Brug lydstyrke ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Når processen er afsluttet, skal du bruge Volumen ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Du kan også prøve at nulstille din telefon via menuen Indstillinger ...

1. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
2. Find og tryk på ikonet Indstillinger.
3. Find og tryk på Sikkerhedskopi og nulstil under sektionen 'Personlig'.
4. Tryk på Fabriksindstilling af fabriksdata.
5. Tryk på Nulstil enhed for at fortsætte med nulstillingen.
6. Afhængigt af den anvendte sikkerhedslås, skal du indtaste PIN-koden eller adgangskoden.
7. Tryk på Fortsæt.
8. Tryk på Slet alt for at bekræfte din handling.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Vi understøtter alle tilgængelige Android-enheder, og vi er seriøse i, hvad vi gør. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.