Indhold
“Jeg oplever i øjeblikket et bizart problem med min Galaxy Note 3. Bare i dag, når jeg starter den op, forbliver skærmen sort, selvom jeg ved, at den er tændt, fordi jeg kan se baggrundsbelysningen tænde. Jeg troede, det skulle være sådan i et par sekunder, men jeg ventede i 15 minutter, og skærmen forbliver sort. Så jeg var nødt til at fjerne batteriet fra min enhed for at slukke det helt. Jeg prøvede at undersøge online, men fandt et par lignende problemer, så jeg ved, at det er meget sjældent. Har jer oplevet dette problem. Kaste lidt lys, fordi jeg virkelig har brug for din hjælp til at få dette til at forsvinde.” - Justin, MN
Mulige årsager
- Drænet batteri eller ikke nok batteri til at tænde skærmen.
- Tredjeparts-app ødelægger telefonens normale drift.
- Midlertidigt problem med enheden.
- Problemer med hardware eller intern komponent.
Mulige løsninger
Trin 1: Tilslut opladeren
Det er ubestrideligt, at Samsung Galaxy Note 3 er en af de mest kraftfulde mobile enheder, der nogensinde er bygget med sin quad-core processor (uanset om den bruger Qualcomms Snapdragon 800 SOC eller Samsungs proprietære Exynos-chip) integreret med en grafikbehandlingsenhed (GPU), der forbedrer sin super AMOLED-skærm i topklassen.
En af grundene til, at Note 3-skærmen forbliver tom, selvom baggrundsbelysning allerede er tændt, er, at dens skærm har brug for mere strøm end dens baggrundsbelysning. Den første ting, som en ejer skal gøre, hvis dette problem opstår, er at sørge for, at der er nok opladning i batteriet til at drive alle komponenter, inklusive skærmen. Derfor anbefales det, at ejere skal tilslutte opladeren og lade enheden genopbygge strømmen, inden de prøver andre fejlfindingstrin.
Trin 2: Strømstød telefonen
Denne procedure forsøger at dræne statisk elektricitet i enhedens komponenter og opdatere hukommelsen. Mens det anvendte udtryk lyder mere "teknologisk", følger chokering simpelthen en meget enkel procedure:
- Mens enheden er tændt, skal du fjerne bagpanelet og tage batteriet ud.
- Lad telefonen være uden batteri i et minut, så den kan aflade al elektricitet, der er gemt i dens komponenter.
- Sæt batteriet tilbage, og start telefonen normalt op.
Som nævnt i begge e-mails i begyndelsen af dette indlæg sagde ejerne, at de skulle tage batteriet ud for at slukke telefonen helt, og når de ville starte telefonen op, er problemet væk. Men selvfølgelig er dette kun et midlertidigt middel. Men formålet med denne procedure er at tænde telefonen igen, så ejere kan manipulere enheden igen og undersøge nærmere.
Trin 3: Find Rogue-appen (e)
Der var rapporter om, at nogle apps kan resultere i, at telefonen fryser op til det punkt, at den ikke reagerer. Når dette sker, bliver skærmen blank eller mørk, mens baggrundsbelysningen stadig er tændt.
Mange af dem, der har oplevet dette problem, var spillere, og der er ret mange spil, der kræver gengivelse med højere opløsning. Mens Note 3 er en meget kapabel enhed, når det kommer til specifikationer og grafik, kan mængden af data, der overføres, undertiden resultere i en hold-up.
Hvis du er temmelig sikker på, at en app forårsager problemet, skal du beslutte, om du vil beholde appen og opleve det samme problem igen og igen eller afinstallere det og finde noget nyt eller et alternativ.
For at afinstallere en app skal du følge denne:
- Gå tilbage til startskærmen, og tryk derefter på Menu-tasten.
- Tryk på Indstillinger og derefter på fanen Mere.
- Tryk på Application Manager.
- Stryg til højre én gang for at vælge fanen Alle. (Andre faner downloades og kører.)
- Rul op eller ned for at se efter den app, du har mistanke om at bringe annoncer til din meddelelseslinje.
- Tryk på knappen Afinstaller.
- Tryk på OK-knappen.
Trin 4: Send telefonen til reparation
Hvis problemet fortsætter, og du har gjort alt for at løse det, er der ikke behov for, at du åbner telefonen, fordi du muligvis ender med at annullere garantien. I stedet skal du bringe telefonen dit sted, hvor du købte den, og få den kontrolleret af en autoriseret tekniker. Hvis det er et hardwareproblem, får du muligvis en erstatningsenhed, ellers løses problemet permanent.
Fortæl os dine problemer
De løsninger, vi har leveret her, er baseret på rapporter og vidnesbyrd fra ejere, der har stødt på disse problemer. Jeg spørger også mine XDA-udviklervenne om nogle af problemerne. Hvis du nu har andre problemer eller spørgsmål med din smartphone, som du vil have svar på, så tøv ikke med at sende os e-mail på [email protected]
Vi garanterer ikke et svar på alle e-mails, fordi vi modtager hundredvis af dem dagligt, men vær sikker på at dine e-mail-meddelelser læses af mig. Men jeg opfordrer dig til at give så mange detaljer som muligt, så jeg let kan finde referencer og sammenligne dine problemer med rapporter fra andre ejere. Hvis dit problem er så almindeligt som andre, kunne der allerede være løsninger, der findes, og jeg vil helt sikkert pege dig på dem. Screenshots hjælper ofte, så vedhæft en, hvis du kan.
