At sidde fast på logoet under opstart er et tegn på et firmwareproblem, men uanset om det er alvorligt eller mindre, skal vi grave dybere for at vide det.Vi har modtaget en masse klager fra ejerne af Samsung Galaxy J3, der har oplevet denne slags problemer. Ifølge mange af dem starter telefonen bare ikke op eller kan ikke komme forbi logoet af en eller anden grund.

Problem: Hej gutter. Jeg håber, du har det godt. Jeg har et problem med min telefon, og jeg synes, det er alvorligt. Men inden jeg fortæller dig, hvad det er, vil jeg bare have dig til at vide, at jeg altid tager godt vare på alle mine enheder, og at denne ikke er faldet eller nedsænket i vand, så det er hverken fysisk eller flydende skade. Min telefon er en Galaxy J3, den er billigere sammenlignet med andre Galaxy-enheder, men den får jobbet gjort. For et par dage tilbage genstartede den imidlertid alene og kunne ikke længere starte op eller nå startskærmen. Det sidder fast på logoet, når jeg genstarter det, og det forbliver der, indtil batteriet er tømt, og ja, jeg har prøvet at lade det være, indtil batteriet løber tør. Siden da har jeg ikke været i stand til at bruge det, så jeg har brug for din hjælp til at løse dette. Hvad skal jeg gøre?

Fejlfinding: Gå gennem nedenstående trin for at prøve at løse denne form for problem med din Galaxy J3.

Trin 1: Genstart din telefon i sikker tilstand, så tredjepartsapps deaktiveres

Det er altid muligt, at en eller nogle af tredjepartsapps på din telefon forårsager dette problem. Vi har set mange sager som denne, der er forårsaget af tredjepartsapps, så vi skal først tackle denne mulighed og udelukke den. Ved at starte din telefon i sikker tilstand deaktiverer du midlertidigt alle tredjepartsapps, så hvis problemet skyldes en af ​​dem, skal din telefon kunne starte op med succes. Sådan starter du din J3 i sikker tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmen med enhedsnavnet.
3. Når 'SAMSUNG' vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser 'Safe Mode'.

Hvis telefonen startede med succes i denne tilstand, bekræfter det vores teori om, at mindst en tredjepartsapp forhindrer din telefon i at starte op med succes. Så den næste ting du skal gøre er at finde den app, der forårsager problemet, rydde dens cache og data først, og hvis det ikke fungerer, skal du afinstallere det.

Sådan ryddes app-cache og data på Galaxy J3

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på det ønskede program på standardlisten, eller tryk på Menu-ikonet> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
5. Tryk på Opbevaring.
6. Tryk på Ryd data, og tryk derefter på OK.
7. Tryk på Ryd cache.

Sådan afinstalleres app fra din Galaxy J3

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på det ønskede program på standardlisten, eller tryk på Menu-ikonet> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
5. Tryk på Afinstaller.
6. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Hver efter at du har ryddet cache og data i en app, skal du prøve at starte din telefon normalt for at se, om problemet løses, hvis ikke, så skal du starte i sikker tilstand igen, afinstallere appen og forsøge at starte normalt din telefon. Du bliver muligvis nødt til at afinstallere mere end en app for at vide, hvilken af ​​dem der forårsager problemet.

Trin 2: Genstart din telefon i gendannelsestilstand og tør cache-partitionen

Du skal kun gøre dette, hvis din telefon ikke kan starte, hvis fejlsikret tilstand lykkes, fordi det kan være et problem med firmwaren. Telefoner, der har problemer med deres firmware, kan sikkert starte i gendannelsestilstand, da det er deres fail-safe. I stedet for at foretage en nulstilling skal vi dog først tørre cachepartitionen for at slette alle systemcacher, så de erstattes. Det er en effektiv metode til at løse denne slags problemer, men der er ingen garanti. Det gode, når det virker, er, at du ikke behøver at gå igennem besværet med at sikkerhedskopiere alle dine filer og data, da ingen af ​​dem slettes. Sådan gør du det på din Galaxy J3:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten.
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'ryd cache-partition'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve 'ja', og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Det tager lidt længere tid for telefonen at genstarte efter at have slettet cachepartitionen, da den genopbygger cacher, der blev slettet. Men hvis telefonen stadig sidder fast på logoet efter dette, har du ingen anden mulighed end at nulstille din telefon.

Trin 3: Genstart i gendannelsestilstand og master Nulstil din enhed

Forudsat at telefonen med succes kan starte op i sikker tilstand, men stadig sidder fast på logoet, hvis den startes i normal tilstand, kan du stadig sikkerhedskopiere dine filer og data og derefter deaktivere fabriksnulstillingsbeskyttelsen inden nulstillingen. For at sikkerhedskopiere dine data skal du blot synkronisere din telefon med din Google-konto og derefter kopiere dine filer til dit SD-kort eller din computer. FRP skal dog deaktiveres, så du ikke bliver låst ude af din enhed efter nulstillingen, især hvis du ikke ved hvad dit Google-id og din adgangskode er. Sådan gør du det:

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Cloud og konti.
4. Tryk på Konti.
5. Tryk på Google.
6. Tryk på din Google ID-e-mail-adresse. Hvis du har flere kontokonfigurationer, skal du gentage disse trin for hver konto.
7. Tryk på Menu.
8. Tryk på Fjern konto.
9. Tryk på FJERN KONTO.

Efter dette foreslår jeg, at du nulstiller din telefon gennem menuen Indstillinger for at forhindre yderligere komplikationer ...

1. Sikkerhedskopier data i den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyverisikring og har brug for dine Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master-nulstillingen.
2. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
3. Tryk på Indstillinger.
4. Tryk på Cloud og konti.
5. Tryk på Backup og gendan.
6. Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til ON eller OFF.
7. Hvis det ønskes, skal du trykke på Gendan for at flytte skyderen til ON eller OFF.
8. Tryk to gange på tilbage-tasten for at vende tilbage til menuen Indstillinger, og tryk derefter på Generel styring.
9. Tryk på Nulstil.
10. Tryk på Fabriksindstilling af fabriksdata.
11. Tryk på Nulstil enhed.
12. Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste din PIN-kode eller adgangskode.
13. Tryk på Fortsæt.
14. Tryk på Slet alt.

Men hvis din telefon ikke kan starte i sikker tilstand, er du nødt til at nulstille din telefon via gendannelsestilstand, men trist at sige, at alle dine filer og data slettes og ikke længere kan gendannes.

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling.'
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Jeg håber, at denne fejlfindingsvejledning kan hjælpe dig.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, skal du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følge os på Twitter.